聯合航空公司（United Airlines）9日晚間預計從芝加哥歐海爾國際機場（O'Hare International Airport）飛往路易斯威爾（Louisville）的3411班機，由於超額預售（overbooked），又沒有乘客願意放棄座位，航空公司隨機挑選四名乘客要求讓位。但其中一名華裔醫師以必須為病患看診為由拒絕配合，結果遭到航警強製拖離，拉扯之間他的臉部撞到受傷。
這起合法乘客遭到強製驅離下機的事件，發生當時不少乘客立即在社群媒體公布現場拍攝的狀況，立即引發網絡熱議，大批網友指責聯航手法粗暴，有網友形容聯航已陷入一場公關危機（PR disaster）。上個月，聯航也因為要求兩名穿著緊身褲的少女更換衣服，引發輿論風暴。
圖為乘客遭到強製驅離下機。影片截圖
影片內容顯示，當時現場尖叫聲不斷，周圍乘客頻頻喊著“我的天啊！”、“不要這樣！”。
聯航3411班機乘客安斯派克（Jayse D.
Anspach）9日發表推文指出，由於班機超額預訂，又沒有乘客願意讓出座位，聯航便隨機挑選乘客要求讓位，但一名被挑到的華裔醫師拒絕配合，因為他表示隔天一早已經排好在醫院幫病患看診，無法爽約。
在之後的爭執過程中，這名華裔醫師逐漸開始不能控製情緒，終於大叫：“我被選中，因為我是中國人”。
安斯派克接受媒體詢問表示，聯合不接受這名醫師的說法，出動航警進入機艙，將這名華裔醫師從座位拉起，強製驅離下機，拉扯之間他的臉部撞到座位扶手，嘴巴明顯受傷流血。
另外，從數名推特用戶發布的現場影片也可以看出，這名華裔男子仿佛四肢無力，遭到航警從機艙走道拖離，他的眼鏡掉落卡在鼻子下方。
安斯派克指出，大約十分鍾之後，這名滿臉是血的華裔醫師又跑回機艙，緊緊抓著欄杆，大喊：“我要回家。”
同樣也在3411班機上的乘客布裏德吉斯（Audra
Bridges），9日晚間也透過臉書發文指出，由於沒有乘客願意放棄座位，於是聯航主管進入機艙，以電腦隨機選號的方式，公布四名被挑中必須強製讓位的乘客，這名華裔醫師以必須看診為由拒絕，並表示要打電話聯絡律師。
她表示，這起超額預約事件導致班機延誤兩個多小時才起飛。
對於這起引發網絡強烈抨擊的風波，聯合航空先是發表聲明指出：“芝加哥前往路易斯威爾的3411班機超額預售。我們有先詢問是否有乘客自願讓位，一名乘客拒絕配合讓位，於是執法人員被請來機門幫忙。對於超額預售的狀況我們表示抱歉。有關這起事件的細節請與有關單位洽詢。”
不過，聯合航空執行長孟諾茲（Oscar
Munoz）稍後發表聲明表示：“這起事件讓聯航所有員工感到難過。對於這些乘客必須重新安排班機，個人鄭重致歉。我們的工作人員正與有關單位積極配合中，同時也對整起事件展開內部調查。”