太惡心了！美國西北航空竟把剩飯菜給孕婦乘客吃

　　其實我對西北航的印象一直挺一般。前陣子（當時懷孕五個月）要回國訂票的時候他們家的時間價格比較合適就買了。這次的經曆真是把我惡心到了，以後再也不會坐西北航或是三角的航班了，也提醒各位兄弟姐妹坐飛機的時候千萬留心空乘的服務。

　　事情是這樣的：快到吃午餐的時間，一個空乘拿著菜單來問午餐想吃什麽。我點了牛肉麵，我的鄰座點了豬肉米飯。後來來了一個拉丁裔空乘給了我鄰座她車上最後一份牛肉麵，對我說請稍等，我就覺得有點奇怪，因為我鄰座根本就沒有要麵條。那個鄰座也可能是英語不好，空乘上錯了菜居然問都不問一聲拿起來就吃。我眼看著他吃了好幾筷子了，一個白人空乘拉過那個拉丁空乘嘀咕了幾句，拉丁空乘趕緊對我鄰座說聲“對不起先生，這不是你點的菜”，然後白空乘就慌慌張張地端起那碗麵往後麵的食物準備間走，拉丁空乘又特意和我說句“你的午餐馬上就好”。這時我就留了意，預感到他們會搞什麽貓膩。

　　果然，不出幾分鍾白空乘就用夾子夾著那盤被鄰座吃過的牛肉麵走來若無其事的放在我的麵前。很明顯是同一盤牛肉麵被微波爐加熱過的，因為他們給別的乘客上菜的時候都是當著乘客的麵撕開菜上的封皮，我這盤麵上根本沒有封皮！我簡直不敢相信在大公司的國際航班上竟然會發生這種事！當時我就走到後麵找到那個白空乘質問她為什麽把別人吃過的食物端給我。

　　眼看把戲被拆穿，那個白空乘一點兒也沒分辨，直接就說對不起，還指著旁邊另一碗牛肉麵說：“Do you want to have this one? This one is better than that one.”我一看這碗麵上雖然有封皮，但是封皮也被撕開了，很明顯也是被別人動過的。這次我更加動怒了，大聲譴責她沒有職業道德，抄下了她的名字和雇員號，填了飛機上的Incident Report, 並找了一個乘客做我的目擊證人。這下她才有些怕了我，向我道歉，結果這班飛機上的所有空乘都聚在一起商量對策。後來一個老點兒的空乘跑來安撫我說她對發生這樣的事表示震驚，說從來沒有發生過這樣的事，說每個人都會犯錯，希望我原諒她的同事。可是她拒絕告訴我他們部門負責人的電話，關於他們會如何處理這件事，我應該和誰聯係等等一樣是無可奉告。

　　我真是不敢相信西北航的空乘居然會做這樣的事！我當時已有五個月的身孕，人人都能看出我是一個孕婦，而且正值H1NI flu 肆虐，飛機上很多人都戴著口罩。他們把別人吃過的食物端給我完全不考慮我和我肚子裏的寶寶會被傳染，而且白空乘做這件事的時候極其熟練自然根本就是個老手，鬼才信她是第一次這麽做。別的空乘可能也這麽做，至少那個端錯菜的拉丁空乘就知道這件事。所以白空乘在我拆穿她的時候才顯得沒什麽大驚小怪的樣子。我因為懷孕對衛生很敏感才讓我捉到她，不知道有多少乘客糊裏糊塗的吃了不潔的食物而不自知，也不知道我沒注意時是不是還是吃了他們提供的不潔食物。現在還在為腹中的寶寶擔心中…

　　後來果然一直等不到關於那張Incident Report的回複，於是就又上網重新提交了一份投訴，還給西北的customer care 打了兩次的電話。結果就是他們禮節性的表示道歉，願意給我一些少得可憐的裏程數作為安慰（順便說一句，這些裏程數如果一年內不用就會作廢，而我是再也不會用他們的服務了，裏程數對我來說就是nothing）。我認為自己作為受害者最想、也有權知道他們如何避免類似的事再發生，如何處理肇事的空乘，結果他們就說他們內部會有動作，至於是什麽動作無可奉告；至於這件事對我和寶寶可能造成的危害，他們不負擔任何責任（雖然他們承認的確把別人吃過的食物裝成新鮮食物拿給我）；你想聯係我們的director of customer care嗎？對不起，不能把他的任何聯係方式泄露給外人，盡管你是我們的顧客。

　　這就是so far 我遇到的最卑鄙無恥的服務，寫了這麽多就是要提醒諸位西北航是怎麽一個破爛公司。我和我的家人是再也不會乘坐西北或是三角的飛機了（這兩家已經合並成一家了）。我不能要求諸位抵製他們，隻是建議大家最好不要用他們的服務，如果用了千萬留心那些黑心空乘。另外，也想向大家求個建議：如何才能取得讓我滿意的結果？我不求什麽賠償，隻是覺得有權利也有必要讓那個無良空乘得到懲罰，免得她繼續害人。