說三道四(83)我也說說“用心”做事
2021年10月18日,《文學城新聞》轉發《澎拜新聞》:《因這張空姐凍得發抖的照片,海航領導集體寒風中罰站》。
事由一位海航白金卡旅客,10月9日夜晚路過海航控股北京基地,看到有乘務員在基地門口,蹲在路邊等車,凍得瑟瑟發抖。拍了張照片發給了海南省海航集團聯合工作組組長、集團黨委書記顧剛,並留言提出了建議。
顧剛針對這位旅客的建議,第一時間在工作群裏對海航控股管理層進行了工作部署,“不要坐在辦公室就感覺四季如一,員工關愛很多時候其實不需要太多成本,就是需要用心和關注。”
“用心和關注”,說來容易,做起來並不容易。
於是就有了後續新聞:“10月16日深夜,北京氣溫已接近0攝氏度。剛剛從海口北上的海航控股黨委書記劉璐、黨委副書記徐軍帶領黨委班子成員,身著夏裝在海航控股北京基地室外,實地感受北京換季後的驟寒天氣,體驗一線員工戶外等車之苦。”
我不以為然。
海航控股的領導及其班子,顯然是在上級領導“部署”之後,做出來的“用心和關注”。當然,亡羊補牢未必不是好事,但是,“用心和關注”絕不是做樣子,而是要“用心”做事。
何謂“用心”做事?先說一件反麵的例子吧。
1986年9月18日上午,我在武漢市三醫院口腔科拔牙的遭遇。
那天在口腔科看牙醫的病人不多,醫護人員有的在給病人診療,有的在聊天。我進去後,護士讓我去一位身材魁梧的青年男醫生那裏看病。我主動告訴他,我下麵有一顆牙爛了三分之一,他看了看,給我打完麻藥就繼續去聊天了。一會他過來給我拔牙,手拿鉗子使勁拔還拔不下來。我感覺不對勁,讓他停下來。他大聲斥責:“不要講話!馬上就拔下來了!”果然,他最後猛力一下拔下一顆血淋淋的整牙。他要扔到垃圾桶去,我馬上要過來一看,說:“你怎麽把我的好牙拔了?”他還堅持說沒有拔錯。我再三說我要拔的那顆牙已經爛了三分之一呀?他堅持不認錯。
我立即去找院長,院長聽說後又看了看我手上拿著的牙,立即打電話請他們科主任來到院長辦公室。主任醫師是一位和藹的中年女士,她聽院長說完之後,問我從拔牙到現在大約多長時間,我告訴她大約幾十分鍾吧。她馬上說,還來得及,快點!我們去診療室吧!我幫你把這顆好牙栽上去,再把那顆爛牙拔下來。好牙當時就栽上去了,但是,為了固定那顆牙,主任給我整個下麵一排牙齒都綁上了鋼絲,讓我幾個月隻能吃麵條和稀飯,飲食都很不舒服。而且,當時醫院領導除了賠禮道歉,就是免費給我兩盒“十全大補丸”作為補賞。我在痛定思痛之後,就寫了一篇《拔牙記》發表在《長江日報》上。
顯然,那位男醫生一定是口腔專業畢業的,具備口腔科醫生基本知識和技能,但是,他沒有“用心”拔牙,給我帶來終生的痛苦,下麵一排牙,為了固定那顆栽上去牙,用醫療鋼絲綁在下排的好牙上三個月,後來那顆拔錯了的牙雖然成活了,但其他的牙全被搞鬆動了。我還不到六十歲,下麵一排就一望無“牙”了。
庸醫害人,在國內的醫院屢見不鮮!
當然,庸師更害人,那是誤人子弟!
庸政,就更嚴重了,那是誤國誤民!
“空姐凍得發抖”,就是她的領導“在其位”,不“謀其政”的後果。上級“部署”,所有領導被罰,站在寒風中凍一下,是對庸政者的一個警示。
警示之後呢?就要學會“用心”做事。
且不說“大國工匠”是如何“用心”做事的,更不必說航天人精益求精的工作作風,他們“用心”之嚴慎細實,確保每一次航天行程萬無一失,令國人由衷敬佩!
所謂“用心”做事,說白了,就是把事當事做。任何人,不論你做什麽工作,隻要把事當事做,一定可以成就不平凡的人生。
再說一件我經曆的事情吧。
大約是1969年,請諒解,那個年代已經不敢寫日記了。我在武漢市水廠路中學,為了搶救被暴雨衝走的建教工樓的大圓木頭,冒著傾盆大雨去抬木頭。十幾個年輕人才抬得動的大木頭,在抬回學校準備放下時,由於動作不協調,我的腰被壓成重傷。蹲下去就站不起來,上課隻能撐著講台慢慢講。下課後,我的班長魯智新同學問我是不是腰受傷了。
我說:“受傷非常嚴重,好像腰斷了一樣。”
他說:“鄧新國的爸爸最會治您這個病,等他爸爸下班後,我和鄧新國兩個人來扶你,去找他爸爸打一針就好了!”
晚飯後,他們兩個一邊一個人把我架著,好不容易扶到鄧醫生家。鄧醫生當時是武漢市宗關衛生院著名中醫針灸師,聽說孩子的班主任老師來看病,非常熱情,問了情況後就讓我趴在客廳的竹床上,雙手在我的腰部邊按邊問,找準了痛點後,一針下去,那種觸電感直達腳尖。然後再在那個下針處拔火罐。
做完這些後,他說:“李老師,今天我就不請你喝酒了。你趴在那裏,讓他們兩個陪著你,等我去喝杯酒來,你就可以起來自己走回去了。”
大約二十分鍾左右,鄧醫生來拿下火罐、拔出銀針,讓我翻身坐起來。我還猶豫著,兩個學生正準備來幫我。鄧醫生又說:“別管,讓李老師自己翻身起來!”我照鄧醫生說的去做,真的自己站起來了。然後,他讓我走幾步,居然一點都不疼了。他對兩個孩子說:“你們都不要去送,讓李老師自己回去吧!”自那一針後到如今半個多世紀了,我那受傷嚴重的腰就再也沒有疼過了!
庸醫讓我一輩子苦不堪言剛!名醫讓我一輩子不受腰疼折磨!不僅非常及時解決了一時難忍之痛,而且一針管你一輩子不複發!
如果鄧醫生隻治好了我一個人,也許是巧合,那麽……
我結婚有孩子後,有一年冬天,我媽媽來幫我照顧剛出生不久的女兒。早上,我看到媽媽梳頭非常難受,手都抬不起來。於是,我去請鄧醫生來家給媽媽看看。鄧醫生看後說:“你媽媽這個病,是常見的‘五十肩’,紮一針不一定見效,紮三針試試看吧!”當時,我媽媽穿的是羊皮襖。鄧醫生請媽媽坐好後,站在她身後,幫媽媽舉起雙手後,隔著皮襖一邊按摩、一邊尋找痛點,然後取出銀針,在雙肩對稱的三個穴位各紮了一針。我擔心地問鄧醫生:“隔著皮襖紮針行嗎?”他笑了笑說:“你看看我用的這種針,是不是與別的醫生不一樣呢?另外,剛剛紮下去時,我問你媽媽的肩膀是不是感覺像觸電一樣,她說的你不是聽到了嗎?”然後,我們就聊他兒子的學習,他說想讓兒子將來學醫,可兒子沒有一點興趣啊!聊了半個小時左右,他拔出銀針後,又幫媽媽按摩了一會,約定兩天後再來。紮了三針後,媽媽就可以梳頭自如了。
有一天,學校劉書記來家與媽媽聊天,問候媽媽的身體狀況。媽媽告訴她,“原來我的手不能抬起來梳頭,培永班上一個學生的父親,來家給我紮了三針,現在可以自己梳頭了。鄧醫生真厲害呀!”
後來,劉書記特地問了有關情況,知道鄧醫生紮一針治好了我的嚴重腰傷;三針治好了媽媽的“五十肩”。一定要請我帶她的先生去看看鄧醫生。
原來,她的先生當時是武漢市工商行的副行長,曾在十年動亂期間,為保護國家金庫,在裏麵扛一捆一捆人民幣扭傷了腰,沒有及時得到治療,現在經常腰疼,尤其是陰雨天氣更是坐臥不安。
我與鄧醫生約好時間,帶副行長去宗關衛生院,請鄧醫生給他治療。隻一個療程就治好了他的陳舊性腰傷。
鄧醫生手中的那根銀針不知治好了多少人,人們口口相傳,盛名遠揚。他所在的那個小小的街道衛生院也因他而有名。真所謂“山不在高,有仙則名”!
庸醫與名醫差別怎麽那麽大呢?關鍵就在於庸醫沒有用心做事,而名醫懷有“仁心”,用心做事。可見用心做事還是不用心做事,對他人的影響是多麽大!
我一生當老師,麵對每一個學生,上每一節課,牢記“以誠待人,用心做事”!我深知,如果說一個庸醫的醫療事故傷害的隻是個人,那麽一個庸師的教育事故傷害的就遠遠不隻是個人了。因此,國家和人民有千萬個理由要求教師,特別是幼兒教師和中小學教師,要做教育教學的有心人!我們更有理由要求“肉食者”(初中語文課文《曹劌論戰》中的當權者。)“在其位,謀其政”,“用心和關注”每一個人和每一件事!