雖然有一個中國胃,家裏的一日三餐也基本都是中餐,但我買菜購物大多是去西人超市。現在的西人超市特別會做生意,很看重華人這個購物群,華人用的油鹽醬醋,香菇木耳等等,西人超市都有售。所以,不經常去華人店,基本上一日三餐不受影響。
我喜歡去西人超市,主要原因是西人超市有良好的服務信譽。
一是西人超市的東西質量好,買著放心。西人超市想贏利賺錢,但他們注重自己的信譽,對貨物儲存好,管理好,顧客買不到過期的商品,就是萬一你買到了,你可以退或換。華人超市就不一樣了,我聽說,有人把買的過期商品送回去,人家不承認,說是你在家放過期的。
二是西人超市的服務態度好。他們服務熱情,你要有問題,他們耐心解答,直到你滿意為止。他們誠實服務,服好務,不是應付。他們的服務程度有時好到超乎我的想象。一次,我買菜時看到超市的三文魚特價,可能是2.99元100克,我到那後,特價魚已經賣完,我問了問服務員倉庫裏還有沒有貨,她說沒有了,你可以得到rain check,並問我要多少,我說要6oo克(6塊),我當時拿到rain check就走了。下周我又去買菜,去魚部問了問,並給服務員看了我的raincheck,那個人可能是個魚部的負責人,他說,又來了一次賣完了,你是想等還是現在要,我這裏有質量一樣的魚,隻是不特價,我可以給你相同的價格,切成相似的塊。我當時就告訴他想現在要。他看到別人都忙著,就說,如果你想自己切,這一塊就給你,我當時說沒有問題,他在魚上寫上價格就把魚給我了,並說,如果收銀員有疑問,讓收銀員給他打電話。我到了家一看,這塊魚比我要的魚大很多。我記得幾年前在同樣的超市買過麥片,因為電腦的價格和麥片盒上的價格不符,收銀員發現問題後,那麥片就沒有要錢,她說是他們工作的疏忽造成的。同樣的情況在其它超市也遇到過。我想,他們這才是把顧客視為上帝,一切為顧客服務,和華人超市的臉色冰冷,不解釋,不理你的態度相比,真是好的太多了。
三是我喜歡西人超市的購買環境。一般西人超市的環境清潔,美觀,舒適,方便。這些華人超市很難做到。
當然,不能以偏概全,可能有些華人超市做得不錯,我還沒有遇到。我希望華人超市不能隻靠價格低廉吸引顧客,要轉變觀念,樹立顧客至上的思想,用良好的服務博得顧客的歡欣和信賴。
師傅周末忙嗎?玩得開心嗎?祝福新周快樂!!
健康周末快樂!
師傅是一個關心民生大計的師傅!師傅是一個正直善良的師傅!祝福師傅節日快樂!!^-^ 晚安!!
健康周末快樂!