漂泊英倫
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一個雨天，一輛公共汽車開過來，一位女士牽著一隻狗上了車，那隻狗長得好大，像一隻小馬駒，它的四隻爪子又濕又髒。
女士說：“嗨，售票員，如果我給我的狗買一張票，它可不可以像其它的乘客一樣，有一個座位？”女士的語氣有些無禮，讓人聽了心裏不舒服。
“當然可以。”年輕的售票員響亮地回答。
頓時，周圍乘客的目光一齊投向這位背著票箱的小夥子。
“完全沒有問題，女士。您的狗可以像所有的乘客一樣，擁有一個自己的座位。”小夥子似乎完全沒有注意到大家的目光，他柔和的目光正投向那位女士。
女士的臉上頓時寫滿了得意。
更多的眼睛投向賣票的小夥子，目光中全都是驚詫，甚至還有鄙夷。
此時，小夥子低下頭來看了看那隻狗，然後再次把目光對著那位女士，微笑著，不緊不慢地說：“他真是一隻可愛的狗，不是嗎？”接著，他的眼睛環顧了一下四周，將聲音稍稍壓低：“不過，它必須像所有的乘客一樣遵守乘車規則，不可以把腳放在座位上。”
多麽聰明的售票員！看了這個故事，心中頗多感慨，售票員每天都要和形形色色的乘客打交道，要做到讓每一位乘客都滿意，還真不是件容易事兒。
後來每次乘車，看到年輕的售票員穿梭於車箱，不由地會想起這個故事，對這份平凡的工作有了敬意。
那時我在謝菲爾德工作，地點在市郊，每天上下班都要乘坐輕軌，輕軌介於火車和有軌電車之間，速度很快。
那天下了班，我乘輕軌回家，心情很好，望著窗外金色的黃昏，和來去匆匆的行人。
因為是下班時間，車上人很多。我身旁坐著一位上了年紀的婦人，對麵是一對年輕人，其他的座位上也都坐滿了人，大家或看書看報，或小聲交談。夕陽的餘輝不時射進車廂，從人們的身上或臉上輕輕掃過。
開始檢票了，一位黑人售票員出現在車廂那頭，他約摸三十多歲的樣子，中等個頭，瘦瘦的身材，頭發剪得很短，身穿藍色製服，售票箱在胸前掛著。
“票——請——。”他拖著長音一路走來。
乘客中有人掏錢買票，也有人持有周票，就拿出票給他看一眼。他走近了，我掏出周票，遞到他跟前。我做這事一向很認真，總是把票遞的離售票員的眼睛近一點，為的讓他不用費勁就看得清楚，直到他點頭說聲謝謝，才把票收起來，
我把票遞過去，他看了一眼，沒點頭，也沒說謝謝，他的眼睛還停留在我手中的票上。我把票遞的離他的眼睛更近一點，他仍然沒說謝謝，而是微笑了一下，微微地搖了搖頭，他搖頭的幅度非常小，如果不是特別注意，幾乎難以察覺。
怎麽回事？我很奇怪。那時我到英國隻有幾個月，幾乎聽不懂外國人說英文，自己也不會用英文表達，隻能用眼睛表示我的疑問。
他低下頭靠近我，在我的耳邊，用我剛剛能聽得見的聲音說：“今天是十七號。”
這個句子我還是聽得懂的，我點點頭，說了聲Yes。
他還是微笑著，至今我還記得他的微笑，既不是故意做出來的假模假式，也不是職業性的表麵文章，而是那種彬彬有禮的，親切而誠懇的微笑，他的雙眸含有期待。
望著他的微笑，我疑惑地皺了皺眉。
他又微微搖了搖頭，期待著什麽。我還是不明白，我也搖搖頭，表示不理解。
“你看，”他俯下身來，指指我手中的票，“這裏是十六。”他的聲音極其輕微，幾乎是耳語。
糟了！我恍然大悟，這張票昨天就到期了，我出示給他的是一張過期車票。
隻覺得我的臉忽地一下熱了。
“對不起，我不知道。”我說著，趕緊打開手袋取錢。
我眼睛的餘光下意識地掃了一眼我的周圍，我身旁的老太太，整個身子都偏向另一側去了，好像那裏有什麽有趣的事情吸引了她的視線，我對麵的一對年輕人，原先在低頭看報，不知什麽時候，報紙豎了起來，恰好遮住了他們的臉。好像周圍的人都沒有注意到我們倆之間的對話，他們的注意力都在別處。
見我明白了他的意思，售票員咧開嘴笑了，露出雪白的牙齒。他麻利地打好了票，放進塑料封套裏，遞到我手中，彬彬有禮地說：“謝謝你，女士。”
然後，他繼續拖著“票——請——”的長音，向車箱另一頭走去。
