/市場當下的慘烈程度可見一斑//
冰點—2018！《一名券商從業者的真實自述》
二零一八年這個金秋十月，若是有什麽後悔藥可以吃，隨便問問身邊炒股的人，很多可能後悔當初不該入市。很多人，多年前，無論入市的初衷是什麽，是賭一把的心態，玩玩的心態，還是發家致富的夢想，現在，麵對2018年10月出現的2536的低點，更多的可能是欲哭無淚。而能表達出感情，還能關燈吃麵，還能擦幹眼淚，展望明天的曙光，都算好的，有些人，可能就抱憾終生，長眠於地下，但願那裏，沒有折磨人市場。
萬事開頭難。寫文章尤其如此。上次文章就是用了這個標題，想表達的是很多事情，看起來難，但做過一遍，再做第二遍，第三遍就沒那麽難了。今天，想寫篇文章做個紀念，紀念股市中的那些人，那些事。可能有些事還比較新鮮，在腦海裏還沒有冷卻，欠那麽點思考，就當是我此刻的隨想，給日後做個留影。
故事有點多，先說身邊的事情。證券營業部作為股民最接近證券市場的一個服務機構，也是行業最基礎的機構，曆來是鐵打的營盤流水的兵。隻是往年走個一兩個同事很正常。今年我們營業部人員流失嚴重，已經超過這二十年的任何一個年份。原先一個有十來個客戶經理的團隊，目前僅剩兩個人，服務營業部近萬名客戶。這就是現狀。離職的原因很多，公司的氛圍，領導的管理水平，個人的發展規劃，對行業的失望等。
股票市場，客戶需要專業化服務。比如在交易中，遇到買賣的問題，他們希望能得到第一時間反饋和解決，可如果問一個新人或者經驗不足，可能他們反身需要谘詢經驗更豐富的員工。交易是瞬息的，可能幾分鍾的耽誤，客戶的買賣就因市場價格的變動而不同。甚至點錯了一個逆回購的代碼，就會造成資金多少天被占用，從而影響正常的生活。證券市場的專業性要求挺高的，培養一個合格的客戶經理或者投資顧問，不經過一輪以上牛熊轉換的市場，這樣的客戶經理都不能算合格。很多事情不好多說，在這裏建議從業人員多加強自身業務能力學習，提高和客戶打交道的能力。而我們客戶，盡量選擇經驗豐富，責任心強的客戶經理，在關鍵時候，你才會知道他們多有用。當你遇上了問題來尋求幫助，無論你多麽焦急，都拿流程、合規來搪塞你的客戶經理，日後最好敬而遠之。畢竟，您是客戶，您的需求，很多時候是可以用一種合理的方式解決的。
對於目前還堅持在一線的從業人員，可能很多人都是出於對股票市場的熱愛。否則，經常麵對滿腹牢騷的客戶，沒完沒了的任務指標，枯燥乏味的報表，冷酷無情的領導，日益低微的社會地位，眼一睜就是下跌的行情，這心理承受必須強大。證券市場無時不在變化，每天都有新知識要學。貿易戰，人民幣匯率，房地產限購這些都是基本的必備不說，連特朗普的推特都要關注。有時候還得很八卦，哪個董事長跳樓了，哪個董事長辭職了，哪個董事長失聯了，得去關心啊，否則客戶問到哪家公司為何閃崩了，回答不上來咋辦？所以，大家就心疼下身邊的客戶經理，多點尊重，多點理解，多點支持。
從業人員是拿著白菜的錢，操著賣白粉的心。但是比起來，客戶的處境真的更糟糕。下麵說說一個客戶的真實例子，雖然有點極端，但就是真實的生活。
客戶A，退休前是營業部附近某廠中層幹部。某廠是一家軍工 企業，近些年走下坡路，普通員工隻能拿到每月兩三千元。他略高，退休前有一些積蓄。退休無事，太太也是普通員工，為了改善生活，每天到營業部來。他近一百萬的資產，比房間其他客戶多，不太看上一樓散戶，自己獨立交易，交易頻繁，做些差價。經常來找我們客戶經理，谘詢些股票問題。我們對他的印象還好，他也不像其他人沒事提不合理要求，算是個優質客戶，有什麽任務找他幫忙也都一口答應。那些年，市場震蕩，他作為一個老股民，雖然資產基本上都在股市裏，但賺些差價，倒也基本上盈虧相當。可是事情在他重倉的一隻股票停牌後發生了變化。我清楚的記得，有次他拿著報紙來找我，說是上麵有個關於他持有的股票的報道，可以參與索賠。我看了下，當時我對這類索賠有偏見，先不說時間拖得會有多長，我不清楚這類索賠能不能賠，能賠多少，緩解客戶的多少損失，總之是無效且漫長的。但畢竟是他的一點希望，我建議他打出交割單，按照報紙上介紹的方式去參與索賠。
沒幾天，他帶上愛人到我們營業部找我。他們說話的時候，能感覺他愛人對他的一絲不滿和責備。說退休了，好好日子不過，非要來炒股。還踩上這麽個地雷。要是買的少還好，卻是滿倉買了這個。他就在旁邊低著頭，一聲不吭，認錯的模樣。他愛人可能覺得在我們麵前說多了也不好，也沒再多說什麽。給人感覺是知書達理的那類女人。我安慰了他們一會，幫他們把需要辦的業務辦理完畢，還有索賠費的問題跟他們說了。因為這件事，我們同事後來討論了下，當時這家公司基本麵和行業，從公告層麵還好，不至於太差，一個同事甚至透露了，他之前和別人推薦過這隻股票，比較看好這隻股票，而這個客戶正好在旁邊。
該股停牌期間，行業的另外一個股票方大碳素甚至走出了大牛的趨勢。成為2017的明星股。如果正常經營的話，這個股票複牌出來不會太差。這期間，由於營業部現場的調整，這個客戶把所有的股票轉到了別的券商，我們也就沒再留意了，隻是這個股票複牌出來時候，關注了一下走勢，他應該還有機會賣出。估算了下，如果開盤賣出，應該有個六十幾萬。後來也就沒再關心這個事了。
昨天一個營業部原來的現場客戶跟我說，A走了。我蒙了。他是七十幾歲，身體看著還行。然後他跟我說，他走的那天晚上，正是那隻股票公告進入退市整理期的時候。心機梗死。都說是被氣死的。自從買了那隻股票後，他就一直鬱鬱寡歡。他走了，毫無價值的走了，都沒等到股票從資本市場退市的那天。股票沒有靈魂，不能感知這老人的絕望，我們作為旁觀者也無法想象他人生的最後時刻是怎樣的的痛苦和煎熬。甚至有人會冷血的用一句：股市有風險，投資需謹慎。市場的參與者們，能體會到悲涼和淒冷嗎？
客戶B,職業投資人。17年底，對市場有一波行情基本判斷後，以自有資金二百萬做擔保金，募集了一千五百萬的資金。重倉買入兩隻股票，金一文化，豫金剛石，今年年中，虧完了自有資金。剩下的股票按比例退還給客戶。其中一個客戶，某機關單位退休幹部，退休金每月萬元。一輩子在機關的積蓄二百九十萬，所剩無幾。六月份後舍不得割肉，目前股價繼續新低。
客戶C,職業投資人。自有資金一千萬，營業部兩融客戶。經過不斷下跌，自有資金僅剩七十萬元。靠開滴滴維持家用。長線價值投資理念
客戶D，小企業老板。現金資產兩千萬，南京房產十二套。這兩年的股災，加杠杆，爆倉，目前賣了十一套房子。
客戶E，企業老板。實體體量不詳，股票資產三千萬。目前剩自有資 百多萬。長線價值投資理念
客戶F，職業投資人，女。15年初自有資金八千萬，目前自有資金幾十萬。其兒尚未購置結婚用新房。長線價值投資理念
客戶G,醫生。自有資金八百萬，目前資產二百萬。長線價值投資理念
客戶H,外企職員。在外地工作。自有資 百萬，目前自有資金剩二十萬。
客戶I,銀行職員。自有資金五十萬，兩融客戶，目前自有資金四萬。
身邊的客戶，兩融客戶，如果是長線價值投資的，基本上本金剩一折不到。普通客戶，除了前幾年在藍籌股上布局的，基本上還能勉強維持盈利，其餘的客戶，沒加杠杆的，本金還能剩一半。很多人說，今年的下跌，已經嚴重影響到了生活，比2015年的股災慘多了。多少人，多少家庭，多年累積的財富灰飛煙滅。這是一批城市精英，在各自的行業都是佼佼者，現在在股市嚴重虧損，被家人指責，有的離婚，改變了整個家庭的方向。從這些極端但常見的例子可以看出，投資股市，一定要有風險意識，盡量不用杠杆，用閑錢，自有資金，能玩得起的錢來投資，這樣頂多生活受點影響，不能放大到控製不了。今年虧的最少的一群人，還是那波超短的投資人了。日子可以說還算滋潤。因為其操作風格，反而踩到地雷的概率比較小，更容易在這樣的市場裏活下去。
剛寫完這些，有個客戶發來微信 ，把下周沒有IPO發審會安排理解成了沒有新股暫停，說是政策層受不了了。我跟他說要仔細看下新聞。不過打心裏希望管理層看到市場參與者的痛苦，而不是高高在上的說領導很放心的話。
本來很多故事可以展開寫的，但話到嘴邊，很多人虧損後的痛苦，我真的沒法用我幹澀的文字表達出來。後麵那些人，那些事，虧損過程中那些痛苦無眠的無數黑夜，不是市場參與者真的無法體會。我能想到的是，股市投資者，很多人，出門，擠公交，騎著破舊的自行車 ，吃著可樂就饅頭的午飯，穿著邋遢隨意，早上一大早為買便宜幾毛錢的雞蛋 排隊。這些人，賬戶裏幾十萬，幾百萬的，這些虧損，足以讓他們享受餘生了。唉，不知道說什麽，一聲歎息。 （作者為某券商從業者）
2018-11-27
