春節馬爾代夫不能去了，退款又成問題

近日，旅遊勝地馬爾代夫國內進入了緊急狀態，這讓很多早已簽了旅遊協議、計劃赴馬爾代夫旅行的中國遊客不得不取消行程，但是不少遊客卻在向旅行網站申請退款時遭遇到退款難。

旅行社會提前繳納定金 導致全額退款難

14日，記者登錄被網友吐槽最多的兩個旅行網站。在這兩個網站上，赴馬爾代夫的旅遊產品依然可以預訂，且在預訂頁麵中未看到任何安全提示。

隨後，記者致電其中一個網站的客服。一名工作人員稱，馬爾代夫雖處於緊急狀態，但赴馬的行程依然可以繼續。另外，對於是否能取消之前已預訂的2月份行程的問題，另一名客服人員表示，一般來說已經售出的產品是無法全額退款，現在馬爾代夫的情況相對特殊，公司正在研究解決方案。

對於為何無法退還全款的問題，一名旅行社的工作人員告訴記者，一般旅行社在接到訂單後為遊客的行程做以準備，也就是預訂機票、酒店、景點門票等。為了節約成本，旅行社往往會預訂折扣較高的機票，這類機票如退訂就會有極大的退票損失。酒店的話，為了保障旅客的住房，旅行社會提前繳納定金或房費，很多國外的酒店都不會在取消預訂時退還定金或房費。

大多數馬爾代夫酒店尚不支持退款

14日，馬爾代夫旅遊局相關工作人員表示，目前，馬爾代夫國內的局勢對島內旅遊業影響不大，“總體來說還是安全的。”至於遊客因擔心局勢對自身安全造成威脅欲取消行程一事，工作人員表示，遊客需與酒店就取消預訂進行協商，預訂費用是否能夠返還需看各個酒店的規定。目前，馬爾代夫旅遊局未因局勢原因要求酒店無條件為遊客退款。

隨後，記者從多家馬爾代夫當地酒店了解到，如取消預訂，大部分酒店都不會退還預訂的費用，有少部分酒店稱，介於目前局勢因素，可以免費為遊客保留預訂3個月。