附錄二 思普林地產公司經驗談
思普林地產管理團隊健全，提供全方位維修、保養、定期、定製服務。
物業管理分三大部分：租賃、維修、管理。
1.租賃業務
宣傳和推廣：付費網站廣告為主，例如, Apartment Finder, For Rent等。
租賃申請和審查程序：
(1)18歲以上的入住人員必須填寫申請表，附上一個月的工資單、身份證明和社會安全卡。
(2)核實現任房東，查證租約曆史、工作單位、雇主聯係方式，確定工作狀況及收入保障，審查信用記錄、犯罪記錄。
(3)了解客戶需求，配套設施和服務。
(4)支付房租係統：網上付賬的功能，包括銀行賬號或者信用卡的直接轉賬。
(5)高消費同時要求高服務：遊泳池、健身房、安全係統、監控係統、遊樂設施、社區綠化等。
(6)公寓租戶管理
2.維護保養和日常維修
(1)維護保養：每年定期日常保養和維護。
(2)緊急維修：
租客白天直接打電話到辦公室，或通過網絡、郵件通知辦公室，要求維修，晚上設應急服務。
3.管理係統
(1)物業管理的軟件：
利用軟件Yardi, Rent Manager,記錄所有租約條款、租客相關信息、租金收支記錄、維護和保養記錄等，提供詳細的收支報表、平衡報表、管理維護服務要求、工作的進度和維護材料存貨明細。同時市場也有Property Ware、One Note等類似物業管理軟件。
(2)思普林公司專業管理報表：
每天更新、匯總報表，提交給各級管理人員。更新所有管理信息、空房報表、客戶服務要求等。定時提供房東或者投資人收支盈虧報表、銀行賬單、維修賬單等。
(3)物業公司是怎樣為投資人或者房東創造價值的呢？
物業公司為所有投資人和房東提供“一站式”安心服務。尋找合適的租客、隨時接聽租客電話、按時收繳租金、提供緊急服務、為房東或者投資人解除後顧之憂。
(4)什麽是管理公司最大的成就感？
①能夠幫助房客或者租客找到最合適的住所。
②每年聖誕節收到許多的感謝卡、信和禮物。
③為租戶提供良好的信用記錄報告，使他們能夠順利地得到銀行的房貸買房。幫助他們開始新的生活，成為他們人生經曆中的愉快記憶。
（個人經驗和知識，僅供讀者參考，不負任何法律責任）
Mei Piao Di Zhu: American Chinese Landlord (Chinese Edition)
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