奧凱多的崛起

上周英國商界大新聞之一，就是英國超市集團莫裏森（Morrisons），將啟用奧凱多（Ocado）的網絡購物係統。這個消息，讓太太津津樂道了三天三夜，白天碰到朋友說，晚上睡前又自我欣賞一番，讚歎了自己看東西很有眼光，說得我都覺得自己很榮幸被她挑中。

根據她的判斷，我們是布裏斯托比較早使用奧凱多的客戶。這個我不太確定，不過我確實喜歡奧凱多。奧凱多其實就是一家在線購物服務提供商，據說名字來自鱷梨（Avocado），2001年成立，12年做成這樣，讓我都想找個時間讀讀它的傳記。

家門附近有個Waitrose超市，奧凱多給Waitrose提供在線購物。Waitrose在英國超市格局中，與瑪莎一樣，占據了中高端市場，相對應的Sainsbury’s是中端市場，樂購（Tesco）中下端，阿斯達（ASDA）覆蓋了低端市場。英國的超市，和政黨一樣，都有自己的代表顏色，瑪莎是深綠，Waitrose淺綠，阿斯達也是綠色，但是有點發亮，Sainsbury’s是深橙色， 樂購是藍色為主。
開頭提到的莫裏森市場是黃色基調，市場定位在Sainsbury與樂購之間，我一度很喜歡這個超市，東西新鮮，廚房用具不錯，價格也便宜。它在英格蘭西南部，有一個很大的配送中心，距離布裏斯托大概40分鍾車程，每次去鄉下玩，看到鄉村遼闊綠野裏浮現出巨大的現代建築，我都會故作驚訝地對著孩子說，看，哇，好大啊。

莫裏森的特色在於采購本地周邊的食物，造福了周邊的一片小鎮。我對這樣的企業，很有好感，所以經常去幫襯買，雖然個人力量有限，但是我常覺得購物也是一種政治投票。但是最近三年品質有所下降，我不知道什麽原因，心裏卻擔心，它會不會不行，那些配送中心的小鎮居民怎麽辦？如今它啟用了奧凱多的網購係統，估計業績會有所提升。

我本來不是很喜歡網購，包括買書也是。然而，奧凱多對我的生活有標誌性意義，現在Kindle，網絡音樂，在線購買電影都慢慢浸入了我的生活。作為心理學者，我一直對行為改變很感興趣，比如，一種心理障礙被治好的標誌，就是行為出現了變化，並且這種變化長久持續下去。我們使用手機的習慣，我猜想大多數人因為蘋果手機出現而改變。還有，我現在習慣了閱讀電子書和電子雜誌，甚至慢慢在醞釀一種決絕的狠心：把家裏紙質書清空。我常以自己為指標，來衡量世界，現在連我都這樣子了，這個世界是不是真的要變天了？

每當想起奧凱多，我總是對英國多了一份信心。其實，別人和我談論大英帝國是否衰弱，我總是刻意壓製一個念頭，就是請他閉嘴。我更加喜歡看的是這個國家，很多正在崛起的企業和生活理念。而且有趣的，英國人很善於把很多道貌岸然的理念變成吃相還可以的生意。這種生意經，對於一個中國人來說，剛剛經曆了“睡地板當老板”原始苦力經濟階段，還是蠻有吸引力和啟發的。