高雲堂的房地產博客
達拉斯房地產經紀人(FirstUSA Real Estate),長春市人 Yuntanggao@yahoo.com
在美國，雖然對房地產經紀人道德法規的要求是非常嚴格的，房地產經紀人撒謊現象也是屢見不鮮。在國內的房地產經紀人不誠實，不道德的現象也是家常便飯，消費者一不小心或者是很小心了也還是上當受騙，不管消費者如何，但是做為一個房地產經紀人來說，就是應該不撒謊，這也是做為一個人的最低道德底線。
下麵介紹一下，在美國，關於房地產經紀人撒謊的形式和特點，供大家模仿學習或者防微杜漸。
第一種 吹捧-PUFF
吹捧的英文是PUFF，PUFF是一個中性詞，沒有不好的意思，在中文中也是這樣，也就是說好聽的，讚美的意思。但吹捧不同於讚美，讚美是沒有利益的，而吹捧是有目的和利益的。比如，這房子真好，價格又便宜，物美價廉呀！言外之意，快買！
在房地產中，是允許吹捧的，不犯法，也不違背房地產經紀人的職業道德，唯一要注意的是要吹捧的恰到好處，不要太吹捧，也不要不吹捧，要與客戶保持一致，客戶喜歡，就要吹捧一下，客戶不喜歡，就不要吹捧。
第二種 亂說-MISREPRESENTION
亂說就是自己不知道或者不清楚，亂講。比如，客戶問你，冷氣冷不冷？你說冷，實際上你不知道冷氣是否工作。亂說是房地產經紀人常犯的不誠實的錯誤之一。因為房地產交易非常複雜，經紀人不可能什麽都知道，明白的，不知道，就是不知道，客戶也不會因為你不知道而認為你沒有知識，但是如果你不知道而亂講，那就是不誠實，不負責任了。
亂說是違背美國的房地產經紀人執照法的，是會受到懲罰的，也可能會被吊銷執照的，但是比較輕的罪，因為不是故意的。
第三種 誤導-MISLEADING
誤導是一種比較嚴重的經紀人撒謊形式。誤導的意思就是經紀人知道事實，但故意歪曲事實或者隱瞞事實，簡單地說就是騙人。
比如，業主要價是100萬，但在廣告中說是80萬，很多客戶打來電話，等客戶要出價時再說業主的要價是100萬，幾乎所有的虛假廣告都是誤導，在美國，一旦發現是立即吊銷執照並罰款的。
誤導的目的不是直接騙錢，而是不道德的，不誠實的房地產經紀人運作方法，罪行居中，對消費者造成的傷害較輕，但會對房地產經紀人的名聲造成很嚴重的傷害。
第四種 詐騙-FRAUD
詐騙是房地產經紀人犯罪的最高級形式，詐騙的特點是有預謀，有計劃的占有他人財物的。詐騙是經濟和刑事犯罪的一種，房地產經紀人的詐騙案件不由房地產協會或者警察局來管，而是由美國的聯邦調查局FBI來介入，因為這種案件多是違反聯邦法。
國內的經紀人/公司/中介的大案就是典型的詐騙案件，即是犯罪人有計劃，有目的騙取客戶的房款，定金，貸款金等犯罪活動。詐騙的數量雖然不多，但對於中介行業的打擊卻是非常巨大的。
此以上我們可以知道，吹捧是允許的，不是撒謊，而亂說，誤導，是撒謊的最常表現形式，但還不是犯罪，而詐騙是100%的犯罪，已不是撒謊了。
亂說和誤導的區別就是亂說不是故意的或者是無意的欺騙，而誤導則是故意的，有目的的欺騙行為。亂說不一定給客戶造成傷害，但誤導則會對客戶造成不同程度的傷害。
有一句話說的好，撒一次謊容易，難的是撒一輩子謊，我想這句話用在房地產經紀人身上最恰當不過了：一個房地產經紀人如果經常撒謊，那他/她就做不長久.
