zt憑什麽相信你們的宣言？

作者：冉雲飛
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三鹿、蒙牛、伊利等一係列中國乳品企業的產品，大規模陷入三聚氰氨給消費者特別是嬰兒的生命危害之中，其令人發指的程度，說他們間接殺人也是不為過的。但不論是我們的政府，還是乳品企業自身的反應，都是令人失望乃至憤怒的。在如今這個信息、經濟全球化的時代，人們對美好生活的向往與追求，都使得人們對政府、企業的作為在具有縱向比較的同時，還有一橫向比較。這個橫向的比較，使得中國政府的不作為亂作為，中國企業視消費者為傻瓜的愚蠢行為，暴露在世界民眾麵前。但他們竟然覺得如此的處理，真是“多、快、好、省”。“多”就是大規模按平了行業的災難；“快”就是放棄必要的程序來直接進行行政幹預；“好”就是暗箱操作，讓民眾在信息不對稱的情形下做出有利於政府、企業的選擇；“省”就是讓法律缺席，成功地繼續讓“依法治國”成為一句十足的口號。這樣大的消費者與企業產品之間的衝突，以及對生命的傷害，居然沒有法律什麽事，這實是此次三鹿奶粉事件，政府和企業勾結在一起剝奪民眾利益的典型做法。



在此種情形下，近日，蒙牛、伊利等109家乳品企業和207家乳品流通企業聯合發布了一個誠信宣言，除了低估消費者的智商，隻有搞笑成份。沒有法律的參與，沒有行業自治，沒有傳媒的透明報道，各級地方政府深陷諸種企業的瓜葛之中形成官商勾結，沒有真正的監督，要我們相信你們的自律，簡直是個天大的笑話。以為靠宣言可以忽悠民眾利益的時代，已經過去了。就像以為喊口號就可以治國的政府一樣，十足的譫妄愚蠢。這一點上看，倒是可以看出政府與企業何以是一種互生品，政府說自己“偉光正”，企業就來個我們是“信得過企業”；政府天天喊為人民服務，你們就天天喊自律，這些喊在嘴上的東西，有什麽意思，除了政府和企業在忽悠民眾利益時的同構外，看不出你們有絲毫改變的跡象。我以為有以下幾個方麵值得關注。



一：政府和企業同為忽悠大王。政府六十年來忽悠民眾利益，卻以許多冠冕堂皇的語言，來讓民眾利益受到實質性的傷害。企業也像政府一樣黑心，唯利是圖，目光短淺，沒有理性發展之預期，百年老店、著名品牌，隻有在真正把品質和消費者的權益當回事的企業才能創造出來，而這樣的企業在中國幾乎還沒有誕生。他們以為靠他們自己自律，靠他們說自己一定要誠信的屁話，就可以解決企業的質量問題，讓民眾相信他們所作所為。在以前信息不發達的時代可以成功，但現在恐怕就不那麽容易忽悠了。



二：政府口號治國，企業宣言當家。政府視中國所有空間都是他們的地盤，任何時候任何地方，他們都是打上他們喜歡忽悠的口號，從“偉光正”的自我表揚，到“一人結紮，全家光榮”，從鄉村到城市，無一不充斥口號這樣的“牛皮癬”，他們就靠這樣的“牛皮癬”愚弄民眾的心智，實現了利益剝奪六十年，破壞了中國人精神健康的環保工作。真可謂什麽樣的政府，就有什麽樣的企業，政府胡喊口號，企業來瞎搞宣言。以為靠宣言就可以挽救他們行業造假，給民眾造成實質性傷害的事實，這種無恥的忽悠真是太有才了。你們搞忘了去年6月21日你們才在南京信誓旦旦發表的《乳品企業自律南京宣言》了嗎？你們的自律何在？如果民眾相信你們，無異於緣木求魚。沒有真正的製度建設，越黑心的企業搞起宣言來越起勁，越黑心的政府喊起口號來越來電，因為搞宣言和喊口與的成本極低，幾乎可以忽略不計，這種投入極低而產出極高，無本生利的行為，誰幹起來不電呢？



三：政府和企業都是自吹自擂的表演藝術家。三鹿奶粉事件的處理方式，還沿用了舊有的政府急風驟雨的行政幹預做法，一方麵甩出幾個不痛不癢的替罪羊，搞兩個象征性辭職，另一方麵搞兩個對著電視鏡頭喊“感謝黨”的象征性賠償，再來兩個領導跑馬觀花的“關懷”，接著把所有媒體扣住，讓他們嘴裏含著“中宣部”這個封條，沒有誰能夠發出聲，隨著時間的推移，就可以做自我表揚 ——黨和政府高度關注民眾生命安全——就可以把無恥的壞事翻曬成好事，金玉其外，敗絮其中。企業也是搞花架子，利用傳媒對他們廣告的忌憚，挖空心思來進行所謂攻關，屏蔽和截發於己不利的信息。他們可以花錢在一切可以買通的關口，無論政府官員還是媒體從業者，君不見2006年10月18日中宣傳部、中組部和新聞協調小組成員陳小力帶領新華社、中央電視台、人民日報等八家媒體前往內蒙宣傳伊利的盛況嗎？這種明目張膽害人的“奶托”還少嗎？



四：專製製度之藤上的兩顆歪瓜劣棗。沒有真正的競爭和不受製約的權力，政府的不堪是不爭的事實，我們就暫且不說了。而企業與政府的深度勾結，他們把主要功夫都花在與官員的勾結（你看許多企業引以為榮的領導視察照片，就不難看出這裏麵的官商勾結）上，如請某官員拿批文，如何打點質檢局，拿到國家“免檢產品”稱號。能拿來這種方便他們蒙騙公眾利益的招牌，再拿出錢買通媒體，進行不實的宣傳，就可以從消費者那裏套現了，至於我這個品牌的公信力，能蒙就蒙，實在蒙不住了，我就再來發個宣言，來做“檢討狀”，從而進行新一次的忽悠。說到底，中國經濟是個官商勾結的二尾子經濟。



五：法律缺席使政府和企業為所欲為。政府幫企業來滅火，不讓法律來解決消費者與企業之間的糾紛，其與民爭利，與商業的勾結的嘴臉暴露無遺。企業有政府這顆既有豐盛稅收和強大軍隊罩的大樹罩著，不為所欲都困難。政府用納稅人的錢幫著企業買單（賠償、治療等善後）、用軍隊（含地方警察）的力量困住民眾不敢爭取自己的合法利益。這樣的保護下，我們怎能相信企業的一紙宣言？政府用納稅人的錢替企業買了單，到時等風波過後，企業就是會去“看望”一些主要官員了，當然這一切媒體就不去“表揚”了。三鹿奶粉事件，讓法律缺席，不準律師介入，更進一步表明官商勾結到了何種令人發指的地步。像三鹿、蒙牛、伊利這樣的企業，應該讓消費者去打官司將其徹底罰垮，才會讓他們真正注意產品的質量，如果不經這一層，任何冠冕堂皇的宣言，都隻不過一張廢紙而已。



六：沒有誠實可行可信的危機公關，就沒有政府和企業的未來。這幾年來，我們沒有少看政府和企業在危機公關麵前的醜陋和可笑表演，而誠實可信可行的危機公關方法，少不了法律的公正介入，媒體不受製約的公開報道。如果沒有這些，沒有誰相信政府和企業的所謂自律，也沒有誰相信他們日趨消亡的公信力。當政府和企業沒有公信力的時候，爆發信任危機後，他們沒有不受到公眾拋棄的，被唾棄隻是時間遲早而已。