拿衣食住行說事兒—之（四）: 住

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在加拿大，感覺租的公寓不是家 

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日期：2005年09月19日，來源：本網征文

—拿衣食住行說事兒—之（四）

在加拿大這幾年，要說住，平心而論我還是幸運的，租過半地下室，租過高樓大廈，現在在自己的房子裏，越住越寬敞。從沒和別人家合住過，但我能理解初來乍到時住在老鼠蟑螂橫行的老街區裏的心情。住得不舒暢，直接影響著向正麵因素奮鬥的意誌。

關於住，我越想越多，越寫越抓不住重點，隻有主題不變：經曆過客居和漂泊，才能有翻身做主人的驕傲；經曆過不容易的事，才能珍惜今天的幸福生活。

先和大家分享我住公寓時的故事。和住在地下室裏共用廚房廁所的人比起來，我真不能算不容易過，但這挫傷過我的自尊。好在，我已遠離了那所高樓大廈。

對物業管理人員的偏見，始於他技術欠佳，又牛皮哄哄

搬進B城BPT公寓409房間後不久，我發現壁櫥的折疊門不大好用，拆下一看，安門軸的木槽早已破損，把門180度調個個，那一麵的破損程度更甚，這門不定用了多少年了。去管理處，辦公室分裏外間，外間有個櫃台，把住戶和工作人員隔開。管事的熱那塔小姐目無表情地告訴我，洗衣房裏有報修表格，填好後塞到管理處門上的投信口就行了。我照辦，特意強調門的槽子已經太舊，最好能更換之類，等啊等，終於收到一紙表格，通知我何日何時，將有物業人員打開我家的門進入維修，無需留門，隻請關注，雲雲。我隻覺得物業人員拿著我家的鑰匙，合法也讓人不放心。

來修那天我在家。一個自稱叫壯的人像我一樣把門翻過來調過去，還是沒能把新的零件裝結實，急得滿頭大汗。我告訴他，裝零件的槽爛了，需要換一個木門。這家夥可能是心裏著急，不耐煩地說：“我隻想自己一個人幹活，請讓我一個人在這。”我心裏頗不悅：這家夥，夠牛的。他鼓搗了半天，終於說：“你隻能先湊合幾天了，等維修處來了新的零件後我再給你裝上。” 我說就是來了金子我也用不上，我需要的是換個門。他囁囁地說門可比零件貴多了，我再想辦法吧。自找台階，然後黃鶴一去不還。

對住戶不禮貌，技術還不怎麽地。我對這所大樓的物業管理人員開始有了偏見。

他不願意換門，我老公隻好自己鼓搗了幾下，門就這麽湊合著了。相安無事了一段時間。

又有兩次維修，不是貿然闖入我家，就是不守約該來不來，正常人都會生氣

很久後我懷孕待產在家裏，帶著放暑假的女兒，天天步行去遊泳。老舊的公寓裏，廁所洗臉池的水龍頭關不嚴，洗澡噴頭因老化而開裂，也在涓涓細流地漏著水，浴缸旁牆上的瓷磚在片片剝落。又要維修了。我填了表格，想著這文件來文件去的，不定又得等多久。不料，第二天就有人敲門，我還未來得及去開，壯這家夥就自己嘩啦打開了門，晃晃悠悠地進來了，驚得我一愣：進住戶的家，就可以這樣如入無人之境？他見了我，說剛才敲門，沒人應，以為沒人呢，這兩天活不多，收到我的報修單後就來了。

壯三下兩下就換下了新的噴頭，水龍頭也換了墊圈，立刻止住了漏水。幹完這活，他說：“以後如果漏水，你應該早些通知我們。”我明白了，他更關心的是老板財產裏的跑冒滴漏。難怪來得那麽快。可是對於瓷磚他卻說：“我拿錯尺寸了，下次給你拿幾片正確尺寸的來。”

那天壯特愛說話，瞥了一眼廁所的地麵，說：“誰鋪的地板革，愚蠢，藏汙納垢，我給你撕下去吧，但我要用一種化學品把地板革上的膠溶解了，這東西味大，對孕婦不好，我和你約個時間，到時候你離開家兩個小時怎麽樣？”我半信半疑地說：“我可以給你更多時間，你別忘了同時給我換瓷磚。”口頭預約了後天下午兩點，壯連說後天見。

後天，我如約帶著孩子外出，那個時間遊泳池不公共開放，我們坐在遊泳池的大廳裏，孩子不斷地問我為什麽我們不進去遊泳。

正如我的另一半不良預感 ，幾個小時回家一看，根本沒有人來過的跡象。壯這家夥，說這個愚蠢那個愚蠢的，他自己的記性也不怎麽好。看著貧民窟一樣的廁所牆壁，我立即領著孩子去管理處。

見到熱那塔，我問我能見壯嗎，她一如既往陰沉著臉，手朝隔壁的維修室一指，話都不說一句。我懶得和她計較，敲了隔壁的門。壯正坐在那裏，我沒說“你今天好嗎”之類的開場白，劈頭問他你是不是忘了去我家？他沒有恍然大悟，卻說：“我有一百五十多住戶要管理，我記不住你是誰了。” 我耐著性子說：“行，我再寫一遍報修單，我希望不久再見到你。” 他卻突然情緒激動：“你寫什麽，或者報告給管理處，我都不在乎。” 我的偏見和火氣一起上升，情緒也開始激動，但隻想起了說：“壯，你會有麻煩的！你會有麻煩的！”

他不通知就闖入民宅，又不守約，且態度惡劣，影響了我的平靜生活。較起真來，他不會多麽占理。可我又一想，去哪說理呢？告訴他的領導？熱那塔小姐能站在我這一邊？我有些退縮了。這兩年在加拿大，看到的笑臉太多了，對不好的態度有點敏感。先忍一下再說吧。

回到家，我一邊運氣，一邊寫著報修單，把瓷磚尺寸數量寫得清清楚楚，權當重新一輪文山會海。

第二天收到一紙“公文”，潦草地寫著何日何時有人將來你家貼瓷磚撕地板革，沒有一句諸如上次未到，對不起等字眼。

壯喝酒誤事，我家水淹七軍，熱那塔涉嫌種族歧視，我的“罵人英語”平靜地說了出來

如約，壯來敲我的門，我故意先不應，聽著他在外麵工具碰撞的聲音，他可能知道我在家，禮貌了些，沒有再次闖入。我開了門說：“我剛才在廁所，你今天來，是要換瓷磚和去掉地板革對吧？”他說：“對對對，我有數，東西都帶來了。你和你的女兒，還是外出一下？”

我和女兒遊泳回來，意想不到的事發生了。我家樓層電梯的門一開，就聽見煙霧報警器在刺耳地響，一會兒另一台電梯門打開，一個物業人員衝出電梯，拿著滅火器向我家的方向跑去，我大腹便便領著女兒，慢慢走到家門口，門剛剛被打開，煙霧警報正出自我家。

我狐疑地一進家門，就感覺進了蒸籠一般，四處霧氣彌漫，腳上溫熱溫熱的。低頭一看，地上已是一片汪洋。我順著嘩嘩大作的水聲走到廁所，隻見洗臉池的熱水管大開著，水不斷地溢出，蒸汽的熱度引發了報警器，地上攤著一堆修理工具。

我急忙關上了水龍頭，把所有的門窗都打開。物業人員責備地問我：“是不是你出門忘關水龍頭了？”我的怒火再也忍不住，大聲說：“你為什麽責怪我？你看地上的工具，這是你的哥們壯幹的！我要照下照片來！”我撇下他徑直去拿了數碼相機，顫抖著手拍下了一張張被水泡濕的地毯，旅行箱，漂在地麵水上的塑料玩具，霧氣蒸騰的屋頂。然後拉著孩子直奔管理處。

管理處除了熱那塔，大頭目弗蘭克也在。我對弗蘭克語無倫次地說：“我很氣憤，我剛才外出，你的夥計壯在我家幹活，大開著廁所洗臉池的熱水龍頭，現在不知他在哪裏，熱水溢了出來，把我家的地麵，還有我的地毯和箱子泡濕了，還觸發了煙霧報警器。你請看照片。”

其實，我當時說的英語哪有上麵寫的中文那麽利索。到了北京知道官小，到了加拿大才知道，我那以前和“外籍技術人員”打過交道的英語，用來抱怨，用來罵人時，還差得遠呢。弗蘭克聽我說完，看了一眼照相機上小小的監視器，張口先問水關上了沒有，再拿起了對講機，呼喊著他的那個愚蠢夥計。

等壯來管理處的功夫，熱那塔居然用她那濃重的東歐口音對我說：“這裏是物業管理處的地盤，你最好出去等著。”我氣得恨不能一口啐在她的臉上，像個潑婦似地說：“這裏是你的地盤，我的家也是你的財產，可是我的家被水泡了，我回不去，我隻能在這，我要聽你們對用戶作解釋…….”我突然哽咽起來：“我懷孕九個月了，我不想我的沮喪情緒影響我的孩子。” 一時間覺得，這個我一直默認為家的409公寓，根本就不是我的家。我失控般地淚如雨下。

可能熱那塔見過的真正無賴太多了吧，轉身回裏間，遠遠地躲在了計算機後麵。一會兒壯急急忙忙地進來，弗蘭克一見他就喊怎麽回事，他吞吞吐吐，一會說忘了，一會又說309的廁所漏水，他去試驗一下，弗蘭克拍著桌子，恨鐵不成鋼地說：“那你為什麽把水龍頭開那麽大！”，又叫來另一個夥計魯克，帶上能吸水用的吸塵器，和壯一道直奔我家。

我步履沉重地領著女兒跟隨其後。回到家，拿出批雜放到烤箱裏，烤完了，一麵吃，一麵冷眼看著他們忙活。地上的水吸完了，魯克把那塊泡濕的小地毯拿到陽台上曬，壯對我說了聲對不起，我隻是說：“這沒有完”。臨走，魯克小聲對我說：“他可能又喝酒了，所以有點……，請原諒他。”

即使我能原諒壯，我也原諒不了熱那塔，正應了一句話，明目張膽歧視新移民的，大多是多年媳婦熬成婆的老移民。

我在電腦上敲了洋洋千言，曆數壯的所有所作所為，要求賠償被泡濕的地毯和箱子，價錢共計40元。拿著打印好的紙，領著孩子又奔管理處。

熱那塔一個人坐在裏間，我先說：“我能和你說話嗎？”把她叫到櫃台前。我把寫好的紙交給她，然後平靜地口齒清晰地說：“這是一封我的抱怨信，請你轉交給弗蘭克。信裏寫著壯的工作失職和我要求的賠償。我保存著所有的證據能證實我所寫的。同時，我要給你一個警告：請你不要對我，或其他住戶剛才那樣的態度。你說的把我趕出辦公室的話，包括你以前的一些行為，不僅很粗魯，而且是種族歧視的表現。如果我能抓住些證據的話，我想我會在某個說理的地方見你一次。我的房租，包括停車位，從來沒欠過你一分錢，還介紹我的朋友來租房。請你想想，什麽是對待顧客的正確態度？”

她終於皮笑肉不笑地說了句：“對不起，非常對不起。”也許是想把我打發了，也許是不想惹事。我也沒指望她能真正道歉。

可惜，我沒有針尖對麥芒的精力了，無產者也沒能團結起來，惹不起的都躲了

過了幾天我就分娩了，所有的精力統統轉移。孩子嗷嗷待哺，自顧不暇，再沒心思管賠償不賠償的事。偽善的“他們”自此從未理過我。

後來我認識了這大樓裏的幾個中國人，才知道，我可以去“安大略省租房仲裁法庭” （Ontario Rental House Tribunal）去討個“說法”。不過，在法製社會的加拿大，壞人“幹了”就“幹了”，好人卻要循規蹈矩，耐心地按程序等著公正。

住久了才知道，這個樓裏的本地人，大多是體力勞動者，有欠房租的，有酗酒的，可能還有吸毒的。樓裏也住著許多各族新移民，因為語言文化障礙，大都安安靜靜忍氣吞聲。不少人都有一筆大大小小與物業人員打交道的“血淚史”。

難怪有一陣子，大樓電梯的門上總是寫著些蚯蚓般的阿拉伯文，刷過新油漆不久後就又被寫上。我雖然隻認識驚歎號，卻能體會那文字裏的憤怒和無奈。盡管這種做法不妥。

一年一度，公寓租金要漲。按照租戶保護法（Tenant Protection Act），那年租金漲幅不得超過3.9%。有一天收到管理處的信，說大樓由於供熱係統，水係統等運營成本增長過高，管理處向租房仲裁法庭申請房租增長8%，正在聆訊，請大家提意見。第二天又收到一張複印過的手寫紙條，上寫：“運營成本增高，是因為物業人員管理不善，不應該轉嫁到用戶頭上，你如果和我有同樣看法，請寫出文字交到508房間，我會替大家一起上交仲裁法庭。”

伸張正義的好人終於出現了，我拖著尚在恢複的身體寫了一點我的意見，再打印出那封抱怨信，老公把這些塞進了508門上的投信口裏。

不幸的是，表達出反對意見的住戶，最終沒有超過規定的百分比，房租還是漲了8%。

怨聲載道的人可能早就搬走了吧。

一家墨西哥移民在洗衣房貼出廣告，變賣他的幾乎所有家當，並且寫著：加國就業環境不好，加國物業管理人員不好，他要“海歸” 了。

認識一家敘利亞人，平時也就“嗨”一聲什麽的。有一天見他們搬家，問了聲“你們要搬了？”女人喜氣洋洋地和我說：“ 我們買房子了，這是我們在加拿大的第一所房子。告訴你，這公寓裏的人很壞，還是有自己的房子好。”

中國同胞小孫也買房子要搬家了，按照那“不平等條約”，物業人員有權最後察看房子使用情況。小孫要求進屋看房的熱那塔脫鞋，熱那塔居然說“你覺得你家的地麵幹淨麽。”

“我一天都不想在這呆下去了，好像她是施舍給我們房子住似的。” 小孫憤憤地和我說。

“說法”最終沒討。有了自己的房子，才揚眉吐氣了

哺育嬰兒，使我衝淡了想要“打架”的心。合理合法地去打個昏天黑地，可能會達到我要的目的，但這一過程中的等待盼望，文案工作，時間精力，不知要拖到猴年馬月。不如，我也搬走了吧。

我最終沒有糾纏下去，產假快結束時，我們在我工作的S市買了房子。終於有了一塊無人敢打擾的“自己的土地”。

搬家前最後一天，熱那塔來敲門驗房，我笑嘻嘻地說：“請你脫鞋進屋，這是我們的宗教。”她脫了鞋，見我一家人都穿著拖鞋走來走去的，欲言又止。

中國某地，確實有條“媽媽例兒”：你不喜歡的人穿鞋進了你的房子，是要帶來壞運氣的。原話我忘了，誰說這不算是一種宗教前身呢？

搬家前，摸一下壯換過的瓷磚，整麵牆都有搖搖欲墜的感覺。

後來我重回B市那所公寓裏看朋友，她說，壯早就被解雇了。

有人討論過買房和租房哪個劃算，要是你有過我的上述經曆，你就根本不會有這個疑問了。自己的房子，是自尊自信，是安居樂業，就像是自己孩子的感覺。

與人鬥，我隻覺得滿肚子氣；在自己的房子裏與天地鬥，才體會到其樂無窮。以後再和大家分享我真正的家的故事。

（雅駿）

 

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