星級服務的效果

“授人以魚，不如授人以漁。”道理人人懂，可實施起來就不那麽容易。就像國內交通，“寧停三分，不搶一秒”的口號，早已耳熟能詳，但到了大街上，卻鮮有禮讓的。所以，理念是一回事，實行又是一回事。再比如，安全生產的標語刷得滿廠區都是，可是一旦著火，有時連逃生都成了問題。看來，喊喊口號很容易，真抓實幹就不容易了。所以，還是少批評，多建議，多落實。老批評別人的人，常常是站著說話不腰疼。

對孩子的教育，要有針對性，讓他真的明白“魚”與“漁”的區別，知道吃魚不易，釣魚更難。從吃魚到釣魚，關鍵是要有自發自願的動機。

如果孩子愛學習，對分數重視，這樣的孩子好教育。如果孩子愛玩遊戲，並且玩得昏天暗地，又不在乎功課，這樣的孩子教育起來就不容易了。如果單純地懲罰，不讓孩子玩，孩子完全可以對著幹，或者索性什麽也不幹。到了這一步，父母除了生氣，還真的沒轍。

不過，自從俺推出“星級服務”以來，這個現象有了極大的改觀。具體說來，就是付出一星級（1 star）的努力，享受一星級的服務；付出五星級的努力，享受五星級的服務。

 

兒子最近好像是換了一個人，居然從他嘴裏說出來，“我要得A!”俺以為自己穿越了，要麽就是提早進入老年癡呆，漫遊到了一個童話般的夢境裏：一個充滿奇跡、樹上結滿了奇異果的神秘地方。

“你肯定嗎？沒有人要求你得A呀”俺說的可是心裏話，因為俺一貫認為，一個孩子最重要的，就是慢慢地找到自己真正的愛好，並願意為此投入大量的時間和精力，隻要他能夠樂此不彼就可以了，也就是孔夫子所言“樂而好之”。所以，俺是一個極端不負責任的老牧羊人。把它們放到草原上以後，吃什麽，怎麽吃，俺是不管的。俺的任務就是別讓他們給狼叼了去。

俺的自由主義，極大地助長了孩子們的自由主義，誰讓俺學的Liberal  arts 呢，骨子裏就是一個自由散漫的人。俺就相信，道生一，一生二，二生三，三生萬物的道理，萬事萬物都是相通的，隻要把根本的那個道搞懂了，餘下的就好辦了。否則怎麽會有條條道路通羅馬的說法呢。所謂的觸類旁通，說的也是一個意思。要是悟不了道，無論學什麽，做什麽都入不了門，更不會有喜悅可言。佛陀有言，一花一世界，一葉一菩提。如果，把眼前的那一朵花，那一片葉，徹底弄明白了，世界就透徹了。要不然怎麽會有不言之教一說呢。

反正俺不懂教育，索性就少開腔。所以對兒子，俺有得是耐心。隻要他明白不勞動者不得食這個道理，俺的工作就算基本完成了。對於學生來說，學習就是他的工作。就像養家糊口是俺的工作一樣。隻要他完成自己的工作，業餘時間想幹嘛幹嘛。這點，俺倆有高度共識。

當然也有不一致的地方，比如，作業啥時完成，是First thing first還是First thing last？再比如，完成的質量如何算好，如何算不好？不過這後者好辦，因為對學生而言，學校有現成的量化標準，隻要不是F， ABCD都是合格的。

有些父母，一著急就對孩子說大道理，結果往往是雞對鴨講，反正雙方在不同的空間和維度裏麵，一個說得口幹舌燥，一個聽得心煩意亂。所以，越說越亂。俺覺得要反其道而行之，既然身教重於言傳嗎，俺就行動，盡量少說或者什麽也不說。俺得試一試“反者道之動”是不是真的很靈。

俺隻有笨辦法，還是借鑒來的。比如，俺從女人那裏吸取智慧。有些女人說，要抓住男人的心，先要抓住他的胃。俺引申一下就變成了：要抓住兒子的心，先抓住他的胃。所以，頭一個星期，俺隻顧給他好吃好喝，讓他口水直流，吃得心滿意足、心安理得——啥叫欲擒故縱？啥又叫“將欲取之，必先予之”？

可俺突然有一天，不做飯了，他就不習慣了。兒子餓得大叫，“怎麽沒飯吃呀？”俺立馬回答，“今天的飯，沒法做，菜沒洗，米沒煮，等晚上再看看吧”“那怎麽行？肚子餓死了，不能再等了。”“嗯？沒有說不做飯呀，不過就是推遲了一些吧。”“你反正要做的，早點做，肚子就不會餓了。”“這話說得有理。不過為什麽你的作業反正是要做的，你卻要拖到最後幾分鍾呢？”“？？？……”他平時挺能狡辯的，這會卻啞口無言了。

幾個回合下來，他答應回家的第一件事就是把作業做好。俺的第一個目的達到了。“那要是沒做好呢？”“就沒飯吃。”“這可是你說的，那就一言為定啦。”“好吧。”

其實畢其功於一役的好事是不可能的，不過多做幾次，效果就出來了。就像持久戰，積小勝為大勝，以時間換空間。要不然怎麽會有水滴石穿的說法呢。要不然為什麽當初諸葛亮要費那麽大的勁七擒七縱孟獲了，要得就是心服口服。

好了，作業倒是做了，可是效果怎麽樣呢？好在有老師，每次都有量化的標準，想瞞也瞞不了，俺做到心中有數、有的放矢就好了。

 

“爸爸，今天怎麽隻有一片麵包？”“抱歉，爸爸今天做飯不夠努力，所以隻有一片麵包。”“那就努力唄，你能不能做好點好吃的呀？”

“爸爸，今天怎麽又隻有一片麵包呀？”“嗯？可今天的麵包塗了奶酪呢？”“這是晚飯呀，怎麽就不能吃得好一點呀？”“抱歉，爸爸今天還是不夠努力，可總比昨天要好點了吧？”“您就做點好吃的吧。”“可以呀，可是那得非常努力，而且得花好多時間才行呢。”“那就努力唄。”“你怎麽知道我今天沒努力呢？”“因為沒有好吃的唄。”“可是，爸爸的努力和你的努力是一樣的呢。”“怎麽呢？”“你這次又得了一個C，爸爸就提供一個C的服務呀。就像旅店一樣，你首先要住得進五星級酒店，你才能夠享受五星級的服務，對吧？”“？……”他發現自己再次中了圈套，不好意思的笑了。

又是幾個回合下來，兒子終歸抵不住對美食的向往（為什麽一上來，俺要給他那麽多好吃的？這下明白了吧。這就是圈套，也算是巴浦洛夫的條件反射理論的具體應用），再次下定決心，以後一定門門功課拿A。“這可是你說的。那萬一要拿不到呢？”“那你就扣掉我的遊戲時間。”“這可是你說的。快，拿紙和筆來，立刻簽字畫押。”

 

其實，拿不拿A不是關鍵，關鍵是動機。一個孩子有了努力的願望，隻要假以時日，就會一點一點的進步。動機必須源於自身，任何的高壓，訓斥除了帶來逆反，是不可能讓孩子自覺自願地承諾的。

這次，他之所以破天荒地承諾要拿A，是因為他看到了俺所提供的所謂“星級服務”裏麵所包含的政治經濟學的哲理——按勞分配，多勞多得，不勞動者不得食。熱愛勞動之所以是恒古不變的美德，就是因為它是人類賴以生存的第一要義。