和eBay上的騙子鬥：化險為夷

和eBay上的騙子鬥：化險為夷

昨天早上剛剛收到一個eBay賣家的短信，說是我聯合美國政府和某國銀行非法奪取了他多年血汗積攢財產，價值幾千某國外幣的書。命令我立刻退還那書，否則說我占有偷竊的財產，要起訴我，並把我報告給我附近州的警察局。我立刻膽戰心驚起來，怎麽一個早上一個乖乖地在eBay上買東西的小羊羔就變成了十惡不赦的跨國江湖大盜大灰狼了？

事情是這樣，一個多月前，買了一部字典，eBay上的圖非常小，我就問賣家這是不是字典，他說是。我買了，100 多刀。結果收到的是百科全書。我要退，eBay立刻同意了。結果他顯然不服，說這是字典，eBay把案例列為買賣雙方的爭執，我跟eBay客服通了兩次電話，寫了較長的信，陳述他幾次騙我的謊話和事實。惴惴不安地等了好幾天。最後eBay判我可以退，說這是最後的決定，立刻得到了買書的錢包括運費。eBay的規定，如果他想要他的書，他要付運費，在3天內要給我寄來付費的運條，如果他不付運費，不寄付費的運條，書就歸我。

一個多月過去了，沒有動靜，我想事情就這樣過去了。

然後就是昨天早上eBay賣家的短信。

我害怕了，到了能和eBay的人談話的時間，立刻打通了電話。eBay說要是他起訴我，eBay有所有的證據，不要怕。我不想惹事，想息事寧人，想自付費寄書給他，結果發現運費在3大運輸家要一百多到近六百刀。就和eBay聯係看看是否能從eBay買已付費的運單， 因為知道eBay的運條會比其他地方便宜。eBay說case已經完了，不行。eBay客服（真人）的短信告訴我兩個網址 1.我可以在給他的反饋上寫出此人的行為，這樣每個eBay的買家都可以看到；2. 另一個網址，eBay的買家看不到，eBay會對此事處理，如果賣家的行為不對，eBay可以將來不讓這個賣家在eBay賣，或其它eBay內部可以記錄賣家的行為的事情。我對客服說，我想讓賣家還是能夠生存。我也沒給賣家差評。

我就給賣者寫短信，說 1. eBay的規定是eBay同意的退貨是賣者付運費，賣者給買者寄來付過費的運條。2. 如果你想要，請寄來付過費的運條，我會給你寄回去。3. 如果你同意，你可以把付過費的運條寄來，我給你寄書回去，然後我通過eBay官方同意的方式和途徑把一半的運費付給你。4. 或者我要報告eBay，讓eBay處理這問題。

今天早上，收到賣者短信，說他感謝我的offer。他說他想要那書，要寄過來付過費的運條，他要付全費。向我道歉他寫的短信。

今天早上，我又成了小羊羔，而且化險為夷了。

經驗：

1. 把所有的與賣者交流的信件記錄下來，包括照片。

2. 有問題盡量和eBay客服的真人交涉（我一共和3個eBay客服真人就這個問題通過電話，每次至少5-10分鍾）。

3. 如果沒有和eBay客服真人通話的機會，用短信寫給eBay客服，他們一般可以回你的短信，但你要等不少時間。有些短信是以Email的方式，是可以回信的Email。

3. 給賣者以生存的空間，他們生活也不易，不要輕易逼人到死角。我從來沒有給任何賣者寫過差評（雖然在eBay買東西近20年，買過一千多次東西，也碰到過幾個不良賣家）。

4. 善待賣者，有時吃虧會贏。我想過自己付運費給他寄回去 （已經告訴eBay了），也想過直接把買書的錢還給他，因為運費等於或大於書的價錢。最後告訴他我可以承擔一半的的運費。

5. 遇到這種情況，不要腦袋發熱，不要對賣者發怒，這樣對自己和賣者都不好。相信真理，相信正義。

此事還沒有完，我還在等他的付過費的運條，等到後，寄完後，才是結束。但願好的結束。