回複：回複：回複：《杜拉拉升職記2——華年似水》作者：李可

來源: 王菲的寓言 於 2009-02-08 12:44:57 [] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (49259 bytes)
本帖於 2009-02-08 18:37:18 時間, 由普通用戶 畫眉深淺 編輯

41、開會的原則與慎用感歎號

　　李坤要求道：“拉拉，麻煩你再給說一下會議的控製吧。”

　　拉拉說：“一提開會，很多人就頭大，覺得既費時間，又解決不了問題。令人討厭的會議，多半目的不明、效率不高，缺乏主題控製和會議規則，造成東拉西扯，時間拖得很長，到最後，還沒有個相關結論，等會開完了，人也散了，才發現問題並沒有解決。

　　“——做任何事情都要有一個目的，所以開會的時候，開場白就要把會議的目的說清楚，讓大家圍繞這個主題展開討論，以免跑題，這是遊戲規則。打算花多長時間，解決哪些問題，這都是要預先講明白的。

　　“——然後，主持人需要提出流程建議，來推動會議的進程。比如昨天我提議用頭腦風暴的方式，讓每個人都寫出三條自己認為最主要的問題，然後圈定其中重疊最多的三條以便集中討論，不然大家你一言我一語，會就開不完了。這方麵的設計，主持人最好在會前就先想好。

　　“——在討論過程中，主持人需要不斷地去澄清並確認各方的觀點，比如昨天的會上，當我們收集完大家的紙條，列出最重要的三個問題後，我就問大家是否同意這是最重要的三條？

　　“——當大家意見僵持不下，或者眾說紛紜的時候，主持人要推動各方達成協議，比如昨天會上講到費用，你希望由你來決定最低額度，而蘇淺唱則希望通過小組討論來決定，最後陳豐做了個主，不需要到小組會上討論了，就由小區經理決定。

　　“——最後，主持人要做出總結，主要是一個SMART的解決方案，我們今天的會議做了什麽決定，在這個決定中，每個人的任務是什麽，其中要有下一次的跟進計劃。

　　“像你這樣到了經理級別的，開會要有明確目的、最終要落實一個解決問題的方案，這都不需要提醒了，估計主要需要注意的地方就是怎麽控製好會議過程，特別是當對方和你意見不一致的時候，怎麽去說服人家接受你的觀點、跟你合作。

　　“這中間，溝通技巧比較重要，因為很多時候，當對方接受了你這個人，你的觀點就更容易被接受。假如因為你的方式和態度使得他討厭你，你的觀點再正確，他也可能就是不理你。

　　“在溝通中，首先，尊重對方是基本的，得維護對方的自信。

　　“你看那些老 鳥，要說人‘不是’的時候，通常喜歡先說幾句對方的好處，然後才開始說‘不是’。用詞也有個講究，比如‘你怎麽總聽不進不同意見，這話肯定刺激人，‘我們是不是可以參考一下不同意見’就和緩一些，一樣能把意思表達出來，不說‘你’，說‘我們’，意思咱倆是一個TEAM的。

　　“有的經理在溝通中和下屬發生爭吵，通常是因為他把下屬一下就打擊得太厲害，或者幹脆不夠尊重下屬。比如經理一上來，就給下屬列了一二三四五六七條不對的地方，也許你說的全是事實，可下屬就會問你了，‘老板，我怎麽覺得我都一無是處了，那我還有沒有一條做得對的地方呀？’再比如，經理開口就說‘你怎麽老是拖我們組的後腿’，這時候下屬頂牛就不奇怪了，‘我怎麽拖後腿了？去年我還是南區的TOP SALES！’；

　　“——聆聽很重要，聽比說更高級。聆聽是一個動作，更是一種態度，你用心地聽，能讓對方覺得你重視他的意見，至少給了他講的機會；

　　“——不要被動地聽，要去理解、澄清，並給予回應。不僅聽明白對方的語言，而且要聽明白語言背後深層的觀點和動機。這個時候，可以使用這樣的詞兒，‘我明白你的意思了’，‘真的不容易’，‘那麽大的挫折確實令人沮喪’，‘這套方案很複雜，這麽短時間要趕出來，壓力一定很大’，‘我可不可以這樣理解……’，‘你的意思是……’這樣做的好處是讓說的人感受更好，平複他不痛快的情緒，也為你表達自己的不同觀點做好鋪墊；

　　“——但是，要注意，你理解他不代表你同意他的觀點，比如昨天的會上，當銷售們不願意兩周對一次完成進度的時候，陳豐就表達了這樣一個意思：我理解兩周對一次進度有點麻煩，但是該做還是得做；

　　“——表述觀點的時候，要陳述事實，基於事實溝通。比如應該說‘按計劃，我的任務是聯係會議場地和酒店住宿，但負責確認客戶名單和安排機票的兩位同事因為有別的事情，把他們的活也給了我，我忙不過來’。而不該說‘什麽都要我一個人做，我做不了’。這樣能避免人與人之間的對立衝突，對事不對人的意思，尤其碰到對方個性強不好講話的時候，更要注意。

　　“假如是想表揚人，具體地陳述事實，會顯得你的表揚很誠懇，而且你真的注意到了人家的貢獻意味著什麽。我們來比較一下，‘你們幹得不錯’，‘通常需要三周才能完成的標書，你們僅用了一周就完成了，而且質量很高，這個客戶本來是出了名的難對付，這回卻特意打電話給我們表示滿意。’前者是籠統的表揚，有時候當頭的言不由衷地胡亂表揚，一邊和人家握手，一邊眼睛都不知道看到哪個方向去了，下屬能看穿他的敷衍，這樣的表揚隻能打擊士氣，沒有也罷。而後者，很具體地說出了任務有多難、結果有多麽出色，讓對方感到說話的人是真的知道我們吃了多少苦頭，我們的成功來之不易，因而覺得所有的付出都是開心值當的；

　　“——分享感受是溝通的好辦法，比如昨天會前我看到你壓力比較大，我就說，‘別擔心，新經理頭六個月都這樣’，這就是我和你分享我自己剛升經理時的感受，這能讓對方感到一種關懷和理解，拉近雙方的心理距離，從而使溝通更容易；

　　“——在討論過程中，要注重互動，通過促進參與，來謀求協助和承擔，別什麽主意都你一個人拿了，多問問大家有什麽建議。一般人有這樣的特點，當他參與了某事，他會更加熱心，特別是對於那些由他貢獻的點子，他會願意主動承擔更多的責任。咱們看看那些FANS就知道了，FANS不拿工資，可他會主動上街為自己的偶像拉票，偶像獲勝FANS比經紀人還興奮，因為他參與了；

　　“——最後是提供支持，比如陳豐昨天在會上就對你說需要支持可以找他，他這麽說，至少你心裏多少會感到踏實一點溫暖一點，對吧？你注意觀察一下，級別高的老板往往在談話中會主動問你，‘我能為你做什麽？’‘我怎樣做才能幫到你？’”

　　李坤聽到這裏，感慨道：“真不容易，不小心就忘記了哪一招。”

　　拉拉笑道：“多用用就習慣成自然了，到後來就人劍合一了。”

　　李坤覺得拉拉幫自己這麽一總結，腦子裏清晰了很多。他真心實意地道了個謝，又說：“不好意思，耽誤你不少時間。”

　　拉拉說：“有個事兒想問問你，你之前為什麽不公開指標呢？”

　　李坤不好意思地解釋道：“我每個月都做好指標分配計劃，但是實施中各區的情況都可能發生變化，當某個區域碰到困難不能完成預計指標，就需要別的區域額外多做貢獻來彌補這個空缺，才能完成全組的指標。如果我事先把每個人每個月的指標都告訴他們了，我怕多做的人不願意，畢竟不是每個人都有那麽高的思想境界，有的人會自私一點。”

　　拉拉這才明白李坤的思路，她擔心地想，看來李坤的領導力中缺乏信任和授權還真不是一般的嚴重。

　　李坤見拉拉沉思著沒有表態，就不安地問拉拉：“我這麽想是不是有問題？”

　　拉拉點點頭說：“有點問題——要說自私，不論是總監、大區經理、小區經理，還是銷售代表，每個人多多少少都會有點兒，可是不能因為擔心這一點，就不告訴大家指標到底是多少。作為管理者，很重要的一個任務就是為下屬指明前進方向，明確奮鬥目標，你這個做法，是把目標都模糊化了。將心比心，要是陳豐也因為擔心小區經理們不肯多做貢獻，而不告訴你們指標到底是多少，讓你們蒙頭做，猜著做，你會怎麽個感受？要是全公司的管理者都這樣來管銷售，不是亂了套了嗎？”

　　李坤本來一直覺得自己的辦法挺有道理也很聰明，是考慮周全的表現。聽拉拉這麽一說，他一下愣住了，原來這是很明顯的錯誤呀。

　　拉拉心想，這李坤思考問題的角度有點奇特，和一般人不太一樣，也許當科學家是個好料子，可管人還是得用常規思維。

　　拉拉說：“對了，最後一件事情，蘇淺唱今天把你和她之間過往的幾封郵件轉發給我看了一下，我發現，你和她都喜歡用感歎號，比如，你有一封郵件是這麽寫的，‘你已經升了高代，就要有高代的風範！不要總是讓我提醒你交報告！！下不為例！！！’她則是這麽回的，“我隻是這一次交晚了而已！上次是有客觀原因的！！我之前已經解釋過了！！！”

　　李坤眨巴著眼睛，聽不出來自己的郵件有什麽毛病。

　　拉拉解釋說：“郵件和麵對麵說話不同，聽不到聲音，看不到表情，又可以被轉發，所以更要慎重，避免引起誤會，感歎號讓人感覺到一種強烈的情緒，不利於工作交流，慎用為好。另外，你那個‘總是’也容易引起員工對抗情緒，最好別用。同樣，蘇淺唱作為下屬，她用的那個‘已經’也容易讓你感覺不舒服，你問問自己是不是這樣？”

　　李坤反思道：“我是愛用感歎號，過去沒人和我說過這個，沒準姚楊、盧秋白也因為我的感歎號心裏有過不痛快。”

　　李坤走後，拉拉在工作筆記上做了個記號，提醒自己和陳豐提一下李坤懷疑組裏有人把錢放到自己口袋的事情。她猶豫了一下，又提筆把那行字給鉤掉了，還是不多事了，就裝傻吧，這種事情，陳豐還能不心裏有數嗎。



42、將漂亮進行到底

　　一進二月，過年的氣氛愈發一日濃似一日了。銷售們幾乎天天都忙著宴請客戶，有的人一周七天要喝八場。平時有一半工作時間待在辦公室裏思考銷售策略的大區經理們，這時候也忙著到處拜訪客戶。

　　二月初的一天，孫建冬跟梁詩洛隨訪，意外地在客戶那裏撞上了沙當當。孫建冬吃了一驚，他還不知道沙當當已經跑到廣州來工作了。

　　沙當當對這次邂逅倒不驚訝，都在廣州，同一個行業，碰上隻是遲早的事情。她熱情地伸出手去問候孫建冬，孫建冬被動地接住沙當當伸過來的手象征性地搖了搖就鬆開了，問道：“你怎麽在這兒？”

　　沙當當說，跳到廣州雷斯尼來了。她本來第一時間就想告訴孫建冬自己現在是經理了，但見孫建冬不太熱情，而且旁邊還站著個梁詩洛，就隻泛泛地說自己想發展，廣州總比成都機會多。

　　梁詩洛是個人精，見孫建冬沒有給大家做介紹的意思，便知趣地對孫建冬說：“老板，我先到陳主任那裏去一下，您方便了就給我個電話，我在大門口碰您。”

　　孫建冬說：“好，中午我們和陳主任一起吃飯。我這邊一會兒就完事了。

　　梁詩洛微笑著對沙當當點個頭就走開了。

　　沙當當神經再粗大，也明白孫建冬說“一會兒就完事”是啥意思。

　　梁詩洛不認得沙當當，沙當當可認得梁詩洛，知道她是DB南區最漂亮的小區經理，且不提其膚如凝脂，單是那漫山紅遍層林盡染的卷發，和顧盼生輝的雙眸都讓沙當當深刻體會到造物主的鬼斧神工。此外，梁詩洛身上的GUCCl包和PRADA墨鏡，沙當當也都認得，這些奢侈的物件讓她那顆一向勇敢的心躊躇起來，也勾起了她心中隱隱的不快，但這種不快來得快去得也快，等梁詩洛一走開，沙當當就恢複了對生活的無比樂觀和敢作敢當的大無畏精神，她直截了當地邀請道：“孫經理，我請您到旁邊的星巴克喝一杯好嗎？”

　　孫建冬覺得如果這麽簡單的邀請也推脫就說不過去了，遲疑了一秒鍾後說：“當然是我請你，咱們可以坐十五分鍾——今天不巧，我們已經約了客人，改天我請你吃飯。”

　　兩人一坐下，沙當當還是沒忍住，馬上就告訴孫建冬道：“孫經理，我剛剛在天河公園附近買了一套電梯房，l20平米的三房。”

　　沙當當本來滿心指望孫建冬會麵露驚訝之色，就是被雷到了的那種樣子，但孫建冬隻象征性地點點頭，淡淡地說了句：“那要恭喜你了。多少錢買的？”沒有一點受驚的樣子，也看不出來真有多少為她沙當當高興的意思。

　　沙當當有點失望地說：“7000塊的單價，包了精裝修的，不算利息的話，房款是85萬。”

　　孫建冬就事論事地評價說：“這個價格不錯。你貸了七成款吧？”

　　沙當當沒注意人家直接就認定自己肯定貸了七成款，她自豪地說：“我借了五年的按揭。”

　　孫建冬聽說是五年期的按揭，倒是吃驚了，因為有了一點興趣，他的笑容看起來比先前生動了一些，他說：“那你還貸的速度還是非常快的，雷斯尼在小公司中算好公司，看來你現在收入不錯，不然，像你這樣的年輕人，能拿出首期就不簡單了，我看公司裏你這個年紀的，要想在天河買這個檔次的房子，還是得做十年期的按揭，不然，就隻能到番禺祈福新村一類的地方去買了。”

　　孫建冬的表揚非常具體，句句都說到實處了，沙當當高興起來，故作矜持地說：“我現在的收入還行吧，比在DB多些，以後怎麽樣不好說，還得請您多多關照，沒準哪天就要投奔您去。”

　　孫建冬聽沙當當說沒準哪天就要來“投奔”自己，就當真起來，他有點不自在，笑容又變得敷衍起來，順嘴說了兩句言之無物的漂亮話：“你做銷售天分不錯，會有發展的。”

　　表揚總是不嫌多的，沙當當很受用，越發來勁了，正想假借請教股票顯擺一下自己的投資見地，孫建冬抬腕看看表道：“當當，我得走了，我同事還等著我呢，咱們以後有機會再聊。”沙當當還來不及做出反應，孫建冬就撇下沙當當說走就走了。

　　沙當當覺得特沒勁，投資的事情和當經理的事情，就像兩道精心準備的大菜，還沒來得及往上端呢，宴席就散了——那感覺，怎麽說呢，有點像一個人排隊買票，等了大半天，好不容易到他了，人家卻說票沒了。

　　落地玻璃的隔音很好，茶色的過濾，給窗外的一切都蒙上了一層懷舊的味道，大街上車水馬龍的盛世繁華恰如一部正在放映的無聲電影，卡布奇諾的熱氣已經一點一點消失殆盡，沙當當仍然窩在沙發中一動不動，專心致誌地思索著兩個嚴肅的問題，一是怎麽變得漂亮點，二是怎樣加快賺錢速度。至於孫建冬，她已經決定直接忽略他——他既不如葉陶帥又不如葉陶性格好，不就是個大區經理麽？自己總有一天也會當上大區經理的，還用不著熬到35歲。沙當當提醒自己要長記性，總之，以後再也不拿熱臉去貼孫建冬的冷 屁 股了！

　　……

　　一個長得挺像濮存昕的四十出頭的外科醫生正比劃著給一個第二次來谘詢的病人解釋手術方案，這個病人就是沙當當，她似懂非懂地聽醫生講完手術方案後，提出自己最關心的問題：“醫生，手術後我的下巴能變成像範冰冰那樣尖嗎？”

　　醫生斷然說：“你的下巴變不到那麽尖，這跟你的基礎條件有關。你現在的臉型是方的，整了以後，下巴的輪廓看起來會很自然柔順，整個臉型會女性化很多。但是你不會有那麽尖的下巴。”

　　醫生像畫家一樣，三筆兩筆在紙上迅速勾勒出一個秀氣的下巴：“大致是這個效果，你可以想象一下。”

　　沙當當端詳了一下那個下巴，覺得算很漂亮了，順嘴拍了一下醫生的馬屁道：“有這效果也算鬼斧神工了，難怪那麽多人都爭著點名請您主刀呢。”

　　禮多人不怪，“濮存昕”自信地笑了一下：“外科醫生嘛，到了四十來歲，正是體力和經驗結合得最好的時候。”

　　沙當當提出第二關心的問題：“會留下刀疤嗎？”

　　醫生解釋道：“手術的時候，病人需要張開嘴，是從嘴的內側動刀的，所以外麵看不到刀口。”

　　沙當當聽說外麵看不到刀口感到很滿意，又問道：“痛不痛的？”

　　醫生說：“手術過程中有麻藥當然不痛，即使手術後，麻醉效果消退了，這種手術也不是太疼，當然，會有一些酸痛的感覺。”

　　沙當當不放心地追問道：“您怎麽知道不太疼？”

　　醫生感到這個問題有點好笑，還是盡職地回答道：“不同手術的病人會有不同的術後反應，疼得厲害不厲害，我們會問，病人也會說的。根據臨床觀察，你這種手術鮮有術後劇烈疼痛發生，至少我做過的病人基本都不需要給止疼藥。”

　　沙當當想了想說：“那需要住幾天院呢？”

　　醫生告訴她，術後兩天，如果沒有異常，就可以出院了。

　　沙當當擔心地問：“那臉會不會腫得很厲害呀？人家會不會看出來我做了手術？”

　　醫生輕笑了一下道：“這個手術有個好處，臉腫得不厲害，恢複也很快——怎麽個不厲害法呢？這麽說吧，你隻要和人家說你牙疼，別人就會相信。十天後，從外表看臉型就已經大致正常了，當然，咬合的時候自己還是要注意，頭半個月就吃軟食吧，兩個月內不要咀嚼硬物。”

　　沙當當聽得很認真，十天後外表就能正常，這點讓她很滿意，這樣就不會影響春節後上班了。她又問：“醫生，以後人家會不會看出來我整過下巴？”

　　醫生看了看她說：“整出來的效果是很自然的那種，不認識你的人會以為你的下巴本來就是那樣的，但是熟悉你的人肯定會發現你有變化。”

　　沙當當說：“我得交多少押金？”

　　醫生說：“你準備五千塊吧，應該夠了。回頭我助手會告訴你具體數字。”

　　沙當當想了想，又興趣盎然地問道：“醫生，您看我這牙齒整個都往外突，能不能順便一起給做一做？”

　　醫生端詳了一下她的臉，淡淡地說：“不需要做。”

　　沙當當不服道：“怎麽不需要做？”

　　醫生解釋道：“比如你的下巴，你一問我，我就說值得做，做完以後，會有明顯改觀。但是你的牙齒突得根本不明顯，屬於常態範圍，不具備手術指征。而且我告訴你，這是牙床的問題，不是牙齒的問題，這手術要做，動作就大了，不比你做下巴。得先把你的上牙床鋸開，兩邊對稱地酌情各鋸掉一小部分骨頭，再接合起來。術後你至少得吃三個月的流食，沒有半年，恢複不好。這種手術很殘酷的，僅僅是為了漂亮，我不愛做這種手術。”

　　沙當當聽醫生又是“鋸開”又是“鋸斷”，也有點渾身發寒，但還是用吹衝鋒號的架勢堅定自己的立場道：“漂亮能提高幸福指數，還能有助事業，我要將漂亮進行到底。”

　　醫生笑了，重申觀點道：“隻要是一個好醫生，他就應該告訴你，你這牙床不值得做。”

　　……

　　陳豐要出院了，拉拉和小區經理們一起到醫院慰問他。出來後，大家在醫院門口分開。拉拉獨自站在路邊等的士，忽然聽到有人叫“杜經理”。開始，拉拉還沒反應過來人家是在叫她，因為她向來要麽是“拉拉”，或者是“倔 驢”，除了外部的應聘者，少有人叫她“杜經理”的，等到對方又笑眯眯地衝她一連叫了兩聲，她才反應過來原來“杜經理”就是自己！

　　拉拉定睛一看，是個二十六七歲的女孩，穿著打扮十分幹練，長著一個很有特點的方下巴，正笑眯眯地望著自己，拉拉估摸著是公司裏的某個銷售，但一時又想不起來這是誰。她正在腦子裏搜索著，對方走近一步，親熱地說：“杜經理，您還記得我嗎？我是沙當當呀，半年前，您去成都招聘的時候，我跟我的經理李力一起去機場接過您。”

　　她這一提醒，拉拉想起來了，含笑招呼道：“我說怎麽覺著有些麵熟呢！來出差嗎？李力來沒來？”

　　沙當當說：“杜經理，我跳槽了，現在在雷斯尼廣州辦工作。您有空嗎？我請您吃中飯。”

　　拉拉一聽覺得不合適，本來就隻是一麵之交，況且對方都已經離開DB了，也不知道是什麽原因離開的，便敷衍道：“當當，按說該我請你吃飯，不過我今天還有急事，我們下次再約吧。”

　　沙當當爽朗應承道：“好的。”一麵很有禮貌的遞過一張名片。

　　拉拉接過來一看，馬上說：“哎呀～～升經理了！恭喜呀當當。”

　　就在前一天，這樣的反應，沙當當曾經期望發生在孫建冬身上，但她落空了，沒想到今天從杜拉拉這裏找到了。沙當當像一朵含羞的百合那樣笑了：“杜經理，以後還要請您多關照。沒準哪一天，要回DB找您要工作昵。”

　　拉拉笑道：“保持聯係。叫我拉拉吧，沒人叫杜經理的。”

　　沙當當認真地說：“好的，拉拉。”

　　兩人揮手作別，沙當當卻又追上來問道：“拉拉，我最近招人，碰到一個漂亮的銷售代表，要價比別人高一點，我的老板也答應她了。我想請教一下，大公司給0FFER的時候，會不會優先考慮長得更漂亮的人？”

　　拉拉覺得這個問題比較搞笑，但看沙當當一臉的認真，就說：“理論上講，我們PAY FOR PERFORMANCE，PAY FOR COMPETENCY，業績和能力是首要考慮的因素，實際中呢，同等能力下，那些長得更順眼的、更神氣的人有可能會合算一些。”

　　沙當當說：“哦，那長得漂亮不是白長得漂亮的，要值錢的。”

　　拉拉笑道：“呐，別誤導你了，這是民間說法。”

　　沙當當說：“我知道，不能放到桌麵上說的，不過我們也都知道啦，招個長得順眼點的銷售代表，客人見了也高興啦，對生意是好事嘛。”

　　沙當當那副爽快樂觀的德性這回算是給杜拉拉留下了深刻的印象。

　　……

　　年三十的晚上，葉陶給回成都的沙當當打電話，聽她的聲音有點含混，葉陶問她怎麽了，她說牙疼，腮幫子腫了。

　　葉陶說：“你八成是在廣州待久了，身體已經不適應辣的食物了，喝點涼茶吧。”

　　沙當當含混地答應著，問葉陶：“這些天你都在幹啥？”

　　葉陶說：“研究股票，還有，就是想你。”

　　女人最大的心願就是叫人愛她，不管她是美女還是醜女，沙當當的心跳得快了起來，她低聲說：“真的嗎？”

　　葉陶走到窗邊，輕輕推開一條縫隙，風吹來的方向，仿佛有沙當當身體的冷香，葉陶的喉嚨也啞了：“真的。”

　　沙當當沒有講話，葉陶也沉默著，過一會兒，葉陶說：“你定了初九的回程票吧，我去機場接你。”

　　沙當當輕輕“嗯”了一聲。

　　葉陶體貼地說：“你牙疼，咱們就別講電話了，上Q聊吧。”

　　……

　　大年初八的晚上，葉家很熱鬧，葉美蘭也帶著小孩回娘家了。一家人高高興興圍在一起吃飯，半當中，葉陶的手機響起來，他走到一邊講了兩句就驚訝道：“你提前一天回來了？怎麽不告訴我一聲，我都說了要去接你的嘛！”

　　別的人聽到這句，都關心地豎起了耳朵，葉陶放下電話就說：“當當在樓下，我下去接她上來！”

　　大家都興奮起來，葉茂老婆連連催促葉陶道：“趕緊接她上來，她肯定還沒吃晚飯！”

　　沙當當一亮相，葉茂老婆帶頭爆出一聲喝彩：“哎呀，當當，過年漂亮了好多！”

　　沙當當質地柔軟的長發新燙了外翻的大波浪，雖然沒有梁詩洛那樣漫山紅遍層林盡染的風情，也正千樹萬樹梨花開似的一層一層搭在她的背上，這使得她洋氣了很多，換了個人似的；沙當當的衣服也下了血本，上著米色的CHABER緊身毛衣，下麵是CHABER的繡花牛仔褲，腰間亮銀色的皮帶把她勾勒得既威武又嫵媚，一條紫色的大圍巾繞在脖子上，給她平添了一種北式風情。

　　葉陶在一旁沒有說話，心裏十分自豪，他以為今夜的奇跡純粹是人靠衣裝馬靠鞍的緣故，如果老婆不但能掙錢，而且打扮得起來，做男人的還有什麽好抱怨的呢？

　　沙當當對觀眾的反應既羞澀又興奮，由於心虛，打進門起，她就沒敢抬頭，隻覺得滿屋子都是人。

　　葉茂老婆端詳著沙當當的臉說：“皮膚好了很多呀當當。”

　　葉茂說：“看來還是平時太累了，過年一休息，氣色就好多了。”

　　葉茂老婆隻覺得沙當當一下漂亮了很多，但具體是哪裏變漂亮了她有點說不上來，畢竟隻見過兩次，沒記住原樣，老太太繼續研究著沙當當的臉道：“臉小了嘛，怎麽過年反而瘦了？”

　　沙當當被她研究得心裏發毛，趕緊解釋道：“伯母好眼力，我減肥了，看來效果不錯，您一眼就瞧出來了。”

　　葉茂老婆說：“唉唷！我跟葉陶他姐姐都說了，你呀，不胖不瘦正正好，減什麽肥呀！”

　　這時候才輪到葉美蘭上前對沙當當表示友好：“當當，我是葉陶的姐姐。早聽我媽說起你，今天總算見到你了。當當是美女啊！”

　　葉茂老婆趕緊給介紹道：“對對對，這是葉陶的姐姐美蘭，那是他外甥小冬。他姐夫今晚有應酬沒過來。”

　　沙當當馬上塞給小朋友一個厚實的紅包道：“小冬，快長大啊。”

　　葉美蘭很高興，叫小朋友“謝謝姐姐”，一麵對沙當當解釋說：“一開年都要宴請客戶，所以建冬今晚沒過來吃飯。”

　　葉茂賣弄道：“孫建冬是大公司的銷售經理，能掙錢的人，都是這麽忙的。”

　　沙當當以前聽葉陶提過一次，說他姐夫也是個銷售經理，但她沒往心裏去，這會子冷不丁從葉家人口中冒出“孫建冬”三個字，沙當當立馬就像她自己常說的，被“雷到了”。

　　沙當當還懷疑自己聽錯了，假裝不在意地探尋道：“姐夫在哪個公司高就？”

　　葉美蘭自豪地介紹說：“他在DB做大區經理。”

　　沙當當一下就傻眼了，連葉茂老婆都看出端倪來，試探道：“你們認識？”

　　沙當當不知所雲道：“不是啦，是知道。我知道有這個人。”眾人更加疑惑了，沙當當意識到大家都在看著她，馬上鎮定下來了，解釋道：“我在DB工作過，公司年會呀、市場部搞項目的時候見過孫經理，不過，那時候，他是市場經理，我就是個小銷售兵，我記得他，他就未必記得我啦。”

　　工人階級的豪情在葉茂心中油然而生，他大聲道：“太好了！這就叫有緣千裏來相會，無緣對麵也不識！來！大家幹杯！”

　　葉美蘭和她媽一起把桌上吃了一半的飯菜送回廚房重新加熱，母女倆一麵忙著添酒回燈重開宴，一麵小聲議論著沙當當的相貌，葉美蘭說：“你不是說她臉大嗎？我怎麽看著不算大呀？”

　　葉茂老婆道：“上兩次看到她臉是比現在大嘛。你沒聽她自己說減肥了嗎？你別說，我看她減肥以後是漂亮了很多。”

　　葉美蘭高興地說：“是挺漂亮的，又很會做人。我們葉陶合算了！”

　　挨著葉陶落座後，沙當當穩住了陣腳，為了滿足自己的好奇心，她幾次悄悄觀察坐在對麵的葉美蘭，她正忙著照顧兒子的吃喝，雖然穿著新衣，依然遮不住從裏到外的平坦無奇。沙當當心想，真奇怪，同樣的爹媽生的，葉陶那麽帥，他姐姐人雖不錯，可模樣就太普通了！她轉頭和葉陶喁喁私語起來。過了半個小時，看看大家都吃得差不多了，葉陶出麵對大家解釋說：“當當今天一早就起床趕飛機，結果飛機又延誤了大半天，她累了，我先送她回去休息。”

　　葉茂兩口子都說好，一家老小一起把沙當當送到門邊。

　　……

　　沙當當和葉陶回到沙當當的住處，趁著葉陶去洗澡的功夫，沙當當趕緊撥通了孫建冬的手機，孫建冬聽到是沙當當，就不太高興：“這麽晚有急事嗎？”

　　沙當當說：“嗯，有點急。今晚我到男朋友葉陶家吃晚飯，才知道你是他姐夫。”

　　電話那頭一下沒聲音了，沙當當知道輪到孫建冬被“雷到了”，過了幾秒，孫建冬才說：“開什麽玩笑！”

　　沙當當說：“我現在不方便，明天跟你解釋。隻是想告訴你一聲，我告訴他父母跟你太太，說我以前在DB工作過，年會和市場活動的時候見過你，我記得你，但我不知道你是否記得我，因為當時你是市場經理，而我隻是一個小銷售——需要我重複一下嗎？”

　　孫建冬狼狽地“嗯”了一聲道：“不必了。”

　　第二天中午，兩人約了在星巴克碰頭。

　　一見麵，孫建冬就忍不住抱怨道：“你和他們家人說那麽多有必要嗎？”

　　沙當當沒好氣地說：“我怎麽知道你是他姐夫！我在DB工作了三年，日子長了，遲早會說出來這一點；他們昨晚當我麵說了你叫孫建冬，是DB的大區經理，你讓我怎麽辦？”

　　孫建冬沒想到沙當當做了損人不利己的蠢事還如此理直氣壯，他惱火地說：“DB差不多兩千號人，你就非認識我不可嗎？”

　　沙當當老實承認道：“這我當時沒想到。可我又不是啥事不幹，時時刻刻準備好撒謊。現在說都說了，說出來的話潑出去的水，你再怪我也沒有用。再說了，我覺得，就說認識也沒啥大不了的，不用撒謊不是更好！”

　　孫建冬看看她不講話。

　　沙當當有點抱歉地問：“昨晚你太太回去肯定跟你提了吧？你是怎麽回答她的？”

　　孫建冬簡單地說：“我跟她說光提名字一下想不起來，可能看到人會覺得麵熟。”

　　沙當當覺得孫建冬的回答挺好，她關心地問：“那她信嗎？”

　　孫建冬淡淡地應了一句：“有什麽不信的！”

　　沙當當呼出一口氣道：“那就好。”

　　孫建冬克製著不快問道：“你以後打算怎麽辦？”

　　沙當當不解地反問：“問題不是都解決了嗎？還有什麽怎麽辦的？我們互不影響就是了。”

　　孫建冬對沙當當很窩火，廣州那麽大，沙當當為啥非要和他做親戚昵？他估計沙當當是貪圖葉陶長得帥，便勸說道：“當當，你來廣州多久了？我估計也就四個多月吧？我對葉陶的了解總比你多一點，他和你不是一樣的人——葉陶長得帥，人挺聰明，會哄人，可是他玩心也很重，你們以後很難講是否能走到一起。”

　　沙當當點點頭說：“這我知道。不能走到一起就分開唄，我也沒說非和他結婚呀。房子是我自己一個人掏錢買的。”

　　孫建冬馬上說：“這就對了！就算你想和葉陶一起供房，他三天打魚兩天曬網，動不動換工作，恐怕連買家具的錢都拿不出來給你！你又何必和他一起浪費時間呢？女孩子最好的就是你現在這個年齡了。”

　　沙當當聽了很不高興，覺得孫建冬說到最後一句的時候，簡直就像騙小紅帽的大灰 狼，但她還是好聲好氣地說：“孫經理，我知道你是為我好。我也知道葉陶沒什麽錢，不過他還年輕，又聰明，將來他會怎麽發展我們不必這麽早就開始悲觀。經濟上，我認為自己的實力並不差，我對未來有信心——最重要的是，現在我和葉陶在一起很開心，以後的事情以後再說。”

　　過往，沙當當在孫建冬麵前一直處於弱勢的地位，孫建冬沒想到不過幾個月，她的態度就如此強悍起來。孫建冬一時適應不過來，不知道說什麽好。

　　沙當當想了想又說：“你放心，將心比心，我肯定不會做任何影響你的事情。聽葉陶說，其實你本來就和你太太的娘家往來不多，所以我們的相處應該不會有什麽困難。”

　　話說到這個份上，孫建冬隻得由衷地說：“行呀，當當，我看你進步不小，長江後浪推前浪，你掙錢的速度會越來越快的，也許要不了幾年就超過我了。”

　　沙當當的思維模式向來簡單幹脆，她覺得該談的都談清楚了，便落落大方地衝孫建冬說了句“有空打電話”，以此結束了這場卓有成效的會談，起身先走了。

　　孫建冬望著她的背影想：“女人果然是要打扮，沙當當一打扮跟換了個人似的，奇怪，春節前碰到她那次怎麽沒覺得呢？”

　　孫建冬前一天晚上被沙當當的電話給“雷到了”，弄得他既混亂又哭笑不得，這時候，那些混亂似乎不知不覺間接受了沙當當的簡單而平複下來，他隻剩下了恍如隔夢般的納罕。

　　不知怎的，他竟又想起在成都和沙當當泡吧的那晚，搖滾歌手渾身散了架似的在台上搖晃，一麵含著舌頭，把所有清朗的發音盡量攪成一鍋麵糊：

　　和漂亮的女人握握手，

　　和深刻的女人談談心，

　　和成功的女人多交流，

　　和平凡的女人過一生！



43、懂事是值錢的

　　童家明始終也沒有為管理培訓生項目額外搞到人頭編製，TONY林開頭不敢太得罪曲絡繹，漸漸的，發現就不理睬，曲絡繹其實也奈何不得他。他牛起來，軟磨硬扛的最後居然一個新人也不肯接，市場部的頭有樣學樣，隻有江波溫和些，賣了個麵子給曲絡繹，勉強接了三個，不久，還跑了一個。這一來，這個計劃基本就算泡湯，做不做都無所謂了。

　　事情到了這個地步，童家明和杜拉拉本來還擔心曲絡繹怪罪，結果還好，曲絡繹似乎也接受了現實，他把童家明和拉拉叫到一起說：“家明，拉拉，我是很HONEST（誠實）的態度，我和齊浩天也坦率地溝通了，既然大家都認為管理培訓生項目不適合DB中國，那麽我們就不接著往下做了，我認為這次我們並沒有浪費時間，至少我們試過了，也進了幾個新人，然後我們知道這不合適我們，於是我們改正。”

　　曲絡繹說的時候，心情自然不輕鬆，但他的神態和語調都很坦然，像一個雖敗猶榮的戰士，保持了風度和尊嚴。

　　倒是童家明的眼裏閃過一絲寂寥。

　　拉拉開始感到自己像是參與演出了一出鬧劇，後來覺得曲絡繹說得對，誰都會錯，錯了就是錯了，要有勇氣認，何必硬撐到底。拉拉這一想，反而覺得曲絡繹也不容易，他是那麽強硬的一個人，現在當麵給兩個下屬說出自己“錯了”，雖然他是用“不合適”來表達“錯了”。

　　……

　　孫建冬的大區接了一個新人叫周子瑜，分給了張凱。

　　本來孫建冬的意思，要分給梁詩洛的，梁詩洛不肯，她和孫建冬說：“老板，你看我這邊的區域，不是那麽純潔的，新人接觸這些東西不好，我也沒法教。”

　　孫建冬聽了就命令張凱接收新人，也不管張凱和梁詩洛明明是同產品組的，梁詩洛那組要是不純潔，張凱又能怎麽個純潔法呢？

　　張凱和拉拉訴苦道：“拉拉！我的區域客人好色的多，我怕保護不好新人呀。”

　　過了不到一周，張凱看到拉拉，扭捏了半天說：“拉拉，新人很難教呀。”

　　拉拉說：“比如呢？”

　　張凱翻了翻眼睛：“比如，我讓大家這個月壓點貨，她死不理解什麽叫壓貨，我和她解釋了半天，解釋完了，她問我為什麽要壓貨，還說這不是沒有長遠眼光、破壞良性銷售嘛——你說，這讓我怎麽和她說呀？她的心裏，我們這種跨國公司是最專業的，壓壓貨都能破壞她的理想，我還不敢和她明說，銷售都是活在當下的，眼前就過不去了，還長遠呢。”

　　拉拉說：“你就告訴她實話好了，她不至於那麽脆弱，這就受不了吧？”

　　再過一周，張凱又眨巴著眼睛來問拉拉：“拉拉，這管理培訓生要是帶得不好，會不會影響你呀？”

　　拉拉說：“你別管影響不影響我，有啥情況你直說吧。”

　　張凱說：“我跟你說，這孩子和客戶去卡拉OK，唱歌喝酒大家HIGH了，大半夜她打電話給我，說有個客人拉著她的手不放。她和我說，老板，我是為公司工作，公司得對我的安全負責。”

　　拉拉說：“你怎麽回答的？”

　　張凱說：“我能怎麽說！我隻能說，社會是很複雜的，你要學會自己保護自己。”

　　拉拉說：“不對呀，你給她的師兄到哪裏去了？”

　　張凱說：“師兄又不是保鏢，哪能時時刻刻都跟著她呀。”

　　拉拉說：“這麽下去不行，我也看出來了，周子瑜要麽轉成普通銷售，要麽就得被你帶成一個笑話。項目不項目我已經不管了，不過張凱，咱們得對新人負責點，你說要是你家裏有一個剛畢業的孩子經曆這些，你會怎麽個感受？”

　　張凱投降道：“好好好，我再讓她師兄多用點心。不過拉拉，我真求你們了，以後校園招聘別盡給新人說好的，一個個衣冠楚楚地扮專業，人家還以為這就是外企，我現在都沒法給她講真話，怕她受不了。”

　　拉拉說：“我上回就跟你說過了，你講真話吧，我們的責任就是讓她在真實中成長。我覺得周子瑜的EQ還行，不會像你說的那麽脆弱。回頭我和她聊聊。”

　　張凱衝拉拉抱了抱拳道：“你和她談清楚最好了，我都不知道怎麽和她開這個口。”

　　拉拉和周子瑜長談了一次，等談得差不多，周子瑜說：“拉拉，我想請你給我一個反饋，你對我有什麽評價和建議。”

　　拉拉斟酌著說：“你很聰明，EQ也不錯，同時，你對自己的期望很高，你有非常高的夢想。”

　　周子瑜很敏感，馬上說：“是不是太高，不切合實際？”

　　拉拉說：“有點兒。你覺得自己在周圍人的心中是怎樣一個形象呢？”

　　周子瑜說：“師兄和經理都對我挺好，不過並非所有的人都對我友好，人家也不欠我的。我知道自己太學生氣，比如我對客戶的影響力就不行，特別是和那些德高望重的重要客戶在一起的時候，我找不到讓客人感興趣的話題。但是我也有我的優勢，很多客戶還是認可我的，經理也說我學東西快。”

　　拉拉說：“你覺得自己喜歡銷售這個職業嗎？”

　　周子瑜坦率地說：“能接受，可我進DB不是為了做銷售而來的，我期待著明年轉到市場部工作，否則我不會來的。”

　　拉拉心想，這個項目都做成這樣了，誰知道明年還會不會提供輪崗的機會呀。又不好和周子瑜說實話，隻得哼哼哈哈地點了點頭。

　　周子瑜哪裏知道拉拉的心事，她覺得應該珍惜HR和自己談話的機會，便真誠地請教道：“拉拉，大家都說你教人的能力很好，多理論性的東西，你都能給講解得便於理解記憶，我做了兩個月銷售了，想占用你點時間，請你教教我一個優秀的銷售應該具備哪些能力？”

　　拉拉看到周子瑜清澈如泉的眼睛熱切地望著自己，覺得非得把這個問題給回答好了，否則就對不起人家了。

　　拉拉決定既要講得專業，又要講得現實，黑白兩道都灌輸一些，她咳嗽一聲道：“有不明白的地方，你隨時打斷我，一個好的銷售：

　　“——首先要有準確判斷目標客戶的能力；

　　“——其次要有發現客戶需求的能力；

　　“——第三，要有為客戶增值（VALUE—ADDED）的能力；

　　“——第四，要有要求生意的能力；

　　“——第五，要是一個TEAM PLAYER；

　　“——第六，要有很好的學習能力；

　　“什麽個意思呢，一個好的銷售，首先要能判斷出誰能給你生意，這單位裏誰說了算，或者一把手下去後，誰是可能的接班人？別早期你一直冷落人家，等人家升官了，大家都湊上去的時候；你才想到，這就有點晚了。這叫發現潛在目標客戶，這樣你的投資方向才不會搞錯。”

　　周子瑜舉手插話道：“拉拉，要是有兩個接班人選，我又真看不出來最後會上誰，該怎麽辦呢？”

　　拉拉說：“這你得讓你老板幫你一起分析，實在判斷不出來，要我說，就兩邊都保持一定的關係，誰也不得罪。大公司資源還是比較豐富的，如果你覺得自己一個人應付不過來，可以和老板商量，比如讓區域市場經理幫著和A保持關係，讓大客戶經理著重保持和B的關係。碰到A、B都在的場合，要特別小心。另外，也提醒一下，就是不要走極端，別讓人覺得你太勢利，口碑很重要，就算人家暫時不得勢，凡事也別做絕了，山不轉水轉，誰知道哪天你又撞到人家手裏。這些事情沒有什麽太深奧的東西，自己多留心會做人就是了。”

　　周子瑜覺得拉拉這話很對，認真地點點頭。

　　拉拉繼續道：“知道誰能給你生意幫你賺錢後，顯然要和人家搞好關係，關係不好很難拿到生意，這就是為什麽都強調客戶導向。可也不是你想和人家好，人家就和你好的，所以，發現對方的需求很重要。就算他再鄙視你，他也是有需求的，隻要你發現了他真正的需求，你就找到了突破口。”

　　周子瑜插話道：“我也知道和客戶搞好關係很重要，但是有時候和客戶根本搭不上話，我想請人家吃飯，結果人家把我趕出來。拉拉你說要想搞好關係，首先要去發現客戶的需求——問題是怎樣才能發現客戶的需求呢？”

　　拉拉猶豫了一下，笑道：“我是HR，我能告訴你崗位需要的核心技能有哪些，你要我跟你說怎樣才能發現客戶需求，我回答不了這裏的訣竅，銷售培訓部才是這方麵的專家。”

　　周子瑜信任地點點頭。

　　拉拉看了有點過意不去，就補充道：“客戶需求和客人的個體特征聯係在一起，你可以多多觀察他的價值觀。有的人就是愛錢，還有的人非常重視自己的專業地位。愛錢的你滿足不了，你就得引導客戶需求，需求是可以被引導和創造的。”

　　拉拉說到這裏，忽然想起自己給張凱說的那個“我給你豬”，她自己笑了一下道：“關於如何引導和創造客戶需求，你可以請教一下張凱，讓他給你講講‘哈佛案例’。”

　　周子瑜說：“哪個哈佛案例？”

　　拉拉說：“你跟他一說，他就明白了——咱們言歸正傳，發現客戶需求的功力是分級別的，初級階段，是客戶告訴你他的需求，然後你屁顛屁顛地趕緊照辦；高級一點的，是客戶沒有說出來，但你能發現他潛在的需求，然後你積極主動地促使他參與製定或確認解決方案，這裏引進一條互動原則，就是‘參與激發熱情’，當客戶有份參與的時候，他的主動性會高很多；再高一個級別，你能著眼於未來，預測趨勢，去主動發現客戶本身麵臨哪些機會，這下你就能肯定做到第三條核心技能‘為客戶增值’，和客戶共同成長，要做到這個級別，銷售人員得有非常強的專業背景和行業知識。”

　　周子瑜忽閃著一對杏仁眼，連連點頭稱是。

　　拉拉問她：“內容會不會太多？”

　　周子瑜擺手說：“不多不多，很受用。”

　　拉拉看她是真聽明白的樣子，就繼續道：

　　“第四條很容易理解，銷售說到底就是要結果，你和客戶關係好，最終目的就是要把這種好的關係轉化為生意，要求生意是要有能力的，有的人和客戶關係很好，可就是不敢向客戶要生意，這方麵的能力就不夠了；

　　“第五條，外企文化都很強調這一點，TEAM PLAYER轉為咱們的大白話，其實就是‘會做人’，‘群眾關係好’。如果不想永遠做銷售代表，希望繼續往上升，這一條是一定不能太差的；

　　“最後一條不用多講了，你學習能力很好，我主要強調一下，學習能力強的人，有三個特征，他善於觀察、總結，積極主動地尋求反饋，且勇於實踐，如果沒有實踐的機會，看書也是個好習慣，因為書是經過反複琢磨寫出來的東西，往往飽含了作者的心智，相對而言，是垃圾信息最少的載體。”

　　拉拉講完問周子瑜，“有問題嗎？”

　　周子瑜磕巴也不打一個，嘎嘣脆地重複了一遍要點，腦子比別人的筆還管用。春天的太陽明晃晃地爬在辦公室的玻璃上，拉拉一邊聽，一邊額頭冒出細細的汗來，這女孩的學習能力不服不行。

　　拉拉隨即和張凱溝通了一下談話的情況，張凱的喉嚨一下就粗起來了：“拉拉，我們帶新人是要花心思的！帶一年，她剛剛有點感覺能發揮點作用，就要調到市場部去，那我們不是白幹了？”

　　拉拉說：“你也不用著急，先好好帶著吧，到時候怎麽安排還難說。”

　　張凱哼哼著說：“我都跟你說了，這些新人就是心氣高吧？她不是衝著做銷售來的！這下你信了！現在怎麽弄？我是教還是不教？別看她啥都不會，心可比誰都高，她要是一個不滿足就不幹了，我們不是抓瞎？”

　　拉拉說：“她現在就是因為太嫩才會這麽想，等工作一年，她就明白了，錢沒有那麽好掙的。所以，你得對她講真話，讓她在現實中成長。你要是會教，一年後就能把她調教得不錯，好好給你賣命了——我跟你說，這周子瑜的學習能力絕對是一流的，我今天是領教了，這樣的要是都教不好，你教人的能力就真有問題了。”

　　張凱哀歎一聲道：“唉！我真是倒黴呀！這還成了考驗我的教人能力了！”

　　拉拉說：“你就改不了這個愛抱怨的德性，跟個怨婦似的，演祥林嫂頂合適了。我要是孫建冬就受不了你。周子瑜一年後千萬別跟你似的。”

　　張凱聞言氣得臉都拉長了。

　　拉拉笑道：“凱哥，別拉臉了，再拉你那小臉就不俊了——你別擔心，一年後，周子瑜要是真想跳槽，你就讓她出去麵試三個月好了，她現在是不識貨，等她出去貨比貨以後，就知道還是你這兒好了。要不怎麽都說工作一年的和剛畢業的差別很大呢？到那時候，你幹的那些好事兒，也不用對她遮遮掩掩了。”

　　張凱說：“我幹什麽好事了？”

　　拉拉一本正經地說：“反正，比壓貨之類好得多的好事你肯定少不了，壓貨算什麽呀！”

　　張凱說：“氣死人！我這麽老實的人有幾個！”

　　張凱想了想，不太放心地和拉拉說：“其實周子瑜現在並不值錢，什麽都要教，但是一年後，等她真的懂事些了，她也值錢很多了，懂事是值錢的，那時候她找工作會比現在容易很多。”

　　拉拉說：“我知道，但是我們給她的錢是高於市場水平的呀，我們可以問心無愧地說，我們已經PAY FOR她的懂事和聰明了，咱們對她又這麽關愛有加。對了，你找時間給周子瑜講講那個‘哈佛案例’，就是‘我給你豬’。”



44、下屬無性別

　　第一季度一結束，DB一年一度的小區經理會議在南京舉行，會議安排在金陵飯店。

　　南區的航班到得比較早，大家5點多就登記入住了，吃完自助，7點還不到，眾人按照各自的愛好自由組合，三三兩兩尋快活去了。

　　梁詩洛跟在孫建冬邊上，兩人情緒都很好，有說有笑地穿過酒店大堂，一轉彎，迎麵碰上江波正一個人走過來，孫建冬招呼道“老板”，梁詩洛更是恭恭敬敬地垂手立住，拿出最東方的溫婉叫了聲“江總”。不料江波板著臉，隻對孫建冬冷漠地點了個頭算是打過招呼，眼光望也不望梁詩洛，搭著架子徑直走過去了，就像梁詩洛壓根兒不存在一樣。

　　兩人沒有一點思想準備，一下愣住了，梁詩洛敏感到江波是在針對自己，她有點委屈地問孫建冬：“老板，您看江總監剛才的樣子，好像對我有意見，是我做錯了什麽嗎？”

　　孫建冬其實也覺得剛才江波的態度不是個好信號，但他想不到有什麽特別不好的事情發生，便寬慰梁詩洛說：“也許他最近壓力大吧。老板嘛，總是有架子的。你有什麽好讓他針對的，就算真有事，他也該是先責備我。”

　　江波把大區經理挨個叫到自己房間裏談話。孫建冬把區域的情況大致地介紹了一遍，以為差不多了，不料江波讓他把每個小區經理的指標和費用情況一個一個詳細地過一遍，過到梁詩洛的時候，江波擰著眉頭說：“她的增長率和張凱不相上下，為什麽完成率明顯比張凱這組高出一截？”

　　孫建冬解釋說：“原先的大區經理在2005年銷售費用的分配上對張凱這組有所傾斜，而且2005年張凱的增長率並沒有比梁詩洛那組高，梁詩洛組去年是做了一定貢獻的，今年我的指標分配方案也是想著讓她這組適當把客戶基礎打好一點。”

　　江波不同意孫建冬的說法，他說：“從曆史數據看，張凱這幾年的增長都高於梁詩洛，尤其前年，差距很明顯，這樣造成他倆的盤子差距越來越大。而且，我們不要單在南區進行橫向比較，更要在全國範圍內進行縱向比較。你來看，梁詩洛負責的區域和江蘇、浙江等地同級別的區域相比，增長率是不夠漂亮的。同樣的人均GDP，她的貢獻率並沒有比別人高。”

　　孫建冬皺眉望著電腦沒有馬上回答，江波也沒打算聽他的回答，他直接說：“你回去再看看這兩組之間指標的分配是否需要再調一調？”

　　孫建冬答應著做了記錄。

　　江波推開手提電腦，忽然轉了話題道：“下屬無性別。管他是男是女是美是醜，區別隻在誰能幹活，誰不能幹活。”

　　孫建冬有點臉紅，領帶似乎打得緊了點，卡得他喉嚨發幹，他一麵尷尬地點頭稱是，“老板您的意見很對，對我很有啟發，我一定會再好好思考您的反饋。”一麵下意識地鬆了鬆領帶。

　　江波又道：“我建議你們幾個大區經理，下班後少和下屬喝酒泡吧卡拉OK，有事兒上班說，除非不得已，不要占用他們的私人時間。”

　　這話挺重，孫建冬忍不住辯解道：“老板，我很少和下麵的人出去喝酒，就算偶爾一兩回，也都是集體活動。”

　　江波不接他的茬，順著自己的話題說：“咱們中國人，酒喝多了感情也容易跟著加深，就算感情能把持住，距離肯定得拉近，明兒她朝你叫指標高了，你是給減還是不給減呢？所以，上下級之間的這個距離還是要保持好，對你們自己是個保護。”

　　孫建冬沉默著，江波知道他心裏不服，也不挑破，繼續說：“有的人或許以為，大家本來私交就好，喝酒泡吧的事兒跟上下級關係不搭界——真是私交本來就好嗎？你要是哪天不做這個大區經理了，看她還找不找你喝酒！”

　　孫建冬暗自琢磨著，聽江波口氣，八成是哪個混賬東西背地裏和他嚼舌頭了。難道是張凱？

　　孫建冬還在琢磨，江波忽然提高聲音加重語氣道：“孫建冬，大家都知道王偉做生意是把好手，好端端一個少壯儒將，最後就是栽在漂亮下屬手裏，可惜了呀。這些都是教訓。”

　　江波的語重心長，讓孫建冬徹底憋不住了，他臉上掛著僵硬的笑容試探道：“老板，您為啥忽然想到這些，是有誰說了什麽嗎？”

　　江波一聽就知道孫建冬沒有把注意力放在自己說話的內容上，盡琢磨到底是誰告狀了，不由得有些失望，他告誡道：“總之你記住我的話，要珍惜自己來之不易的大好前程。這市場上，能有多少大區經理的位置？在我們這行的銷售中，八十個人才出一個大區經理！要時刻提醒自己保持清醒的頭腦。”

　　這場談話唯一讓孫建冬有點安慰的，就是江波雖然話說得很重，卻沒有一點打官腔，都是大實話，顯然還是拿他當自己人待。他垂頭喪氣地離開了江波的房間，拿不準主意是否和梁詩洛透點風，她還在惴惴不安地等他的消息。

　　最終，孫建冬總算是對得住江波的教導，他打了個電話給梁詩洛，簡單地告訴她不關她的事，是一些別的事情讓老板心情不好。

　　梁詩洛說還等著他一起出去泡吧，孫建冬推說要完成江波給他的功課，不能出去了。梁詩洛本來就對孫建冬的話半信半疑，他這一推脫，她更覺得不對勁了，但她一時拿不準孫建冬不說實話，是為了讓她少受點氣，還是對她有了戒備之心。



45、落袋為安

　　四月初的一天，葉陶上網的時候順便看了一下股票，驚訝地發現萬科上7塊了！葉陶趕緊打沙當當的手機。

　　自從一月下旬花了3萬來塊錢買了7000股萬科後，沙當當天天晚上都要拉著葉陶一起看陳丹虹主持的“談股論金”，但是股票的價格似乎一直沒有什麽明顯的變化，過不了兩周，她的新鮮勁頭就過去了，終於徹底不看了，這陣子沙當當挺忙，她幾乎忘記自己買過那些股票了。

　　接到葉陶電話的時候，沙當當正在地鐵上，她一聽，嚇了一跳，有點驚慌地向葉陶求證道：“我買的時候是4塊5一股吧？”

　　葉陶很肯定地說：“你是4塊5買入的，現在升到了7塊，1股賺了2塊5。”

　　沙當當說：“你幫我算算，7000股，我一共賺到了多少？”

　　葉陶說：“一共賺了一萬七千五，手續費沒多少。”

　　沙當當聽了，激動得人都抖起來了，她受不了這麽強烈的刺激：買了股票就不動了，啥也沒幹，三萬二的本錢，不過兩個半月，賬麵上就變成四萬九了！這種錢和每個月的銷售獎金給人的感覺完全是兩碼事！沙當當有種不勞而獲的驚慌與狂喜。

　　葉陶在電話裏催促道：“怎麽樣當當，賣不賣？”

　　沙當當這才鎮定一點，抖著嗓子吩咐葉陶道：“你趕緊給你姐夫打個電話，問問他的意見。然後馬上打回來給我。”

　　沙當當自己馬上打電話找到楊瑞：“楊瑞！萬科7塊錢了，你說賣不賣？”

　　聽到沙當當在電話裏跟被人踩了尾巴的貓似的，聲音都變調了，楊瑞嚇了一跳，以為出了什麽大事，聽明白後，有點鄙視，不緊不慢地說：“所有能在股市上賺到大錢的人，都是能拿得住股票的人。你急什麽！”

　　沙當當說：“那要是過兩天跌下來怎麽辦呢？”

　　楊瑞一聽，心說還有這麽問的？跌下來就自己承受呀，總不能讓我賠給你吧。他算是怕了沙當當了，就說：“你自己看著辦吧，這種事情我不好亂講，免得講錯害了你就不好了，總之股市有風險投資須謹慎。”

　　沙當當聽出人家懶得再和自己多說什麽，有點慚愧地掛斷電話，等了五分鍾，還不見葉陶打回來，把她急得百爪撓心，忍不住打過去給葉陶。葉陶一接，沙當當就說：“怎麽樣了嘛，你姐夫怎麽說的？賣還是不賣？”

　　葉陶說孫建冬可能正不方便，一直沒有接電話。

　　沙當當愣了一下，想起來楊瑞自己買的是雲南銅業，一月份的價錢好像是4塊3，不知道楊瑞是否也賺到錢了？她馬上對葉陶說：“你幫我查查雲南銅業現在多少錢了？”

　　葉陶查了一下說：“怎麽這麽巧！雲南銅業現價也是7塊錢！”

　　沙當當一聽就沒主意了，原來楊瑞也賺到這麽多錢了，可聽他意思，似乎壓根兒沒打算賣。沙當當把楊瑞的話告訴葉陶，又說：“你看我們怎麽辦？”

　　葉陶猶豫了一下說：“要是我，就先賣了再說，落袋為安，這都是白賺的！”

　　沙當當哆哆嗦嗦地回憶道：“一月份我買入的時候，楊瑞好像說過，半年能翻兩倍的，現在一倍都還沒到，我怕賣了，以後買不回來。”

　　葉陶聽沙當當這麽說，就不敢出主意了，隻說：“你不是這個月就要開始還按揭了嗎？”

　　沙當當一想對呀，每個月要還一萬塊錢給銀行呢，先套現吧，反正已經是合算了。她一咬牙道：“賣！”

　　……

　　同一天，還有一個人做了同樣的動作，這個人就是杜拉拉，隻不過她比沙當當早了四個多月以低了七毛錢的價位買入萬科的，當然，她當時手上的現金也比沙當當富餘一些，她買了三萬多股，於是這一票她淨賺了差不多十萬元。

　　夏紅的女兒滿周歲的時候，拉拉太忙沒顧得上去她家，在萬科身上發了不算少的這一票橫財後，拉拉覺得很爽，趁著周末，買了兩套童裝，得意洋洋地去看夏紅的寶貝女兒。

　　夏紅的性格還和當年差不多，豪氣仗義。她看到拉拉很高興，問拉拉：“王偉還是沒有消息嗎？”

　　拉拉搖搖頭。

　　夏紅道：“沒有就沒有。程輝不是挺好嗎？我看他很喜歡你。程輝的國語可是純正得不能再純正了，那麽醇厚的男中音，又是美男子，就是錢沒有王偉多，怎麽也算上品了吧？”

　　拉拉笑道：“程輝是不錯，挺有男性的性感的，人也穩重，我認為我還是喜歡他的。”

　　夏紅說：“那不得了，你就別再想著王偉了。”

　　拉拉解釋說：“你別誤會，我不是想著王偉，我也不是在等著王偉回來找我。”

　　夏紅說：“那你幹嗎不和程輝好？”

　　拉拉笑道：“從大學起，我和張東昱博士的八年同居生活你了如指掌，包括我們分手前他給我做的那個SWOT分析，而我和王總監的那點破事你又如數家珍，我要再和你的遠房表哥好，那我下半輩子還活不活了？”

　　夏紅說：“我看你說喜歡程輝也是真話，你們不是老在QQ上聊天嗎？顯然彼此有話講呀。我在書上看過，在一起有話講的人，感情特好。”

　　拉拉搖搖頭說：“他的職業不行。”

　　夏紅覺得有點奇怪，“記者怎麽了？不是挺好的嗎？”

　　拉拉長歎一聲道：“說真的，我還是覺得和一個博士或者一個銷售在一起更有默契。”

　　夏紅說：“你那不叫默契，純粹是習慣，你主要老和銷售部的人廝混在一處，所以你覺得自己喜歡銷售。其實你多看看報紙，就會覺得和記者在一起也很默契。”

　　拉拉說：“實話跟你說吧，我這人太不樂觀，又好強，所以我活得很累。王偉很樂觀，我需要他那樣的樂觀，讓我覺得特別踏實。程輝呢，看著會體貼人，說話也幽默，但那隻是表象，本質上，他其實也不是輕鬆愉快的人，我和他一起，友誼兩把還行，甚至弄個知己當當也勝任——過日子就不行了，兩個心重的人，累上加累。”

　　夏紅不以為然，“王偉樂觀嗎？沒看出來。”

　　拉拉說：“達觀，開明，善良，天真。總之，我喜歡。”

　　夏紅說：“我靠！這都是些啥優點呀？那你說說他為啥一去不回呢？”

　　拉拉說：“我心裏是知道的。不過我不跟你說，說了你也不懂。”

　　夏紅搖搖頭說：“你這些話太懸太幻了。我勸你，還是喜歡點實實在在的東西。”

　　拉拉說：“我現在特別喜歡股票。”

　　夏紅說：“你買的啥股？”

　　拉拉說：“萬科。你呢？”

　　夏紅說：“你別生氣，我買的是胡阿發公司的股票。”

　　拉拉說：“生氣幹嘛，胡阿發現在挺上進的，都說民營企業倒得快，十多年了，人家阿發的公司不但沒倒閉，還上市了。值得我們學習。”

　　賺到錢的現實大大激發了兩人對股票的無比熱愛，她們又神神道道地切磋了半天股經才罷休，連程輝來了也沒興致多搭理。

　　晚上，夏紅的老公想和她親熱親熱，早早洗幹淨了恭候著，夏紅卻一直坐在電腦前研究股票不肯動窩，對夏先生的搔首弄姿置若罔聞。

　　夏先生白等了半天不高興了，忍不住質問：“這就是你對老公的態度嗎？”

　　夏紅說：“別煩我，忙著呢！沒見我在賺大錢嗎！”

　　夏先生說：“你要那麽多錢幹嗎？我這可是正當壯年，你不上心，小心老公跑了。”

　　夏紅說：“跑了就跑了，我正好可以多感受一下不同的男人，成就完整的人生。”

　　夏先生說：“誰教你這個的？”

　　夏紅說：“拉拉說的。”

　　夏先生說：“拉拉的話你也信？她那是吹牛，你看她自己，一個男人都搞不定，還不如你。”

　　夏紅說：“你胡說！張東昱回國開公司了，是拉拉不願意。程輝也喜歡拉拉，還是拉拉不願意。”

　　夏先生說：“那拉拉是想和王偉好了？可王偉顯然不願意，這不白搭嘛。”

　　夏紅說：“你是王偉呀？你知道他就不願意？”

　　夏先生說：“這都什麽年代了？一年時間，能發生多少事情呀？隻怕王偉這會兒連兒子都有了。”

　　夏紅撇撇嘴道：“看過《神雕俠侶》嗎？知道小龍女跟楊過吧？”

　　夏先生老老實實回答：“看過，怎麽？”

　　夏紅說：“怎麽？說明輩分不是問題！《斷背山》看過嗎？”

　　夏先生說：“不是李安拍的嗎？講同性戀的。”

　　夏紅說：“是呀，說明性別也不是問題。看過《金剛》嗎？”

　　夏先生說：“你要拿《金剛》說明什麽呢？”

　　夏紅一攤手道：“明顯呀，說明物種不是問題。還有《人鬼情未了》，這個經典，你肯定知道。”

　　夏先生不耐煩夏紅的層層遞進了：“你到底想說明什麽吧？”

　　夏紅得意洋洋地完成推論道：“說明生死都不是問題！何況王偉隻是可能有了兒子！”

　　夏先生說：“別嘴硬，你還是勸拉拉，要麽張東昱，要麽程輝，趕緊二者擇其一吧，過這村就沒那店了，這兩人都不錯的。估計拉拉做過不少好事，所以上帝老給她機會。”

　　夏紅歎氣道：“我今天又勸過她了，她說不喜歡程輝的職業。可我看，她還是因為喜歡王偉。”

　　過了兩個月，萬科又回到5塊2，沙當當直拍胸口，慶幸自己跑得快。葉陶現在對股票很有興趣，他做了一些研究，提醒沙當當道：“要不要做波段，再買回來呢？”

　　沙當當拿不準，最後說：“要麽這樣，我還是買7000股萬科，不多買，生死有命富貴在天。”

　　她忽然想起楊瑞在1月的時候說，到7月，他的雲南銅業要翻兩倍，她嚷嚷著讓葉陶馬上查一查雲南銅業。

　　葉陶說，雲南銅業上l0塊了——你要買雲南銅業還是萬科？

　　沙當當喃喃地說：“命運就是選擇。我還是選萬科吧，我不眼紅雲南銅業。”

　　雲南銅業果然在當年如楊瑞預料，半年裏給他兩倍的利潤，並且在之後讓他走得更遠更遠，牛叉的雲南銅業，從4塊3毛，一路飆升到98塊，令中國人民和世界各國人民目瞪口呆。

　　孔令儀並沒有因此兌現請楊瑞到南海漁村吃飯的諾言，相反，她對他分外冷淡，甚至達到了厭惡的程度。林如成也對楊瑞十分憤恨，有礙於楊瑞的業績一直好，他又不能拿楊瑞怎麽樣。到了後來，就連沒心沒肺的沙當當都煩楊瑞，因為有一陣子，他總不知趣地對大家說，這個月又賺了一輛寶馬。

　　楊瑞倒是十分理解孔令儀：仇富之心，人皆有之。

　　而那時候，誰也不知道到了2008年，雲南銅業會淪落為A股“最無恥的股票”，多少股民為它品嚐了人生中的“絕望”。

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　　話說杜拉拉在2005年秋天曾想買粵電力和萬科兩隻股票，結果和陳豐吹噓的時候，感到陳豐似乎不讚成。

　　在拉拉的追問之下，陳豐被逼不過簡單表態道：“要是我，就隻買萬科。”

　　拉拉問為什麽？

　　陳豐說：“地產和金融股不起來，大盤就沒辦法真的起來，而大盤總是要起來的，現在中國的實體經濟形勢這麽好——萬科是地產的龍頭股，買萬科肯定不會錯，賺多賺少而已了。”

　　拉拉從陳豐的幾句話裏，受到了股市大局觀的啟蒙教育。她果斷放棄了粵電力，全倉買入萬科，時隔數月回身看看粵電力，走勢實在不怎麽地，她不由得很感激陳豐。

　　六月裏看看萬科回落，拉拉問陳豐：“你對大盤怎麽看。”

　　陳豐說：“你看看2001年的K線，大盤現在還是底部，而且盤了四年，應該比較安全。”

　　拉拉說：“這一輪，大盤會升到多高呢？”

　　陳豐解釋說：“理論上，橫有多長，豎有多高。意思是，盤整了越久，升幅應該越高。”

　　拉拉小心地問：“那萬科呢？”

　　陳豐說：“萬科一直在溫和放量，應該要漲。”

　　拉拉很想問“你買的是什麽股？”終究沒好意思問。

　　拉拉想，陳豐要是願意告訴自己，他自然會說，他不說，就不該問人家這樣的問題。

　　拉拉現在手上的錢已經完全夠買一部寶來了，她仔細觀察了幾天股市，硬是忍住了心癢癢買車的念頭，重新全倉買入了萬科。

　　拉拉想，車什麽時候都能買，而且隻會越來越便宜，股票不是什麽時候都是牛市，碰上了就要抓住。

　　陳豐聽說後，提醒她說：“現在比較安全，你買就買了——一般情況下，建倉最好分批，手上要留一點錢補倉。所有的判斷都是倒回去看曆史的時候很清晰，在當前的時候，誰知道未來到底會怎麽樣呢？手上留有現金，你操作的心態會好很多。”

　　拉拉感激涕零地連連點頭。

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