深處人心
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我們部門有一位架構師，已近退休年齡，卻童心不泯，整天把電腦當玩具，下班後還要玩家裏的機器。近來花了兩千元設立家用網路侍服機，全家的音樂，相片，電影，檔案，和其他電腦係統的備用檔都存在那裏，連上班的時間都通過網路聽家裏侍服機傳來的音樂。隻是他老婆對他總是花錢買“高級玩具”很不樂意。
不料這侍服機卻立了大功。前一陣子大風雪斷電，他們家幾台電腦在斷電中損失了所有的係統和檔案，全靠這侍服機的備用檔來救援。這老兄自然得意洋洋，不斷吹噓這侍服機替他省了多少時間救活家裏的電腦。隻是他老婆還是不為所動。
我笑著說，“你該對你老婆說，沒這台侍服機，她女兒婚禮的相片都泡湯了。”
“可不是嗎！她才不在乎我花多少時間修電腦。隻要她女兒的相片還在就好了！”
這不是虎年講母老虎的故事。無論在家裏，在職場，在任何場合，隻要和別人一同做事，就難免需要推銷自己的主意。如何成功地推銷，則因人而異。當媽媽的願意花錢保住女兒婚禮的相片，很容易猜得到。在公司裏如何推銷意見給老板，則煞費周章。
多年前，我曾提出一個產品改良的計劃給大老板，特別強調目前產品有基本架構上的問題，若不改良，無法應付高負載的使用。不料大老板卻完全聽不進去。過了幾天，我和大老板一起參加一個客戶的會議，才發覺大老板吹噓我們的產品臉不紅氣不喘，講得好像是超時代的發明。我才覺悟到為什麽他無法聽進去我的產品改良計劃。要是他接受產品的架構有問題，他得承認他是個成天說謊的兩麵人。想來他寧可當鴕鳥，把頭埋到沙裏，免得以後要花錢看心理醫生。
在美國職場裏，越上麵的職位往往花越多的精力推銷。當老板的，要推銷部門的成就給上層的老板，推銷服務或產品給客戶，推銷合作項目給其他部門，推銷預算給財政主管，推銷工作給員工。為了成功地推銷，大家花很多時間打聽情報：這個大頭剛從會議回來，滿口buzzwords；那個主管最重視省錢，便宜就好；這個經理最怕風險，聽到有風險耳朵就豎起來；那個總監最勢力，沒他的好處一切免談。到頭來，成功地推銷，往往決定於幾個重要的字眼（sound bites）。用對了字眼，投其所好，機會就大得多。雄辯，分析，大道理，高深的學問，往往不是很有用。每個人衡量事情都有一個特別的角度，搞清楚他的角度最重要。
我們公司的CFO長久以來就對IT部門冷冰冰的。我們為了他的財政係統加班加點，拚了老命，卻很少聽到一句好話。最近才從他的副手打聽到，原來他相信IT的工作可以便宜地外包出去。好小子，這件事不好好推銷，我們那還有飯吃？
