深處人心
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“無權決定，有權負責”是我對部門裏所有架構師的指示。他們剛聽到這句話的反應，可能和許多讀者一樣：這是什麽鬼話？我無權作決定，卻要為結果負責？這個觀念要從人心談起。
軟件架構師和土木工程的建築師一樣（都是architect），是一個項目的設計首腦，通常由技術部門的高手擔任，有很崇高的地位。Bill Gates讓出了微軟CEO的位子後，就以首席架構師的身份，繼續掌握公司技術發展的方向。然而像Bill Gates這樣大權在握的架構師很少。因為架構師的工作影響深遠，他們往往牽製連連。工程人員對他們的設計有意見，項目經理對他們的設計有意見，營業部門對他們的設計有意見，客戶對他們的設計有意見，層層經理對他們的設計有意見，財政部門對他們的設計也有意見。
因此，架構師們和其他部門有衝突，似乎是天經地義。我剛到這公司接管技術部門，就繼承了過去的糾紛和恩怨。架構師們認為過去吵吵鬧鬧一事無成，因為公司裏專家不被尊重，外行領導內行，希望我把其他部門都“壓下去”，使公司可以職責分明，順利做事。其他部門批評他們是“象牙塔裏的架構師”。他們的設計會影響項目工程進度，客戶接受度，維修難易度，項目失敗率，投資報酬率，他們怎麽可以假裝行行都通，不聽別人的意見？這些“眼睛長在頭頂上”的架構師都該撤換掉！
這種事“公說公有理，婆說婆有理”，我自然要觀察一陣子。我帶領幾個大項目的架構師，還新雇用了一位誌同道合的架構師，幾個月建立了新的新模式，才召集全體架構師，談談我的理念。果然，明言“無權決定，有權負責”還是叫他們大吃一驚。我部門裏有一位猶太裔的架構師，素來以脾氣火爆出名，立刻提高八度發炮：“你不叫他們聽我們的，還叫我們聽他們的？”
“我們來看看美國的總統歐巴馬先生。他要不要為健保改革負責？如果健保改革失敗，恐怕他要賠上總統的寶座！他有沒有權力決定健保如何改革？嘿嘿，他和你一樣，隻有提議權！”
這個例子很有效，我看到大家都點點頭，表示同意。不管是和總統的權限相當，或學習和總統一樣做事，都很有意思。
“那誰有權力決定？”
“主要利害關係人（stakeholders）開會一同決定。”
“他們不懂技術，如何決定？”
“既然我們要為技術負責，我們就有權出席會議，討論技術方案的利弊，輔導他們做決定。”
“這不像民主政治一樣，毫無效率？”
這個場合有點諷刺，美國員工質問民主的效率，由華裔老板辯解。我說公司裏不是要一人一票式的民主，但必須考慮每個決定可能造成的各種影響，所以總裁也不會獨裁，得聽聽大家的意見。既然每個決定需要多方考量，我們隻能努力爭取利害關係人的信任，輔導他們做正確的決定。我們新雇用的架構師就以此模式得到各方信任，現在應邀代理專案總監（上兩層的位子），不少原來架構師的“敵人”都歸他管。
明顯成功的例子很有說服力，新的模式就確定了。我明白這位猶太裔架構師還是免不了衝突，無法立刻改變他做事的習慣。畢竟，要爭權和要服務是非常不同的心態，不是幾句話能改變的。一個人要有相當的智慧，信心和耐心才能從爭權的心態裏走出來。因為，爭權的心往往不是想要方便做事，而是想高過別人。想高過別人，對有些人而言，是人生基本的需要。問題是，有爭權的心，就很難得到信任；沒有信任，就沒有權力。到頭來，反而是爭責任的人，往往得到意外的權力。人心就是這樣，似詭異，卻也很簡單。
哈哈，不算晚，我也是年紀大了才學到的。
沒問題，網上有什麽事都可以談，不方便的問題也可以QQH給我。聖誕快樂！
讀你的文章，真是很受益呢！版主是個智者，又有如此胸襟，好難得啊。人生路上如果有你這樣一個mentor，我想路一定好走很多。衷心祝福你，節日快樂！
謝謝評論。希望拋磚引玉，有益職場裏的老中。