深處人心
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罵人守則第一條：用問句。
在美國文化裏，一旦爆發口舌之戰，大部分的髒活都交給問句來做。大家可能在電視上看過，媒體記者可以把達官顯要問得走投無路，法庭上的檢察官也可以把被告問出罪來。美國人很會運用問句，什麽話都可以改裝成問句，再修飾一下，罵人還罵得真好聽。
比方說，你很生氣同事把簡單的事都搶走了，留下難的給你。
簡單問一句，“能不能請教一下，你們怎麽搶到好活的？”不傷感情吧。
講個“地盤之爭”的故事當例子。我們IT各部門首長每周聚會一次，共同管理IT。有一次，老板（CIO）沒來，他的幕僚長提案要“資源統籌管理”（centralized resource management）。幕僚長的單位掌管財政，人事，工程發包等庶務，應該是個後援單位，但是往往運用他們的權力，轄製各部門。這“資源統籌管理”的提案，簡單說，就是由幕僚單位統一分派工作給所有IT員工。我一聽，這不是美國版的“杯酒釋兵權”麽？各部門的人員都由他調度，把我們架空？大家你看我，我看你，誰先發難？
我沉不住氣，祭出罵人守則第一條：“很抱歉，我第一次聽到這提案，一下子摸不著頭腦。能不能請教一下，這個提案要解決什麽問題？”
老實說，我當時的危機感多於氣憤心，所以並不真想罵人。但是短兵相接用問句都是對的。幕僚長支支吾吾，講一些不是問題的問題來。乘機追殺。
“現在客戶們都知道要找哪位員工作什麽事。依你的提案，客戶們如何找到你的幕僚？如何解釋要作什麽事？你的幕僚又如何傳達技術詳情給員工？”
大家一聽到這問題，就知道幕僚長大勢已去，群起攻之。幕僚長收回提案，下周再議。
沒料到，真的下周再議，而且幕僚長的新提案是換藥不換湯：各部門各自運用資源，但是統一匯報。這下我真的好奇了。
“顯然我們有些問題要解決。我真的想幫你忙，隻是上周我就沒搞懂問題在哪裏，幫不上忙。可不可以解釋一下，大家幫你出主意？”
妙的是，老板居然幫他解釋，為的是財政管理雲雲。原來老板才是這提案的首腦，幕僚長隻是個傳聲筒罷了。辛好我遵守罵人守則第一條，盡管是老板的提議，問個問題有什麽大不了的？
隔幾天我和另一個部門首長一起吃午餐。閑聊中，她謝謝我上周領軍打敗了“資源統籌管理”的提案。我忽然想到，大家圍剿幕僚長的時候，她卻按兵不動。隻是現在問這個問題就罵人罵得太明顯了。她來謝我，我還罵她，不免有失厚道。放她一馬。倒是幕僚長從此有什麽提案，會事先和我協調，以免在會議室裏麵對我的問題。問幾個問題，不傷感情，倒也交到一個朋友。
像罵人，又不像罵人，罵了人還可以賴掉，順便交個朋友，問句就是這麽管用。其中輕重的拿捏自然要用心揣摩，但也是老中學得會的。中國人打太極拳，不打個十年八載，哪有什麽可看的？中國人練中國功夫況且如此，更不用說是磨西洋工了。好在入門門檻不高，牢記罵人守則第一條，就可以上小擂台練習比劃比劃。
哈哈，我的解釋更簡單。老板不曉得要做什麽，隻好炒過去，炒回來。
最怕他去conference，帶回來新的食譜又可以大炒一番：）
很多平行重複的職位都被砍去，很多被裁掉的工蜂(WORKER BEE)多是中心化的結果
Hope it's useful. Sometimes, I forget about it muself when I am upset:)
是的，要對事不對人。