「國行」eSIM比實體SIM體驗差多了。
2025年10月22日，采用全eSIM方案的iPhoneAir國行版本正式發售。與之一同到來的還有國內三大運營商的eSIM服務，在標準發布近9年後，中國用戶終於用上了「與時俱進」的eSIM。
但從現狀來看，國行iPhoneAir用戶的eSIM體驗，似乎和大家設想中的樣子有些許不同。
盡管取消了卡槽，但這並不意味著我們可以告別營業廳。就現階段而言，eSIM的開通必須回到號碼歸屬地的線下網點；人證驗證、身份核查、配置文件下發，每一步都要在營業廳工作人員的操作下完成。而當eSIM需要換機或者eSIM服務遇到異常時，還得回到營業廳再走一遍流程。要知道現在實體SIM卡都可以上門配送、手機激活了，涉及eSIM的業務反而需要親自跑一趟營業廳，這樣的結果實在令人難以接受。
eSIM在國內的使用方式也比人們想象的更「克製」。以國行iPhoneAir為例：更換設備時，國內eSIM用戶無法像海外用戶那樣一鍵轉移，必須再跑一次營業廳；部分小紅書用戶更是反映自己的eSIM「無緣無故失效」，剛用兩天就得回營業廳。
「國行」eSIM體驗極差，隻怪運營商不用心？
我知道肯定有人會認為國內這煩瑣的eSIM開通、轉移流程是為了響應「斷卡行動」，也就是為了避免不法分子以低廉成本交易SIM卡。但早在iPhoneAir發布之前，國內用戶就用上了「國行」eSIM，而那些國行eSIM可沒有現在的eSIM這麽麻煩。
早在2018年，國內運營商就為AppleWatch蜂窩版等智能手表提供了一號多終端的eSIM服務。盡管一號多終端和iPhoneAir的eSIM模式有所差異，但早在當時，運營商就已經找到了一套基於在線發卡模式的在線人證校驗流程，隻要在入網設備上完成簡單的「搖頭晃腦」操作，就可以直接給對應的設備入網。
事實上，國內實體SIM卡的激活方式用的也是同一套方案：實體SIM卡在辦理時要留下個人信息，簽收後用在線人證驗證來確認本人激活。隻可惜，這套流程並未用在eSIM上。
相比之下，國行iPhoneAir在海外使用eSIM的流程就簡單得多了：打開設置，找到添加eSIM的界麵，掃描海外運營商提供的eSIM二維碼，卡片就自動下發到手機或平板裏，之後隻要將蜂窩數據切換到eSIM，下載、激活的流程就完成了。
以小雷年初、年中參與海外報道時的體驗為例，從連上機場Wi-Fi到eSIM激活，整個流程不超過3分鍾。如果使用的是海外版手機，更是可以在國內出發前就買好當地的eSIM，落地就能用，不再需要開通漫遊流量或手忙腳亂地插拔SIM卡。
也正因體驗過「正常」的eSIM是怎樣的，小雷才會對現在的「國行」eSIM如此不滿。不過話又說回來，盡管小雷對當前國內eSIM的情況頗有怨言，但小雷對國內eSIM的發展仍有信心。不可否認的是，現階段的「國行」eSIM還有很多問題需要解決，但從手機行業的發展來講，eSIM仍舊是大勢所趨。
01
「國行」eSIM卡
未來的體驗會好起來嗎？
在雷科技看來，國行eSIM之所以讓人覺得麻煩，並不是技術本身不成熟，而是它落地的流程仍然沿用了「實體卡時代」的管理方式。
實體SIM卡時代，號碼和身份的綁定依靠的是那張薄薄的、可以隨時「流通」的SIM卡——它既是通信憑證，也是風控環節的最後一道物理鎖。eSIM時代，號碼成為數字配置文件，可以被複製、導出、轉移，國內運營商需要確保它不會在不受控的情況下流通，於是隻能把開通、遷移和恢複都收回到線下。
這也是開通eSIM要回到號碼歸屬地營業廳，換手機不能直接在手機上完成遷移，遇到配置異常同樣要再跑一趟的原因——不是技術做不到，而是運營商的體係不敢一下子全部放開。實體SIM卡「流通」還需要一個物理載體，但eSIM隻要一張圖片就行，「流通風險」極高。
也正因如此，eSIM的開通、轉移通過線下方式完成重新確認。
但並不是所有流程都必須如此。雷科技認為，eSIM的開戶、激活和轉移，其實可以複用實體SIM卡生命周期中已經非常成熟的「線上實名+生物識別」體係。上文提到，運營商已經能做到實體SIM卡上門配送、快遞簽收後手機端激活，這說明「在線完成身份確認」並不是什麽難題，隻是還沒有被完整移植到eSIM上。隨著運營商內部係統的統一，eSIM的開通和轉移很有可能轉為線上操作。
真正短期內難以擺脫線下的，是涉及號碼凍結、補卡、過戶和風險排查的環節，這些決定號碼歸屬和責任邊界，必須由人工最終確認。但在雷科技看來，從用戶體驗的角度出發，eSIM的使用門檻必然會一步步放鬆，最終也一定會和海外eSIM服務的便利性看齊。
02
eSIM終將重構
「手機號」的邏輯
退一步講，雖然目前的eSIM體驗仍顯笨拙，但國內手機品牌已經展現出對eSIM的興趣，不少品牌也宣布將在11月推出eSIM手機。可以肯定的是，eSIM將成為未來通信形態中不可逆轉的一環，而eSIM技術的流行，也意味著越來越多並不具備插卡條件的設備將有機會長期在線，這在混合AI時代尤為重要。
而入網方式的變化，也將從行業的角度重構傳統的通信服務。舉個例子，當前的通信以「號碼」為單位，但仍離不開綁定的SIM卡載體。在eSIM時代，「套餐」可以脫離實體SIM卡的限製，讓號碼在不同的硬件之間自由「轉移」，未來甚至就像「登錄賬號」一樣激活已經內置的eSIM，直接使用自己的套餐。
不可否認的是，現階段的 eSIM 還有很多問題要解決，但作為「先驅者」，iPhone Air 將 eSIM 當前遇到的問題，統統暴露在消費者和運營商麵前，同時也給運營商指出了解決問題的路。等到開通、轉移真正在線化的那一天，eSIM 完全可以像當年的 NFC、VoLTE、移動支付一樣，從爭議配置變成默認配置。
