女子稱花4000元吃自助餐遇蟑螂 店家隻願賠30元

9月29日，有山東網友發視頻稱，她和朋友在濟南市一家高檔海鮮自助餐廳用餐時發現了蟑螂。

視頻顯示，該網友稱在就餐時發現桌子上有一隻活體蟑螂，現場餐桌上擺放著多種食物，蟑螂鑽到了一個盤子下方。該視頻標注的餐廳位於濟南市曆下區，自助餐價格為399元/位。



該網友在視頻評論區表示，她們共有10人吃飯，花費近4000元，發現蟑螂後，店家隻願意賠償30塊錢優惠券，以及一些水果和紅酒。該網友表示：“我想著但凡有個折扣，這件事就過去了，然後他給不了折扣，那個經理扭頭就走。現在我們已經直接舉報12315了。”



9月30日，記者聯係到事發餐廳，該店負責人表示，此事發生於9月28日中午，當時共有10人用餐。“他們在開始用餐的時候發現了蟑螂，但蟑螂不在食材裏麵，隻在桌子上，沒有影響用餐。當時服務員道了歉，提出可以向顧客每人贈送一瓶紅酒，但被拒絕，之後她們繼續用餐，用餐結束後提出要退款。”

該負責人稱，如果客人在發現蟑螂時就提出不再用餐，店內可以退款，但吃完飯後又提出全額退款，這讓餐廳無法接受。“我們也排查了店內的衛生，未發現蟑螂來源，因此不能排除是顧客帶來的，目前市場監管部門已介入處理。”