兩年拉鋸的官司終於落幕。電商巨頭亞馬遜不得不“掏錢認栽”，與美國聯邦貿易委員會（FTC）達成史無前例的和解協議，支付 25億美元，創下FTC執法史上最大罰金紀錄。
這起案件源自兩年前拜登政府時期的起訴。本周一剛在西雅圖開庭，周四就以和解收場。FTC指控亞馬遜故意在Prime會員服務上設置“套路”：
誘導注冊 —— 頁麵設計引導用戶無意識開通Prime；
刁難退訂 —— 取消流程複雜、繁瑣，讓消費者知難而退。
FTC主席安德魯·弗格森直言：“亞馬遜利用精密設計的‘訂閱陷阱’，操縱消費者加入Prime，並讓他們幾乎無法輕易取消。今天，我們贏得了一場創紀錄的勝利，這是數百萬美國人反對欺騙性訂閱的一次重大突破。”
根據協議，25億美元將分為兩部分：10億美元民事罰金，直接繳納給FTC；15億美元用來賠償消費者。
消費者如要獲得賠償，必須證明：
自己是在“不知情”或“被誤導”情況下開通了Prime；
曾嚐試退訂但遭遇阻礙；
幾乎沒有使用過Prime的福利（如視頻、音樂服務）。
符合條件的用戶最高可獲 51美元補償。亞馬遜必須在 90天內完成支付
和解還要求亞馬遜對購物頁麵進行大幅修改，包括禁止再使用黃色的“不，我不要免費送貨”按鈕來誤導用戶；必須在訂單確認前，提供“醒目的訂閱提示”，清晰說明Prime的收費規則。
這意味著亞馬遜最具爭議的“暗扣式設計”將成為曆史。
目前，亞馬遜Prime會員收費為 每月14.99美元 或 每年139美元。在最新財報中，亞馬遜披露其訂閱服務（包括Prime）單季收入超過 120億美元，環比增長 12%。
對亞馬遜而言，Prime不僅是會員服務，更是公司盈利的“現金牛”。此次和解雖付出高昂代價，但也標誌著其訂閱模式迎來一次重大轉折。
