6月3日,一位女網友在社交平台發帖稱,自己在入住杭州一家亞朵酒店時,發現枕套上赫然印有當地一家醫院的Logo標識,係“醫院枕套”。上遊新聞(報料郵箱:baoliaosy@163.com)記者隨後致電涉事酒店,酒店前台工作人員稱,該情況屬實,是門店第一次出現類似情況。
網友發現酒店枕套上印著醫院的Logo標識。 網絡圖
女子稱入住酒店發現“醫院枕套”
據發帖網友描述,她6月2日入住後,無意發現枕套上印有“杭州禦湘湖未來醫院”的標誌,“和亞朵自身‘亞朵生活’的標誌明顯不一樣。一開始我以為是和別的酒店混用了,結果仔細一看是醫院。”該網友告訴記者,事發後,該酒店第一時間給她更換了房間並減免了兩天房費,她對處理結果表示滿意。
“酒店態度還是很好,向我出示了布草洗滌公司資質許可及酒店洗衣液、漂白劑、柔順劑的報告。”但該網友直言:“酒店出現醫院的布草,本身就是一個重大失誤。”
地圖顯示,杭州禦湘湖未來醫院位於杭州蕭山區,距涉事亞朵酒店約28公裏。公開資料顯示,該醫院是一家大型民營醫療機構。
酒店客房混入“醫院枕套”事件曝光後,引發了大量網友熱議。有網友表示,醫院作為特殊場所,布草應該有著更為嚴格的清洗和管理流程。“醫院布草流入酒店客房,是否代表酒店在布草清洗、更換等環節可能存在漏洞?”也有網友擔心,兩者混用會引發病菌傳播。
發帖網友告訴上遊新聞記者,自己入住的就是杭州西溪紫金港亞朵酒店,記者隨即向該酒店求證,酒店前台工作人員稱確有此事:
“確實是門店第一次出現這個情況,其他時候沒有(出現過)。”
針對酒店為何會出現醫院布草等更多細節問題,上遊新聞記者通過該酒店電話聯係上該酒店店長,但該店長卻表示,該客人所說的亞朵酒店,並非他管理的杭州西溪紫金港亞朵酒店。他稱,未收到情況反饋,將收集證據追訴發帖人。他表示,隨後會有公司方聯係記者解釋相關情況,但截至記者發稿未收到回應。
在該店長否認後,上遊新聞記者再次向該發帖人確認其所住酒店的具體信息,對方肯定地回複,她入住的就是該店。
專業人士:可能分揀或配送環節出錯
酒店布草,泛指酒店裏所有與“布”相關的紡織品統稱。具體涵蓋客房布草、衛浴布草、餐飲與會務布草三大門類。其中,被套、枕套、床單等分屬客房布草中的床上用品。
入住賓館卻遭遇醫院布草,就此事記者采訪了重慶某專業布草洗滌公司,資深布草洗滌業人士劉經理。“公司在萬州區就有醫院、酒店布草的傳統洗滌業務,但二者明確區分了洗滌車間和洗滌設備。”劉經理告訴上遊新聞記者,醫院布草在洗滌、消殺方麵的規定要求更加嚴格,他們會在專門的小車間清洗。“絕對不會出現二者混合洗滌的情況。”
劉經理坦言,目前市場上絕大多數酒店沒有自建洗衣房,需要依靠第三方洗滌廠提供日常布草洗滌服務,而第三方洗滌廠的洗滌質量酒店方很難做到隨時把控。“據我所知,醫院大多是以招投標,付費年結的方式尋找合作洗滌機構,我經手的很多酒店是月結,有些甚至是論次結算。”他分析,該網友所述酒店混入醫院枕套的情況,很可能是分揀或者配送環節中出現了差錯。
同日,上遊新聞記者致電杭州拱墅區市場監督管理局,該局接線工作人員稱,暫未聽說此情況,建議記者向上反饋,但截至發稿其提供電話無人接聽。