五一，打工人的節日；搞錢，打工人的標簽。對普通人來說，到底哪些新職業還有“掘金”的空間？《財經天下》特別策劃了“黃金打工人”專題，將目光聚焦在五大新職業群體身上，通過他們的故事，來呈現一些新的就業趨勢觀察。本篇講述的是一群收納師的故事，他們通過自己的努力，正在撕掉“家政阿姨”標簽，成為撬動懶人經濟與情緒消費的新杠杆。
01、推開囤積者的門：蟑螂屋和三輛金杯車
“收納是一麵鏡子，能照見不同人的悲喜。”北京收納師郭利敏是收納品牌“居所空間”的主理人。這五年來，她透過收納行業這扇窗戶，窺探到客戶的人生百態。
向郭利敏尋求幫助的，大多數是物品囤積者。他們中的一部分人，是電商經濟時代下的新一代消費者。在精準推送和滿減機製的誘惑下，這類人不停地買買買，卻沒有學會斷舍離。或者也可以說，他們不願斷舍離，也懶於斷舍離。
令郭利敏記憶猶新的是北京順義的王思家，這也是郭利敏最“恨鐵不成鋼”的客戶。那是一間80多平方米的兩居室，它的主人卻沒有善待它，打開門的一刹那，郭利敏就被驚呆了。
客廳茶幾上的煙灰缸裏，煙頭堆成了小山。廚房和廁所裏，都飄著難聞的味道。次臥的高低床上堆滿了衣服和雜物，孩子周末回來連住的地方都沒有。而郭利敏團隊試圖清理遊戲桌時，甚至有蟑螂從鍵盤縫隙竄了出來。
▲郭利敏服務客戶的家在整理前的麵貌
他們怎麽把日子過成了這樣？“東西太多，又不勤於整理。每次找不到東西，就直接買新的。”郭利敏告訴《財經天下》，孩子的T恤，他們一次性會買十件，一件穿完之後，就放到另一邊，再拿新的穿。屋子裏一半是衣服，有的甚至吊牌都沒摘下來。
郭利敏發現，在她服務的消費者中，月收入1萬~3萬元的家庭，更易陷入囤積旋渦。他們既沒有底層“夠用就行”的務實，又缺乏頂層“舊了就換”的底氣。郭利敏也服務過不少高端客戶，相對普通家庭而言，他們已將整理收納師納入日常管家體係。
一位在北京買了上下兩層樓的客戶，就經常找郭利敏整理收納。“他們家也愛購物，有一個專門的房間當倉庫，每隔一段時間就會被各種物品填滿，受不了的時候，他們就會找我過去。”
在曾遠赴日本、係統性學習收納的南京收納師大璐璐看來，物品囤積是心靈層麵的原因，不少成年人內心的不安全感，需要靠各種各樣的物品來填充。“隻有不停囤積物品，他們的精神才有充實感。”
比如因情感創傷而導致空間失控的林嵐。郭利敏第一次來到林嵐家，被屋子裏麵的局麵震驚到了。“無處下腳，蟑螂如果去他們家都沒地方待。”120多平方米的屋子裏，有未拆封的快遞箱築起的“城牆”，有散落床底的過期的減肥藥.....
林嵐將斷舍離的“重任”交給了郭利敏。因在婚姻中患得患失等多重原因，林嵐成為一個重達210斤的抑鬱症患者。她變得非常愛購物、愛囤積物品，還經常一個人待在家裏，能夠三天三夜不說話、不吃飯。
最痛苦的時候，林嵐開著車想去輕生。找到郭利敏團隊時，林嵐開始慢慢走出來，她也成功減重至190斤。“她向我們傾訴她的經曆，找我們是想跟過去告別，開啟全新人生。”郭利敏團隊在幫助林嵐斷舍離後，花了整整三天時間清出塞滿三個金杯車的雜物。
當最後一車垃圾被拉走時，剛下過雨後的空氣裏，彌漫著濕潤泥土的味道，然後隨風飄進了林嵐的屋子。“她說自己很久沒聞到這個氣味了。”郭利敏至今還記得林嵐的那個高興勁兒。從某種程度來講，“我們也是心理治愈師”。
整理收納師們確實治愈著一些囤積物品的客戶。2025年3月的一天，上海收納師張楓第一次來到周家進行預采。一對50後父母囤積著自己那個時代的“安全感”，原本南北通透的兩室一廳，被堆滿的物品擋住了陽光。
他們的女兒，想用極簡主義對抗原生家庭的窒息，於是找到張楓團隊。兩天時間裏，張楓團隊從壁櫥深處翻出不少老物件，比如從床底掏出印著“上海牌”的餅幹鐵盒，從衣櫃裏側清出發黴的的確良布料。當最後一車“曆史”被搬走時，濕了眼眶的女兒向張楓團隊感歎道：“原來陽光真能照進地板。”
張楓見證過形形色色囤積者的人生：有金融精英在地下室囤積幾百雙限量球鞋，有退休教授用過期藥品築起“堡壘”......這些囤積者不僅是整理收納師最重要的目標客戶，他們也托舉起整理收納師的搞錢人生。
自2017年在中國興起，2021年被人社部首次作為家政服務新工種公示以來，截至2023年，已經有7萬多名收納師接受過職業培訓。他們中不少人，已在收納行業賺到錢。其中，有一部分收納師實現了月入10萬+、年入上百萬元的夢想，比如郭利敏和大璐璐。
02、中途轉行收納師：年入上百萬元的生存法則
將時鍾撥回至2020年春天。28歲的郭利敏蜷縮在北京出租屋裏刷著社交軟件，偶然間看到“日入過萬收納師”的帖子。整理能賺錢？這個發現，擊碎了幹不完的家務給這個年輕全職媽媽帶來的窒息感。
在一家收納學校經過係統培訓後，曾有過7年會計工作經驗的郭利敏，打開了一扇新世界的大門。從0元工資的實習起步，到時薪80元的疊衣工，再到帶隊日賺千元的領隊，郭利敏僅用一年半的時間，就完成了三次躍升。
2022年，自主創業成立居所空間後，郭利敏的收入在2023年開始呈現指數級增長。這一年，收納行業需求激增，一線城市高端訂單或垂直領域專家時薪達300~600元，行業規模呈爆發式增長。在抖音、小紅書等平台的曝光下，2023年美團“上門收納”搜索量同比上漲109%。
郭利敏的業務構成主要有幾方麵：普通全屋整理、一站式搬家服務，客單價一般為幾千到幾萬元，高端全屋整理則是幾萬到十幾萬元.....2024年，每月二三十個訂單量下，居所空間的年營收突破百萬元，郭利敏賺錢的夢想就此實現。
大璐璐曾是一家進出口貿易公司的打工人。職場的壓力、上班的內耗，讓大璐璐不堪重負。2021年，決定自己創業的大璐璐，選擇了整理收納這個賽道，這個職業相對自由一些。為此，她在國內外機構都係統學習過收納課程。
到2024年，“團隊人數擴大到15個人，悅享家已經是南京的頭部收納品牌”。一個月幾十個訂單的情況下，大璐璐一年的銷售額也超過百萬元。但郭利敏、大璐璐年入百萬元背後，是一般人難以忍受的生存法則。
▲郭利敏服務客戶的家整理前後麵貌對比
為開拓客戶，郭利敏曾在炎炎夏日，連續30天蹲守各大學區房——學區房意味著，住戶收入水平為中等偏上，也是她的目標客戶；為服務好客戶，郭利敏忍著腰椎間盤突出的痛苦，跪著疊衣服8個小時....除了身體上的強壓，在收納行業幾年的摸爬滾打中，郭利敏的精神世界也被碾壓過。
令郭利敏印象深刻的兩次經曆，都與奢侈品包包有關。一次在幫客戶整理收納的過程中，一個價值12萬元的愛馬仕包包，被當作垃圾丟掉了。為了挽回損失，郭利敏帶團隊連續兩天翻垃圾站，都沒能找到那個愛馬仕包包。無奈之下，郭利敏隻能自掏3萬元賠償。這一單讓郭利敏自責又懊惱又生氣：團隊半個月的辛苦白幹了。
另一次是郭利敏團隊被客戶當成賊。那是一個從事金融工作的年輕女孩，她說自己的兩個奢侈品包包不見了。郭利敏連夜趕到女孩家仔細尋找無果後，對方最終選擇報警處理。在警察證明郭利敏團隊清白的幾周後，年輕女孩給郭利敏發來信息說：“在辦公室櫃子裏找到了LV的包包，但另外一款香奈兒的仍然沒找到。”這讓郭利敏的心情五味雜陳，“她還是懷疑我們！”
對大璐璐來說，她做收納這一行最挑戰人性的一次，是來自一名單親媽媽。那次價值6000元的全屋整理，最終演變成一場煎熬的心理拉鋸戰。在大璐璐團隊整理收納完三天後，單親媽媽遲遲沒有支付尾款並突然失聯。
當大璐璐找上門去理論時，單親媽媽來了一句：“我又不是不給，我隻是現在沒有錢。”但在大璐璐看來，“她已經付了一部分定金，且已經提前知曉支付金額。沒錢找整理收納師，相當於吃霸王餐。”麵對這個戲劇性的場景，想著單親媽媽這一身份，大璐璐第一次感覺到人性是如此的複雜。
“整理收納是個技術活。”大璐璐坦言，真正的整理收納師會構建三維空間的動態平衡模型。以衣櫥整理為例，他們會通過垂直空間利用率、動線黃金比例以及物品密度控製三個方麵，針對客戶家庭生活動線問題，給出係統解決方案。
頭部培訓機構CALO中國規劃整理塾的課程體係顯示，收納師需掌握五大知識模塊，比如社會學、心理學、設計學、材料學、管理學。以心理學為例，其目的是運用“情感斷舍離”技術，處理囤積症癖患者對物品的依戀。
郭利敏認為，真正的斷舍離不是對抗，而是引導情感完成優雅的遷徙。比如在為王思進行斷舍離的過程中，郭利敏采用的是漸進式方法。她先是允許王思保留一個絕對控製區，在那個區域存放最具情感依賴的物品。緊接著，她會采用遞減法則：先處理無感物品，比如過期的藥品、食物等，再處理低頻的紀念物、衣服等。就連常人認為的疊襪子，這裏麵也大有學問。郭利敏的第一個上單，就是給客戶疊襪子。
那是一個20多歲的年輕女孩，在她200平方米的房子裏，堆滿了整整400雙襪子。健美襪、瑜伽襪；中襪、長襪、短襪；冬襪、夏襪、春襪、秋襪；黑的、白的、黃的、彩的......
郭利敏需要從400雙襪子中，找到同類型、同季節、同色調的襪子進行配對，再將配好的襪子一一放進四個大鬥櫃中。“最終的效果是讓客戶一打開鬥櫃，能立馬找到她想找的襪子。”那一次，郭利敏跪著疊襪子，疊了8個小時。
也因為如此，即便收納行業充滿商機，但並不是所有人都能夠賺大錢。“最終能掙到錢的收納師，需具備專業能力，能共情客戶，吃得了苦抗得了壓，且入局較早。”張楓向《財經天下》總結道。
03、行業正在失控中：199元套餐暗戰138元時薪
時至今日，曆經幾年的高速發展，收納行業正在失控當中。
自2020年以來，各路人馬進入收納行業，其中，綜合服務平台有青青收納、整秀；生活服務O2O平台有自如、58同城、大眾點評等；社交媒體平台有抖音、小紅書等，各種大大小小的培訓機構，如雨後春筍般冒出。
他們不少打著“收納師考證包就業”的廣告。一些機構甚至推出“7天速成收納總監”課程。整個市場全方位造勢下，收納師這個群體激增。《2023~2024中國整理行業白皮書》及多份行業報告顯示，2022~2023年，全國新增職業整理收納師3.6萬餘人，同比上年增長超過200%。
行業野蠻生長，暗戰悄然滋生。有收納師在平台上推出“199元全屋整理套餐”。保潔阿姨轉型的收納師，更是將時薪壓到50元。這也形成了一個奇怪的局麵：一些收納師的時薪甚至低於外賣騎手，一些收納師掌握80%的高端訂單，能月入10萬+。
“一分錢，一分貨，一分服務。”對此，郭利敏解釋道。有的收納師是將衣物“塞進櫃子就算整理”，而有的收納師掌握了18項技能，從奢侈品養護到空間規劃設計，再到適老化改造，而後者付出的時間和精力，是前者遠不能比的。
就比如，每次幫客戶收納整理，郭利敏還會給客戶畫一個電子空間規劃圖，以便客戶能隨時看到屋子的動線設計。很顯然，這樣的技能，一般收納師不具備。
▲郭利敏團隊幫客戶家斷舍離
即便自信於自家的專業能力，在競爭激烈的北京收納行業，郭利敏團隊的時薪還是降了：從最開始168元、158元，下滑至現在的138元。
“不希望這樣瘋狂，低價競爭會殺死行業。”這也是張楓的心聲。張楓堅持不降價。在他看來，這不是傲慢，而是成本倒逼的生存法則。張楓告訴《財經天下》，他們公司每個月大概有二三十單，客單價為5000多元，扣除物料、房租、人力等成本，每月賺的也就是上海員工正常工資的錢。
不過，即便張楓堅持不降價，也改變不了收納行業整體均價受平價服務衝擊而下滑的事實，“畢竟今年以來，低端服務占比大幅提升”。麵對這樣的大環境，憂心忡忡的張楓，正打算引進更多專業的收納人才，為客戶提供更高端的服務，以避免自家公司被3.0時代所淘汰。
整理收納行業的1.0時代，是2017~2020年，這個時期，隻要彎腰就能撿到金子。此時收納行業主要解決“如何裝下更多物品”的問題，比如通過簡單分類和收納工具提升空間利用率。
2021~2023年是2.0時代，“這期間也好賺錢，但較之於1.0時代沒那麽容易，畢竟進入收納行業的人變多了。”大璐璐說。這個時代的核心特征是：從關注物品轉向關注人的需求，結合心理學、行為學設計收納方案。
以上班族為例，“如果他們的屋子比較小，可以做動線的設計，空間的改造。比如加個晾衣杆、櫃子進行改良等。”大璐璐告訴《財經天下》。
其實，從2.0時代開始，整理收納師的服務範圍，從家庭擴展到企業辦公和心理谘詢領域，甚至衍生出“心理療愈整理師”等細分職業。對此，在這塊經驗豐富的敏敏有發言權。而客戶的這種新需求，也延續到收納行業的3.0時代。
3.0時代，即2024年到現在。要想輕鬆賺錢，沒那麽容易。這個階段的收納行業，在滿足前幾個時代的要求下，又從單一空間整理拓展到全生命周期管理，覆蓋人生轉折點，如搬家、婚育、養老，以及多元場景，如知識管理、人際關係等。
為了不在3.0時代被大浪淘沙掉，大璐璐在嚐試更多的可能性，比如依托收納主業，將自己打造成公司的IP。“類似於納爺一樣，但又跟她不同。”納爺本名賈妍，是“納爺的收納研究所”創始人，也是中國首批職業整理收納師之一，現為月入百萬元的企業主，在抖音上擁有600萬粉絲。
《財經天下》梳理發現，納爺的業務覆蓋收納服務、培訓課程、品牌產品及廣告帶貨。以主打的培訓課程為例，納爺通過線上課程和線下實訓，招收了2萬+的學員，線上課程為6980元，線下實訓為2萬元。
通過觀看小紅書上的一場直播發現，納爺給自己的潛在學員，構建了一個商業藍圖。即在她那裏培訓完後，可當個整理收納師做全屋收納整理，可進行親子收納培訓，還可做收納中介，以及運營收納賬號等。
大璐璐認為，“納爺踩中了時代的紅利，但現在似乎偏離了真正的收納行業。”雖然大璐璐也做收納培訓，也打造個人IP，甚至還欲招收城市合夥人，但她很清楚自己的目標，始終是讓整理收納行業更專業。
在大璐璐看來，整理收納師是消費升級催生的“空間醫生”，其價值不僅在於物品管理，更在於通過係統性規則幫助客戶實現生活方式升級。郭利敏在認同這種說法之餘，還用她的親身經曆總結道：“無論是行業處在哪個時代，真正的收納不是對抗物品，而是重建人與空間的關係。”
《2023~2024中國整理行業白皮書》指出，消費者選擇專業收納服務的三大動因中，“情緒壓力緩解”和“家庭關係改善”遠超“空間整潔需求”。這種人文關懷，或許是郭利敏們對抗當下價格戰的殺手鐧。
其實，當收納行業從體力勞動升維至心理療愈那一刻起，郭利敏的戰場早已超越四個鬥櫃的方寸之間。
