摘要：易胖體質，慎入！
M來自廣西，現在上海做內容審核的工作，互聯網上的大小事都盡收她眼底。這個看似神秘的崗位到底有多神秘呢？
什麽是“內容審核”？
園：可以簡單介紹一下什麽叫做“內容審核”嗎？
M：大多數時候叫內容風險，又叫內容安全、風險安全之類的。網絡上大家一般說“做審核的”。現在互聯網公司都會有這個崗位，隻是一般人沒了解到這個。有些公司自己設部門，有些公司把這塊外包出去，但肯定會有。
根據內容不同，審核又可以分成三類：視頻圖文、固定的東西（產品）以及直播。視頻圖文比如抖音、快手、b站；固定的東西比如得物、淘寶等電商類的平台；直播是實時的。不同類型的互聯網公司，審核部門做的事會不一樣，但是總的來說都是做內容風控的。
園：你什麽時候進入這個行業的？當時是因為什麽原因進入這個行業？
M:2017年來上海就做審核。當時隻是想來上海工作。我之前是公務員，那段經曆讓我比較想去互聯網行業發展，感覺有共同語言人會更多。那會兒上海的互聯網企業沒多少，我看到了現在的公司，投了簡曆，麵試成功，我就一直待到現在了。
園：做審核有什麽專業要求嗎？需要有經驗嗎？
M：審核這個行業對專業沒有太大要求，沒有學科限製，一般來說大專以上就可以了。但需要你對信息有敏感度。我以前在政府工作，政治敏感度比較高，這是我的優勢(´▽｀)。
園：麵試需要做什麽準備嗎？一般來說有幾輪麵試？
M：基本上每一個互聯網企業招人，都會有一套完整的流程。初試會先讓你筆試，讓你判斷哪些內容違規，看你是否有一個基礎的認知。他們要知道你入職後培訓成本大概是多少。如果初試過了，審核部門會有人跟你聊你的工作經曆，判斷適不適合把你招進來。最後人事跟你談具體工資。互聯網企業的效率會比較高，錄取結果很一兩天就有了。
不僅要996，還要上夜班
園：經常聽說互聯網企業加班很瘋狂，996都是基本的，你的工作也這樣嗎?
M：基本都要加班ε-(´∀｀; )，而且七八成都是要上夜班。一般來說全年24個小時都是有人在審東西，尤其是節假日。8小時工作製的企業是三班倒，我是12小時（八點到八點），就是兩班倒，做一休一。除非把主要的審核工作外包出去，這類公司一般是沒有夜班，隻有白班，我們叫做行政班。他們隻需要在外包公司初審過後，複核一下就可以。
園：工作會不會很累？會一直上夜班嗎？
M：我突然想到了招聘廣告上的陷阱，比較好笑。普通工作是做五休二，我們做一休一是上班幹12個小時，然後休息36個小時。招聘廣告就會寫：每個月隻用上一半時間的班。如果單純核算時間的話，是比8小時工作要短一些，但其實會更累（何況要加班）_(:з」∠)_。所以一般都是要求30歲以下的年輕人，怕你扛不住。一個月倒一次班，一直通宵身體熬不住。會有人申請一直上白班或者夜班，名額不會很多，但允許有這樣的情況。夜班會有更多的補貼。
園：你們審核的時候一般會怎麽做？
M：一直對著電腦，審核有專門的後台，接收用戶的投稿。公司培訓會告訴你很多規則，你需要根據這些判斷稿件是否通過。或者說稿件通過，但是加以限製，基本上是這樣子的。這些規則涉及法律法規、政治，還有一些商業規則。
園：所以無論我是在點評一下店鋪好不好吃，還是在朋友圈發一個視頻，我發的任何信息，都需要經過人工去判斷給不給放出來？
M：朋友圈這種半私密的空間我就不太確定，如果你去寫點評的話，他會跟你說審核通過以後就會發布。
環境很好，住在公司最好
園：我要關心錢的問題了，一般做審核，薪酬待遇會在什麽範圍？
M：先進來的永遠沒有後進來薪酬高。因為公司有他的漲薪製度，你一旦進來，薪水的變化速度就是按照公司的製度，而不是物價。但公司的漲薪製度是不可能超過物價的。所以隻要是你進來公司，都要簽一個協議，就是不要相互問工資。所以尤其互聯網行業之間跳槽嚴重，因為永遠都是後進來的起薪高。我去了一家新公司，薪酬按照現在物價，原則上一定比我熬了幾年的前公司要高的。
然後薪酬會參考你的所在地的物價。因此為了降低成本，很多平台會往二三線城市成立分公司。你如果是在二三線城市生活的話，這個行業的工資應該是ok的。如果你在一線城市，工資就可能沒有這麽強的競爭力，我認識的月光族還是不少的。即使是一線城市變化幅度也有點大，有些企業一年算14個月；有些有年終獎，有些公司是沒有的；有些公司是年底三薪。隻說每個月固定能拿到的錢，試用期以後，4000~6000之間。
大一點的公司，它起薪肯定會高一些，有些公司會給你開出15薪，就是拚多多，你願意去嗎？我還想活著，那邊加班很可怕，相當窒息。
在互聯網企業還有一個好處，比起普通的工作限製會少很多。比如說不會有著裝的要求。像是B站，薪資沒有別人高，但是他最好的一點就是可以在公司養寵物。
園：這一點的重要性在哪裏？
M：跟上班的環境有關係。互聯網行業其實都是希望員工996。你會看到他們把環境打造得又舒服，食堂也給你安排上，健身房給你安排上，洗浴中心給你安排上，晚上加班公司會報銷打車交通費。盡量讓你在這裏呆得舒服一點，讓你覺得加班也沒什麽問題。
突然想起來，如果上班時間特殊，有一些公司是可以允許你在家上班的。我還蠻希望以後都在家上班的，疫情期間是我工作強度和工作時間最長的時候，我一天上了16個小時，第二天再加4個小時的班。但是我都沒有像現在這麽累。
園：我看報道把拚多多的工作環境寫得非常可怕，真的嗎？
M：好的環境是招聘手段。年輕人看招聘信息寫“想上班的時候擼貓擼狗嗎？”會不會覺得這個工作氛圍很好？隻不過你工作強度很大的時候，你有功夫管這些嗎？互聯網公司相對來說比較自由，它的自由是指上班時期的自由，會比傳統公司好很多，但是避免不了加班的。
企業不當人的事情很多，所有的資本行業都會這麽幹的。比如他們通過晚發年終獎，留住一部分的人。發年終獎也不會通知你，所以你隻能是等他發了，你才知道你有年終獎。比如說今年鼓勵原地過年，有些公司發稅後的5000塊錢補貼，但是也有很多公司提都沒有提過獎金。他們覺得反正你留下來應該的。
在這種問題上，天下同此涼熱，互聯網公司並無不同。
如果你希望薪資待遇比較好，我會建議去遊戲廠商。雖然他們的平時薪酬不高，但是年終是真的多，均攤下來還是非常有競爭力的。有的遊戲大廠陽光普照獎直接給你發switch和SKⅡ，人人有份，口水都流下來了。在這種時候，你對比就很心酸。遊戲公司的套路是平常都很辛苦，但遊戲一旦賺錢，一下子就能賺很多，所以他們會在年終的時候一次性給你發很多，你的感激之情會高漲。
無論升職加薪還是摸魚度日 業務能力都要強
園：如果是對做審核感興趣的，你會建議他在哪個方麵做一些提升？什麽樣的特質和優勢，比較適合在這個行業？
M：從一線進來，往後發展要看你的方向。橫向發展，你可以去做運營，也可以去做培訓。縱向就是做管理了。
能力提升方向的話，首先你的業務能力一定要強。其次是帶團隊的能力，這很重要，一來能幫你爭取到一個很好的績效。二來，尤其是快速擴張的企業，他們都會比較缺管理的人才，如果你能展現出你的管理能力，一般來說你升職會比較容易。還有做PPT、做匯報的能力一定要好。我很煩這點，當初就是因為這個從政府出來的。我發現有些人業務能力不行，但會做PPT，會畫餅，會吹。就會有人覺得他還不錯。
總的來說，你活要幹得好；還不能埋頭苦幹。即使你並不想往上爬。每個公司都有安安穩穩可以摸魚的崗位，前提是你的業務水平一定要好要夠好，你才有資本提出申請轉過去，別人也願意要你。
園：這個行業讓你特別有成就感的地方，或吸引你現在其實還想繼續做下去的地方是哪裏？
M：最吸引我的地方是信息接收的渠道跟大眾不太一樣。我非常喜歡每天有新鮮的信息來砸過來，人都是很惰性的。休息的時候，誰願意看新聞？但你幹這份活，每個行業的各種各樣的新聞，所有的信息都會主動被動地了解到。相對來說，你不會覺得被時代拋棄了。我一直覺得自己才24，因為天天接觸年輕人的東西，心理很年輕，隻不過身體有點老了。
還有說到底我們也算是做內容的一部分，一旦是有一些比較不錯的輸出的時候，與有榮焉。平台輸出到外界的東西，都先經過了我們的手。最終輸出有一個很好的結果的時候，你自己也有份榮譽感在，雖然你沒有辦法拿出去吹，這裏麵有我一份功勞，但是你自己看到的時候你會很開心的。
園：大多數的工作，你可能隻覺得自己在做某一些事情，很難有太多成就感。你甚至可能不知道自己在做的事情跟什麽有關係。所以這是一個很重要的優點。
園：有什麽會讓你覺得特別難受、疲憊的地方？這是勸退點。
M：主要是工作時間的問題。一來工作的時間會打亂你的休息。二來是健康問題，來這個公司我胖了40斤ಥ_ಥ，大家天天點奶茶，你覺得你管得住你自己嗎？尤其在大城市工作壓力大的時候，怎麽辦，吃！我知道他不健康，但是這他爸的快樂，沒辦法。
這工作對身體來說是比較消耗的，這是最嚴重的一點。你要注意一下自己的自律性，還有身體的狀態。
還有就是，有時你看到一些負麵的新聞，也會很憤怒，但你不能把信息放出去。你如果放他出去就會推波助瀾，有些時候有一種做走狗的感覺。
園：你知道這個信息可能傳播出去，讓大家知道有一些危險和陷阱是更好的。但是因為各種規定，以及有人會利用這些消息去做一些不好的影響，你就不得不卡住他。
M：是，也會知道很多看似光鮮亮麗的東西，後麵的真實狀況，美好的幻想會破滅。
園：需要自己消解那些不好的情緒是嗎？
M：有些時候會，要看跟你的關聯性大不大。比如前幾年蔡徐坤告B站，B站員工沒有他的粉絲嗎？他什麽心情？這是小概率事件，但是一旦弄到你身上的時候，你如何消解。很難受的。
還有一些可能是快樂的煩惱。現在很流行明星掃樓活動，一旦你喜歡的人過來的時候，他就在你隔壁那棟，你在工作過不去你要怎麽辦？這種事情也發生了很多回了。我真的錯過了很多人( ; _ ; )/\~\~\~！
圖片來源：Dribbble @Felic Art
園：還希望聽一下你對職業的展望。未來三五年之內，你會有一些什麽規劃。
M：我已經準備離職了，因為身體原因我要找一個相對來說更規律的工作。還是會在內容安全這個行業，我對自己的業務能力還是比較有信心的，可能會轉到培訓這種輸出的方向。
園：培訓是培訓新入職員工這種嗎？
M：都有可能。如果有一個突發輿情事件，培訓那邊先要前期收集材料，一般人更早理清整個事件，找出風險點，做出警示材料，然後緊急叫現有的審核過來，跟他們講清楚這件事情，講清楚風險點在哪裏。有可能往這個方麵去做。
園：所以培訓不是重複地去做一些帶新人的工作，是持續的需要對同事做一些支持的工作。
M：對，也是一個輸出，隻不過是內部的。這類的崗位加班也少一點。再往上就是管理了。我也不是沒有管過，隻是很討厭做文案的工作，尤其是做PPT，做匯報。管理崗基本上每周都要寫周報。這一套是從傳統企業帶過來的。互聯網企業裏麵很多數據，一拉就清楚了，沒必要寫這種報告。但目前來說，因為把控上麵的還是上一個年齡層的人，他們還是習慣看這些東西。你要自己找辦法消解。
我在業務能力穩定了以後，拿到的薪資夠我一個人在上海瀟灑，也足夠支撐我做喜歡的事情。自由的時間比較多。自由是相對的，隻要你會協調，在你業務能力好的情況下，時間還是有的，隻要你有精力就能支持你去做你想做的事情。這點上我比較開心。所以新工作希望是找一個更舒服的地方苟著。
隻要你呆了一段時間，哪個行業都有倦怠期。我如果要往上爬，我就必須要接受文案工作，我很討厭的那些。所以我現在需要苟一下。看是自我消解，往上走；還是往橫向走，比如說是做內部輸出的培訓。
園：你好像不太焦慮的樣子？
M：我不焦慮，因為對自己的業務能力有信心；其次就是有一點點積蓄。
園：有一點積蓄是你不焦慮的一個根源嗎？
M：對，雖然但是，哪怕每個月你能省下的錢不多，你都一定要存的，以防萬一。然後等哪一天你真的煩了，像劉玉玲姐姐那樣(´▽｀)。我辭職後，如果新的工作出了意外，至少還有存款可以給自己1\~2個月的緩衝時間，不用擔心沒地方住，沒有錢花。在這個時間裏麵，你好好整理一下自己，然後再去找新的工作都來得及。
園：你覺得自己的工作跟一般的工作有不一樣的地方嗎？
M：這份工作每天都要接觸大量新興的信息，轉正以後，你每天麵對的稿件是隨機的，什麽事都會有。接收的信息多了，隻要你有時間思考，能見到的東西是不一樣的。
畢竟在算法之下，你的手機就是信息繭房，知道東西會越來越少。但做審核的話，你的信息獲取是通過後台，算法還沒有介入，信息沒經過篩選。這對你的思維會有一個比較大的幫助。
園：用兩個詞去誇一下你的工作。
M：比較新鮮。因為麵對的內容很隨機，每天都新鮮。然後就是意外，這個工作會有很多很多意外。
園：感覺跟新鮮還蠻同構的，都是一些你沒在沒法規劃的事情。
M：意外有好的事，也會有壞的事。整體還是讓你覺得人生還是很多不錯的。
園：兩個詞語去踩一下這個工作。
M：累、背鍋。累是肉體和精神上的，精神負擔比較重，天天在那坐著，帶著耳機，盯著電腦，身體也吃不消。有一些事情真的不是我們幹的，但是這個鍋是我們的，我們還不能說。比如說有些東西莫名其妙的消失了，或者莫名其妙的限流了。這個不是我們的工作，這個也不是我們的業務範圍和能力範圍，這是運營幹的。但都說是我們的錯。或者有一些東西我們已經過出去了，然後又被打回來了，這個也不是我們幹的，也是運營幹的，都不關我們的事。
園：用1~2句話去概括一下這份工作對你的影響，包括生活上的事業上的或者個人成長上。
M：概括一下，因為被動地接受了很多新鮮的信息，你的知識麵會擴展的比較多。你不會跟潮流脫節，不會跟時代脫節，你的心態會比較好。然後這些信息能讓你找到一個在大眾裏的平衡點，你不會覺得自己特別慘，也不會覺得自己特別好。相對來說找到自己的位置容易一點。能有效地拓寬你的知識麵。我以前隻知道TF是TF-Boy，現在我也知道可以是Tom Ford口紅，我以前連都不知道。雖然說口紅的顏色我還是分不清，但是我知道這是什麽，然後我也知道小綠瓶、小棕瓶，我還知道什麽是肌底液！第一時間知道什麽東西在流行，這個也挺好的。
走在平台AI算法前麵
M：現在業內有一個崗位叫數據標注員，是每個平台用來訓練自己的AI，希望日後能用AI快速過掉簡單信息，複雜的信息再由人工審核。YouTube主要就是AI審核，極少人工審，用戶舉報後，人工審核就會看一看。不然當年直播殺人事件也不可能發生了。AI審核很麻煩的一點是傻，對複雜信息的判斷上常常鬧出問題。有平台曾經試過把南京大屠殺博物館放在娛樂板塊去推薦，我們一看就知道是AI算法推薦。後來被網友截圖發到網上了。
園：我記得這件事情好像上了熱搜。雖然現在AI還是很蠢，但總會變聰明的 ，你覺得大概要多久？你會擔心自己的工作被AI替代嗎？
M：它主要替代一線審核，這是大趨勢，但完全替代是不太可能的。至少三年內，複雜的視頻平台不可能用它來替換。審核內容外包出去比較多的平台，可能會被AI替換。
園：大概兩三年前就看到主流媒體報道過數據打標這個行業，我以為技術已經進步很多，現在簡單的審核都是AI在在做，沒想到還沒到這個程度。
M：目前AI還是蠻蠢的，多數直接一刀切，微博就是這樣。曾經我發了一條微博，說了一句知識的汪洋大海之類的話，後來發現轉發不了。如果我不是做審核的，我絕對不會明白為什麽，這句話裏出現了國家領導人的名字。後來我改成學海無涯，就可以了。
有時候文字太多了也會過不了審。有朋友發長圖，發好幾次都會被夾（發不出/圖片被刪掉），這個證明什麽？字多了，AI把它夾起來，提醒人工審核過來看一眼，沒有問題的話，人工再把它放出來了。
互聯網公司管控用戶發布的信息，除了是因為有關部門的監管，還擔心用戶對自己的評價。之前有平台因為出現涉嫌色情信息被約談，他們就會跟關係好一點的媒體或網絡平台打招呼，讓限製一下對自己的負麵新聞。平台不希望自己的用戶傳自己的負麵新聞或評價。
園：互聯網公司也需要控評？為什麽，又不是流量明星。
M：對，牽扯到負麵信息，會做一個輿情的提醒。不是說不讓大家討論，而是看一看有沒有人把禍水引到自家來。因為跟股價息息相關。
園：明白了，錢的問題對於資本來說很關鍵。所以限流和刪帖就是這麽回事？
M：違規的內容其實特別多，還要看是哪個平台，哪些人在說。例如某直播平台，一些擦邊球的主播，在他們那兒直播不違規。但是如果錄屏搬到其他平台，其他平台根據自身的規則就可能把它斃了，或者做限製，讓盡量少的人看，所謂的限流。
園：所以你工作的時候，特別需要提高的地方是敏感度和聯想能力嗎？
M：其實企業會有專門培訓和輿情的部門，他們會盯著這些東西然後迅速培訓員工。平台不同，風險點會不一樣。比如說在電商平台，他們會更關注娛樂八卦，因為明星的代言、同款會影響到銷量。
園：我以為敏感點是產品質量，原來是娛樂八卦嗎？
M：產品質量和娛樂八卦都需要關注，這些都會影響銷量。再之前，有商家拿杭州殺妻案來做文案，這種是不應該出現的東西。這也是電商平台的輿情和審核部門會重點關注的。時事相關也會關注，但視頻平台對時事的關注度肯定是要比電商平台高。多數情況下明星的八卦，不違法，隻是違反道德和公序良俗，隻要不是很過分人身攻擊，用戶吐槽八卦還是維護愛豆，都沒有問題。有人想跟粉絲對線，沒有問題，最多不讓你們推到首頁，不讓戰火繼續擴大，但是你們愛吵不吵。
園：想對讀這篇文章的人說什麽嗎？
M：有些東西不是我們能控製的，我想少挨點罵。不關我們的事(╯﹏╰）。
年輕人如果要找工作，如果要拿幹這行，你考慮的時候，尤其是你到外地去找工作，首先你要考慮的是城市，你要去了哪個城市。在你經濟條件可以負擔的情況下，建議考慮一下你的愛好。因為工作說到底是為了生活，然後你自己的個人生活裏麵最重要的是什麽？是你的興趣愛好，這是支撐你個人獨特人格的一個重要的東西，也是你消解壓力有一個很重要的東西。所以喜歡ACG，想追星的話，還是優先考慮上海。全中國好像就隻有一個城市，那就是上海。
我小的時候其實很喜歡北京，因為那個時候很喜歡曆史，覺得北京比較厚重，博物館很多，很想去北京，然後不是很喜歡上海。等我兩個地方都去過了以後，我現在很喜歡上海，對北京比較過敏。
如果真的要在大城市裏麵選，就普通人的生活便利程度來說，上海更便利，上海的機會也比較多，對於年輕人來說，你休閑娛樂也更容易一些。
