9月29日，一名女子發布視頻稱，自己在入住河南信陽一家酒店時，酒店房門在反鎖的狀態下，被陌生人從外麵刷開。10月1日，當事酒店工作人員回應記者稱，事發時房門並未反鎖，酒店工程師傅誤以為房間內無人入住，“這是我們工作的失職。”
據視頻發布者稱，9月28日，自己入住河南省信陽市茗陽湯泉酒店，上午8時，酒店房門被人從外部刷開，自己被驚醒。該網友稱，酒店門鎖是壞的，從房內反鎖後可以從外麵打開。
事發監控視頻截圖
10月1日，茗陽湯泉酒店工作人員回應稱，事發時該網友並未反鎖房門，房門被刷開是因為該房間需要維修，因為信息同步不到位，酒店工程師傅不知道房間內已經住客，事前也未向前台核實房內是否有客人，“這是我們工作的失職。”該工作人員稱，事發時該網友未反鎖房門，“房門一旦反鎖從外麵是無法打開的。”
信陽市商城縣湯泉派出所工作人員稱，經向酒店核實，事發時房間門未被反鎖，目前酒店方已向該網友道歉，雙方正協商後續解決方案。
