8月10日,一顧客反映其在浙江溫州一家餐廳就餐時損壞一根筷子,賠了餐廳100元。14日,轄區市場監督管理部門工作人員介紹,已接到相關投訴,正在處理。
現場視頻顯示,一名顧客稱,他和同伴在浙江溫州的深海黑珍珠餐廳就餐,一頓飯花了一萬多元。但他們在就餐過程中損壞了一根筷子,店方要求賠償100元。視頻中,店裏一名工作人員表示,損壞的筷子是德國進口的白瓷筷子,買入時價格為158元。
極目新聞記者了解到,事發於8月10日晚間。事發後,該餐廳工作人員接受媒體采訪時曾表示,筷子是白瓷材質的,成本價為八九十元,餐廳方麵是根據筷子成本價要求賠付的。據其了解,後來店方已將筷子的賠償費用退給了顧客。
斷掉的筷子(受訪者供圖)
14日,一名當事顧客告訴極目新聞記者,損壞的筷子是公筷,是不小心掉下摔斷的,並非故意損壞。用餐時,他們也沒看到桌子上有關於筷子價格或者需要小心使用的提示。
“如果知道是這麽貴的筷子,誰會故意損壞呢?我們肯定會小心使用,或讓店家直接拿走。”該顧客稱,當晚商家沒向他們出具這根筷子具體的賠付標準,隻給出了11668元的賬單,其中包含損壞筷子的費用。最終,他們還是按照賬單結賬離開了。
當晚消費賬單(受訪者供圖)
該餐廳工作人員稱已將筷子賠款退還,對此該顧客告訴記者,當時是他朋友結的賬,不過結賬後並沒收到這筆錢。“就算退回來我們也不會收了。”該顧客表示,他們並不是為了炒作,隻是此前沒有遇到這種事情,所以才發出來讓網友評評理。
據了解,深海黑珍珠餐廳位於溫州市鹿城區,餐廳位置臨江,團購平台顯示該餐廳的人均消費價位為433元。報道發布後,不少網友在評論區質疑該筷子是否真的價值上百元。
8月14日,極目新聞致電涉事餐廳,接線人員表示餐廳正常營業,不過關於白瓷筷子一事其並不了解。
溫州市鹿城區市場監督管理局一名工作人員告訴極目新聞記者,10日,他們已經接到關於此事的投訴,轄區市場監督管理所在處理,其暫不了解處理結果。
極目新聞記者搜索網購平台發現,關鍵詞為“德國陶瓷、骨瓷筷子”的商品售價在幾十元至數百元不等,與普通筷子相比確實價格較高。其中,也不乏有禮盒裝瓷筷子產品每雙售價超70元。