8月9日,山東一導遊辱罵、地域歧視遊客的視頻引發關注,視頻顯示,一名青島潤納國際旅行社的女導遊向乘客說:“如果你窮,你在家不要出來,出來就是你的錯。”其還說了涉及四川、河南的地域歧視言論:“四川人(以前)很小氣,但是08年地震後,活下來的四川人明白了一個道理,要活在當下,現在他們消費得非常好。”“每個地區非常歡迎河南人,他們懂消費會消費,他們是通過自己行動,把自己臉給掙回來了。”
8月10日,該旅行社回應維度新聞稱,表示已經在處理此事,當地有關部門也介入了。
8月11日,青島市南區文化和旅遊局發布情況通報:針對網傳“一導遊在旅遊大巴車上因遊客未購物態度惡劣對待遊客”視頻,市南區立即成立調查組展開調查,下步將根據調查結果依法依規進行處置。
瀟湘晨報記者注意到,約一月前的7月18日,該旅行社就被青島文旅局通報,顯示其在7月上半月被投訴19件,主要問題為該社組織的青島、煙台、威海旅遊團組,其宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方麵糾紛。