7月24日中午12點左右，一輛極狐阿爾法S在杭州莫幹山路附近發生孜然，消防人員控製火勢後，極狐的工作人員將衣服反穿，並在沒有經過車主和消防人員同意的情況下，強行拆除了車上所有的極狐LOGO，並給車蓋上了黑色的車衣。
7月25日，極狐汽車公開發表聲明，稱在事故處理過程中，由於工作人員不當的處理行為，給車主和廣大關心極狐的朋友帶來了非常不好的感受，極狐汽車表示歉意，“我們將加強內部管理和培訓，堅決杜絕此類不當行為的再次發生。歡迎廣大用戶朋友們監督”。
極狐汽車還稱，已配合消防部門在第一時間撲滅火情，現場未造成人員傷亡。經現場初步勘查並結合後台數據發現，火情發生前車輛動力電池電壓、溫度和絕緣等數據正常。火情撲滅後，車輛動力電池未發現異常，無燃燒跡象。具體的火情原因消防部門正在調查，極狐汽車將在第一時間公布肇定結果。
據了解，該車輛屬於一家租車公司，該公司在今年5月購買了10輛極狐阿爾法S，並出租作為網約車。相關事情發生後，已有其他司機將車退還給租車公司。