據天津市文化和旅遊局微信公眾號19日消息，天津市文化和旅遊局19日發布情況通報：
7月19日，關於“導遊強製遊客消費”的視頻在網上傳播，引發輿論關注。我局對此高度重視，立即啟動調查程序，迅速開展處置工作。
經查，視頻中的旅遊團隊7月16日在山西省太原市由當地旅行社組團出發，行程為北戴河、天津四日遊，7月19日8:00左右，乘坐旅遊大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事導遊鄧某為天津地接導遊，為旅遊團提供在津導遊服務，其導遊證因有效期滿未申請換發，已於2023年9月9日被注銷，屬無證導遊。7月19日10:30左右，該旅遊團在津旅遊行程中，鄧某言辭失當、態度惡劣，存在脅迫旅行者消費行為，引發遊客不滿。根據《導遊人員管理條例》第四條、第十八條之規定，我局依法責令涉事導遊改正違法行為，擬對其頂格處3萬元罰款，並沒收違法所得。
處罰決定將在有關法定程序終了後作出。我局將持續規範旅遊市場秩序，堅決嚴厲打擊各類違法違規行為，全力提升我市旅遊行業服務水平，不斷優化我市旅遊市場環境，為廣大遊客暢遊津城提供安全、舒適、貼心的服務保障，並誠摯歡迎社會各界予以監督。
據此前報道，7月19日，一段“導遊強製遊客消費”的視頻在網上熱傳，引發輿論關注。視頻中，一位女導遊在大巴車上大聲怒斥遊客，“你花錢你叫上帝，你不花錢你就是狗屁”，並威脅“不買東西走不了，什麽時候買到一兩千塊錢了才能走”。