唐山徐先生今年4月用自己的身份證號辦理一張工商銀行儲蓄卡，不久前他從微信向該卡存入1萬元後，銀行卡莫名其妙被鎖。解卡過程中，他發現自己的身份證號在工商銀行係統中，竟然還有另外兩張卡，更讓人奇怪的是持有人卻是和自己毫無關係的杜某。
儲蓄卡被鎖，發現他人使用自己的身份證辦卡
“我今年4月份，用自己的身份證在工商銀行河北唐山市豐潤紅星支行辦了一張儲蓄卡。”徐先生說，“之後我用微信給這張卡存入了1萬元，突然收到了該卡被鎖的消息。”
據徐先生介紹，他前往銀行處理，雖然給解了卡，但什麽原因造成的，銀行並沒有過多解釋。“之後我又給這張卡存了3000元，卡又被鎖了。”他說，“最後銀行發現，這張卡雖然是用自己的身份證開戶，但我的身份證號下麵還有兩張工商銀行的卡。”
“那兩張卡的開戶行是工商銀行上海嘉定南翔支行，一張儲蓄卡、一張信用卡。持有人為杜某。身份證號卻是我的。”徐先生稱，自己和杜某並不認識。
十多年前，自己的工行信用卡就出現過類似“烏龍”
那兩張莫名其妙的銀行卡開戶行係工商銀行上海嘉定南翔支行，這讓徐先生突然想了十多年前自己和工商銀行之前就出現過類似的“烏龍”。
徐先生稱，2011年自己在上海工作的時候，就在這所支行辦理過一張信用卡。“辦完信用卡後，第一個月賬單就出現了問題。賬戶持有人不是我，但身份證號卻是我的。由於過去了很多年，賬單上的持有人姓名已經記不清了。”
徐先生說，“當時為這事，我和工商銀行上海嘉定南翔支行溝通了很多次，最後是進行了銷戶處理。之後我就再沒和工商銀行打過交道。誰知道十多年後，自己去工商銀行辦卡，又出現了類似的問題。”
折騰半個月終於解決了，誤工費該咋賠償？
“我是一名貨車司機，耽誤一天就少掙一天錢。為了弄好這張工商銀行儲蓄卡，我來來回回往銀行跑，折騰了半個多月。最後終於徹底解決了問題。”徐先生說，“但耽擱的誤工費，銀行是否應該給予相應賠償呢？畢竟這個問題是他們造成的。”
7月19日，華商報大風新聞記者聯係了工商銀行上海嘉定南翔支行，工作人員稱此事由副行長處理，隨後記者撥打該副行長辦公電話，接通後工作人員稱副行長外出，稍後回電答複，但截至發稿尚未回電。
據徐先生向華商報大風新聞記者提供的電話錄音，目前徐先生已同意銀行申請獨立第三方調解。
律師說法：銀行存在過錯，應承擔賠償責任
陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認為：如若銀行自身錄入錯誤，導致張冠李戴，用戶的身份證號名下莫名其妙出現多個銀行卡，導致用戶自身的卡號被凍結，依據《民法典》第1165條規定，行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。銀行工作人員存在過錯，所以銀行需向用戶承擔侵權賠償責任。銀行要承擔的賠償金，包括用戶為處理此事所產生的交通費，以及誤工損失。
趙良善提醒，銀行一次不認真的鍵盤輸入，一次不起眼的小失誤，就可能導致用戶經濟嚴重受損。因此，銀行作為金融機構關乎用戶經濟利益，容不得半點差錯，工作更要講究縝密。當然，不能一出問題，就以工作人員當初錄入有誤為由撇清關係。