真的歡迎外國遊客?那為何酒店不願意接待老外?

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能否接待老外,酒店人還是很困惑。

01

沒有涉外經營許可證,酒店能接待外賓嗎?關於這件事,上周末在酒店圈引來熱議。

梳理事情前,我們先來回顧下引發酒店人大討論的引子:

近期,由於來自尼日利亞、英國、巴基斯坦等國的外國網民留言反映,酒店以“不具備涉外資格”“不知道如何將信息錄入係統”為由拒絕其入住,“在小城市,或入住快捷酒店更是如此”,造成外國人諸多不便。

公安部、商務部、國家移民局收到中國政府網轉去的網民留言後,作出如下答複:

針對網民反映的境外人員住宿不便問題,要求旅館業不得以無涉外資質為由拒絕接待境外人員,指導監督旅館業進一步改進涉外接待服務能力,提升從業人員服務水平。

這條官方回應一出,不少酒店人一臉懵圈,畢竟這幾十年大家也一直默默遵從當地公安的規定,大多以“有無涉外經營資質”作為能否接待外賓的標準,在攜程等OTA的“政策服務”頁麵也可以清晰看到酒店能否接待外賓。

麵對突如其來的“新政”,一些酒店從業者在旅界搭建的行業社群紛紛交流接下來如何應對。

湖南酒店從業者A君擔心的是,若沒有涉外資質接待了外賓,到時候酒店不會被查處嗎?

他的理由是接待外賓需要去當地公安局領取涉外經營許可證,這幾乎是每家酒店開業前的常識。

安徽合肥的酒店加盟商B君則懷疑稱,如果酒店有沒有涉外資質都能接待外賓,那這個涉外資質還有什麽用?

他同時感慨,“早就該取消這個涉外資質了,都是幾十年前的政策產物了,酒店的經營範圍、資質條條框框太多,有的時候想想都頭大。”

另有河南的酒店經營者C君抱著虛心求教的態度詢問了當地派出所,得到如下答案:

C君並不意外,他認為國家政策落地需要時間,如果北京的酒店都能貫徹執行這個新政策,河南大部分城市也會跟進,否則不會冒頭。

也有一些國內城市走在了前麵,雲南大理一位酒店業者告訴旅界,“官方通知取消涉外資質規定,其實也就是去年的事情,而我們之前不接待外賓,現在正常接待外賓,當地派出所沒說啥。”

不難看出,與“酒店取消刷臉入住”政策剛下達時類似,關於酒店接待外賓是否需要涉外經營許可證,各地還屬於觀望狀態,官方回應後的各地執行力度與標準也有待統一。

02

說起來,酒店涉外經營資質這件事確實年代比較久遠,屬於塵封回憶。

據有據可查的條例,1988年9月《中華人民共和國評定旅遊(涉外)飯店星級的規定》第7項曾對旅遊(涉外)營業許可證曾做出如下規定:

雖然是36年前的“老政策”,隻是現行依然有效,但旅界此前也曾報道當下大量的國內酒店不願意“評星”,尤其文旅部統計去年四季度的一星級酒店更是隻有可憐的7家,呈現逐年縮水的態勢。

那麽,對於這些尚未評星的酒店能否不辦涉外經營許可證,其實相關政策並沒有統一答案。

從各地酒店業者的實際經營情況來看,旅界獲悉,國內各地酒店為了經營安全,往往選擇和當地公安申請“涉外經營資質”,以確保酒店有資質接待外賓。

當然,一些原本經濟型酒店一年到頭也接待不了幾個外賓,索性不願給自己攬事,也就不去申請這個資質,相對應的,這些酒店也不接待外賓,隻做國內客人的酒店生意。

大量的廉價、經濟型酒店不接待外賓,這顯然對於當下提倡入境遊,老外入境消費形成了掣肘。

從去年年底開始,我國對泰國、瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時、盧森堡等多個國家持普通護照人員陸續試行免簽政策。

多國免簽後,上海街頭再現老外摩肩接踵,吉林等邊境省市也迎來大量的跨境遊客,入境遊沉寂了幾年時間,終於盼來了一些好的苗頭。

說實話,我們不能把老外想的太有錢,就像國外越是奢華的酒店國人身影越多,很多老外,尤其是歐美日韓客人“背包窮遊”理念盛行,若經濟型酒店不接待,確實給很多希望來中國旅行的外籍遊客造成困擾。

早在去年夏天,坐擁25.5萬粉絲的韓國博主No mad Shaun將自己的中國之旅拍成了Vlog,他指出了一些在中國旅遊不太便利的地方,引發兩國網友熱議。

他將中國之旅比喻成“西天取經”,比如視頻裏他說外國人打車難,還有在中國隻能住四星及以上的酒店,但他覺得作為年輕人來講太貴了。

回看這件事,其實就是大量的經濟型酒店不具備“涉外資質”造成的影響。

放眼全球,東南亞、歐洲、美國、日韓、澳洲等國內入境遊客群的目的地也均不存在需要獲取“涉外經營資質”才能經營酒店的條文,難怪外籍旅客入華後會有如此不適感。

由此,無論縱向來看這條舊政策對於當下入境遊發展造成的不利影響,還是橫向對比其他國家對於酒店是否涉外的管理規定,取消酒店“涉外經營資質”這件事應該說並無不妥。

03

官方發文,酒店可以接待外籍遊客,意味著收入來源增加了,事情肯定是好事情,為什麽一些酒店人寧可有生意不做,也不想接待外國人?

從一些酒店業者的反饋來看,主要還是怕麻煩,A君依稀記得當年在酒店前台幹活,大家把錄入外籍遊客信息當成是一件很恐怖的事,“皆因信息繁雜,對接也很麻煩,很容易錯漏。”

關於這一點,有河北滄州的酒店加盟商D總稱,去年開始,自從國家鼓勵入境遊產業,很多事情有了一定好轉,“比如沒有涉外資質,也沒有境外錄入係統的酒店可以通過手工台帳跟地方派出所提前報備就可以接外籍遊客,不再那麽排斥了。”

另有北京的酒店從業者E君披露,現在一般沒辦涉外資質的酒店通常是把外籍旅客護照給派出所對接的負責人拍照片發過去,“留個備案,就不用走前台核驗條手續。”

可以看出,早在官方回應之前,接待外籍旅客的新政已經在國內部分城市逐步改善推進,而現在有了多部門的聯合聲明,未來有望進一步優化、擴大政策落地範圍。

今年3月底,上海市就出台了外籍旅客入住規定

其次,一些中小酒店業者不願意接待外籍旅客還是怕罰款。

E君回憶自己的酒店曾因為將外籍旅客信息錄錯,而遭到高額罰款,“如果多錄錯幾次,酒店就要等著停業整頓,直接懷疑人生了。”

一些酒店同業對此感同身受,均希望在入境遊政策調整期,官方部門能保證一定程度的“政策柔軟彈性”。

“畢竟大家適應、消化起來新政策肯定需要一定時間,且當下官方發文與地方政策又有些相悖的地方,業者左右為難再被高額罰款有些說不過去了。”D總直言。

事實上,這也引申出一個同業倍加關切的核心問題:

酒店能否接待外籍遊客的最終解釋權到底歸誰所有?搞清楚這一點,中小酒店從業者才能安心接待外籍旅客。

sgbigsell 發表評論於
缺錢嘍。一堆亂象。
dadong 發表評論於
老內來加拿大參加個旅行團,非要看旅行合同的法律文本:因為在偉大的被騙怕了…嗬嗬
荒野獵人 發表評論於
不是酒店不願意,二是不容許!
旁觀者XWY 發表評論於
在海外訂中國酒店沒問題,四星以上有涉外資質。在中國訂就不一定,有次參加當地旅遊團遊泰山孔廟,導遊定了國內連鎖酒店,晚上十二點過後警察查房,敲門之聲響急迫,可比唐代詩詞中的差吏。
Headwater 發表評論於
這些老外要回去問問自己國家是不是派往中國的間諜太多了
叫啥好不好 發表評論於
豬圈國像一個大糞 根本沒有什麽法律 如果不去涉外資格接待了外國遊客 那就得受到處罰 警察是不講理的 如果不接待也不行,所以人人都一臉懵逼
ROUTARD 發表評論於
樓下有幾個反中狗在編故事抹黑中國。

如果能在網上訂到中國酒店,一定不會入住時被拒。你外國護照有可能訂不到滿意的酒店,但不可能訂到了住不進去。
fancyorange 發表評論於
哈哈,現在去中國的估計都比較窮。這個以前三十年一直如此,好像也沒啥問題。因為大多數境外遊客是西方富裕發達國家。現在免簽的很多東南亞國家。要住便宜酒店。
zzbb-bzbz 發表評論於
老外臭蟲多,中國酒店弄不好惹一身臭
seewhatisee 發表評論於
中共喜歡看別人隱私。怪癖又邪惡。
技術員 發表評論於
外國人難伺候的很,愛挑剔。在陌生文化環境或治安環境自己又對付不了,就怪別人。回國後又是一頓胡言亂語。要我,也不伺候。
Eastgate 發表評論於
那就直接取消涉外資質這種政策嘛, 就是一旅遊住宿還搞啥內外有別?現在有發令不得以沒有涉外資質名義拒絕接待境外遊客,這不是自相矛盾的嘛,純粹是脫褲子放屁
Timberwolf 發表評論於
跟沒有公社開的路條就不能外出討飯一樣的傳承。
hyperyan 發表評論於
完全沒有規章製度,全憑領導一句話,領導今天也不記得昨天說了啥。
無閑散人 發表評論於
公安部說了不一定算數,現在國安部隨時可以介入
爭爭日上 發表評論於
外國人在中國有太多的不便,最後別去
InNorthTexas 發表評論於
就像另一個星球。
shakuras2000 發表評論於
這個和“封城不是我們政府下的規定,是廣大人民自發的”是一個意思
BigMountain6 發表評論於
問題是酒店旅館涉外接待資質是誰搞的?
“要求旅館業不得以無涉外資質為由拒絕接待境外人員”,滿嘴屁話!無涉外資質的旅館接待外籍人員怎麽操作?既要,又要,還要!既要當妓女,還要立貞節牌坊!
worley 發表評論於
主要是中國賓館動不動就被政府巨額罰款,所以他們不願意惹事兒。接待外國人動不動就被罰款。
清如許1 發表評論於
渤海 發表評論於 2024-05-27 21:41:53
涉外資質,刷臉入住.. 哪個不是公安局定的規矩拉的臭屎?
現在怪罪酒店,真是醜陋到了極點。
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公安局定的規矩也隻是執行了黨中央的決定,到了爛尾帝這兒就是一尊包子的個人決定。

現在這個政策爛尾的原因,是因為外匯沒錢了。現在已經把過去幾屆核心存下來的美債賣掉快一半兒了。外匯沒了就沒法操縱穩定匯率,以美元計算的GDP將極大萎縮,世界經濟老二的名頭就危險了。拚命開發旅遊吸引外匯也是沒法子的事兒。
紛紛 發表評論於
一個全世界絕大多數國家都不是問題的問題,需要政府去指導監督……
我愛青菜 發表評論於
疫情前18,19年在上海和內陸二線城市都需要住涉外賓館。
東山蟊賊 發表評論於
太多不接待外國護照的了!去年十月、七月我兩次回國,網上訂了房,到了酒店拍照我護照,然後出來告訴我不能住這兒。
找誰說理去?我去難為前台接待還是找網站吵架?

用他們的官話這叫“政出多門”,其實說白了就是一群土匪占山為王,想咋整就咋整。
gameon 發表評論於
改革開放四十年了,外國遊客居然還被稱為外賓?外國人其實對這種待遇並不感興趣,就像去其他國家一樣,他們更希望以普通人看待,不需要特別照顧,消費價格應該和國人一樣。來到中國旅遊,就想安靜的來安靜的走。
seator 發表評論於
現場表演人不要臉,天下無敵
吃素的狼 發表評論於
嗬嗬,涉外資質認證,非法接待歪果仁罰款,這都是警察們的財源,斷人財路不可活。

天高皇帝遠的地方,還是地頭蛇們的天下。他們才有政策最終解釋權,這在中國是天經地義的事情。
學習組 發表評論於
得了吧我在上海都碰到過不接待涉外的,還在上海火車站附近,還是這個所謂疫情前。

規定是規定,規定是早取消。國家還明確規定言論自由呢。人治社會,這樣或那樣 ,還不全是一句話
0101011 發表評論於
公安部不過是政府部門裏的執法機構,它居然有立法權,而且能相當隨意地幹涉經濟活動。
0101011 發表評論於
共產黨的政策像月亮,初一十五不一樣
曆史又一村 發表評論於
中國特色的社會主義國家! LOL!
澳洲老農 發表評論於
懶得說你們,跟你們的老大一個德行,精神分裂症,自己抽自己嘴巴
指鹿為馬 發表評論於
做婊子的是他們,立牌坊的也是他們!
vincentsjtu 發表評論於
就是要多賺老外的錢啊,老外隻能住貴一點的酒店,讓便宜的酒店留給中國人住
小毛er 發表評論於
可笑的鬧劇。
Amita 發表評論於
支付也是一個問題,國內很多pos機不支持刷外卡
alextelltale 發表評論於
公安部這條命令很好,涉內酒店接待老外確實增加了難度,比方登記係統,外語翻譯,信用卡使用等,但必須克服。
大阪書生 發表評論於
沒有身份證,護照都不行,華僑免談。荒唐!!!
渤海 發表評論於
涉外資質,刷臉入住.. 哪個不是公安局定的規矩拉的臭屎?
現在怪罪酒店,真是醜陋到了極點。