美國聯邦航空總署(FAA)指出,客機於2015年6月投入使用,已經針對此案展開調查。西南航空也證實,3695航班在發生「機械問題」之後返回丹佛國際機場,「我們的顧客搭乘另一架飛機抵達休士頓霍比機場(William
P. Hobby Airport),比預定時間晚了3小時。我們為延誤帶來的不便致歉,但仍把顧客及員工的安全置於第一優先。」
今年1月,阿拉斯加航空一架波音737 Max
9艙門在高空中脫落後,波音持續受到強烈批評。美國司法部3月宣布針對此案展開刑事調查,波音及阿拉斯加航空也因為飛安問題,麵臨10億美元的訴訟。