多家酒店名稱與知名酒店雷同:住客傻傻分不清,房費便宜上百元

國內旅遊市場持續火爆，品牌酒店成了眾多消費者的中意之選。近日，揚州消費者娟娟（化名）在小紅書發帖吐槽被“金季”“全季”酒店名字整懵了，辦理入住時“傻傻分不清”。3月21日，揚州金季酒店前台客服回應遊上遊新聞（報料郵箱：[e-mail]）記者稱：“我們酒店不是（全季）連鎖，但房費要便宜些。”記者在調查發現，多個酒店名高度雷同並非個案，背後的原因又是什麽？品牌方有何回應？對此，上遊新聞記者進行了調查。

遊客懵了：

樓上“金”季樓下“全”季

3月21日，娟娟告訴上遊新聞記者：“我在晚上八九點鍾到了揚州旅遊，通過手機地圖app找到瘦西湖附近的酒店，在辦理入住時，酒店前台反複在和我確認酒店名稱，我還特地看了一遍，發現來到的是‘金’季酒店的前台，當場懵了。”

樓上樓下“金季”“全季”。 受訪者供圖

記者從娟娟展示的圖片看到，樓層索引顯示，兩家酒店均在同一棟樓裏：金季酒店（公寓）大堂在6樓，全季大堂在5樓。“入住後，我發現房卡，洗漱用品的logo設計，跟‘全’季酒店一模一樣，我更懵了，但周五晚標間房價180元，相比來說劃算，還便宜幾百元。”

娟娟將自己的遭遇發到網上後，引發網友熱議。有網友感歎“平台上乍一眼一看，把金季看成全季”“這家住宿便宜而且裝修一樣，當時我也懵了”，也有人分析“可能是運營方拿出部分房間搞雙品牌運營”，還有網友調侃說：“我去全季前台開房，客服看我訂單，然後微笑跟我說上六樓，到了六樓前台我才曉得自己訂了金季酒店。”

3月21日，全季酒店（揚州文昌閣瘦西湖路店）前台客服回應記者問詢時表示：“你說的金季酒店不在這個樓層。”對於兩家酒店名僅一字之差的情況，該前台客服不知情，“確實有不少顧客走錯樓層。”金季酒店（揚州文昌閣瘦西湖店）前台客服則表示：“我們不是（全季）連鎖，房費要便宜一些。”

金季酒店客服：

不是全季連鎖但房費便宜

在人們出遊的背後，對酒店住宿的需求也越來越高，記者留意到在娟娟的帖子下麵，不少網友曝光出遊時拍下的酒店名高度雷同的照片，有的是酒店名稱幾乎相同或讀音相近，有的是LOGO圖案容易混淆：“漢庭之酒店”“又庭酒店” “維也鈉酒店”“椏朵酒店”“威斯丁酒店”“浦江之星”“宜沁思酒店”……有網友吐槽，在外旅遊時看到酒店名稱、LOGO被跟風模仿成為一種常態，“我定喆啡酒店，沒注意就定了個喆咖酒店，關鍵是房間裏麵裝修都是一樣的。”

這些酒店取名為何會與知名品牌雷同呢？記者以遊客身份致電多家酒店問詢，上述金季酒店的前台客服對兩家酒店名稱雷同，自己不知情。不過她承認，自己家酒店比對方，“標間客房費是要便宜些”。

位於海南省儋州市的椏朵酒店前台客服告訴記者：“我們不是（亞朵）的連鎖酒店，我們取的名字就是取的這個（椏朵）名字，房費要優惠一些，比如豪華大床房我們今天也就140多元/晚。”

海南一酒店取名“椏朵酒店”。 網絡截圖

在萬寧市濱海路石梅灣有一家名叫威斯丁的酒店，客服在電話那頭告訴記者：“在萬豪公眾號上查不到的話，顧客可以通過這個電話預定房間，房費肯定要便宜一些的。”

為什麽會有這麽多酒店名稱雷同的出現？“因為品牌酒店名氣夠大，能夠引流顧客，優惠房價鎖定顧客。”上海一酒店行業服務供應商總經理雷波告訴記者：“有些名字雷同的酒店可能曾經是品牌方的連鎖加盟商，合作到期後就摘牌，但經營基礎已經搭建好了，索性改了個‘擦邊’名字自己運營，這些店名十分具有誤導性和迷惑性，甚至還可能被人誤當成正版。另外一些酒店老板有可能就是為了蹭品牌酒店流量，隻貪圖當下的便利，而忽視在服務下功夫，有可能做的就是‘一錘子買賣’，消費者在訂房時要擦亮眼睛多看一下酒店名稱。”

被“雷同”咋辦？

品牌方回應：將保護品牌產權

雷波向記者坦言，故意去雷同品牌酒店的名字，顯示出“大樹下好乘涼”的目的。“有些國際頭部酒店品牌可能是睜一隻眼，閉一隻眼，但是對於上升期或擴張期的酒店品牌來說，則會積極維護品牌價值。”

網友曬出多個酒店名稱高度雷同的情況。 網絡截圖

那麽，品牌酒店方對“名稱雷同”現象有何反應呢？華住會集團公關部回應上遊新聞記者稱：“我們已經注意到市場上出現了假冒旗下品牌的酒店。這些酒店經營方已經違反關於引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯係等相關法律法規。華住會將依法依規保護我們的品牌產權。”

此外，上海亞朵商業集團、錦江國際集團、萬豪旅享家客服均回答，會在3個工作日內就此事進行反饋，但截至3月23日發稿，記者沒有得到回複。

重慶西商律師事務所合夥人楊硯池分析認為：“從法律角度來看，為搭便車蹭商譽，這些酒店“名稱雷同”的行為違反基本的誠實信用原則，可能構成商標侵權和不正當競爭。根據《商標法》第57條規定，未經商標注冊人許可，使用與其注冊商標近似的標識，足以使公眾產生誤認的，屬於侵犯注冊商標專用權的行為。同時，《反不正當競爭法》也明確禁止了使用與他人有一定影響的知名商品（服務）的名稱、包裝、裝潢等造成公眾混淆的行為。建議品牌酒店加強商標管理和市場監控，及時發現並製止侵權行為，維護自身品牌形象和市場秩序，保護消費者的合法權益。消費者要提高對品牌真偽的識別能力，減少受騙的情況。”