12月15日，江蘇南京的鄭女士告訴九派新聞，自己在京東上購買了一台手機後要求配送，卻遭到快遞員威脅。
鄭女士表示，12月9日，孩子幫自己在京東平台上購買了一部手機，她便要求快遞員送貨上門，對方拒絕。
據其提供的一段錄音顯示，一名男子稱“我就是不給你送，你敢投訴我就敢報複你，就這麽簡單。”鄭女士說，“你怎麽報複我，你講。”對方則回答“我報複的多了去了，不差你這一個。”
涉事快遞員所獲評價為五顆星，總配送34891單。圖/受訪者提供
她介紹，自己今年59歲，家住七樓，因小區建成時間較早，所以單元樓沒有電梯。她經常在網絡上購買一些物品，每天大概有四五件，在此之前也有快遞員不肯送貨，她也進行過投訴。“他們爬樓很辛苦，小東西我拿的動就去拿，但是大的我就麻煩他送一下。”
鄭女士補充道，京東後台分配的快遞員與實際配送的並非同一人。目前她已報警，並針對此事投訴多次，京東給出的賠償也並沒有讓她感到滿意。“我要求賠償500塊錢。”
針對此事，京東客服稱中小件都會送貨上門，但如果是家住七樓，且購買了大件物品，需要看商家是否購買了送貨上門服務。“（大件）是五樓以下都免費，超過五樓以上收費。送貨的前提是商家購買了上樓服務。”
當地警務站工作人員表示，已對涉事快遞員進行批評教育，對方認識到自己的錯誤，承諾會合理合法處理事情。如果對方再犯同樣的事情，將會加重處罰。