12月1日上午，有網友反映上海醫保癱瘓無法進行結算。對此，市醫保局相關負責人接受新聞夜線記者采訪時表示：不能結算係醫保係統故障。故障發生後，醫保部門迅速啟動備份係統，醫療機構結算服務陸續恢複正常。如遇結算異常，參保患者可先自費結算，事後至鄰近的醫保經辦機構，或通過“醫療費報銷一件事”線上申請零星報銷。