乘客快錯過航班 ANA空姐幫提行李 高跟鞋狂奔1公裏

乘客快錯過航班 ANA空姐幫提行李 高跟鞋狂奔1公裏
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日式服務向來以細膩、周到聞名，往往在許多不經意的小細節上，可以看到他們世界頂尖級的服務水準。近來就有中國網友，分享一段日本航空的服務影片，獲得許多回響。

根據日本媒體“DIAMOND online”報導，定居東京12年，前網易新聞（日本）總編輯“東京溫哥”，近來在twitter上分享一部影片，表示他有一位朋友，最近得從東京都搭全日空（ANA）班機飛富山縣出差，但因為路程上的一些變故，使得那位朋友到機場時，飛機已經幾乎要起飛了。

機場人員知道他的狀況後，就有一位空姐幫他提行李，以十萬火急的速度衝向登機門，總算讓他能夠順利趕上飛機。東京溫哥強調，這段影片之所以打動他，是因為這件意外完全出於乘客自己，但服務人員卻願意穿著高跟鞋，和他跑了近一公裏路程趕送行李，且路上還不忘指引乘客可以搭乘手扶梯，還全程滿臉笑容。如此周到的服務精神，讓他忍不住想問，如果有人認識這位空姐，希望能代為轉達他們的敬意。

許多網友看了影片，紛紛表示“最愛ANA ，沒有一次是失望的”、“還有個小細節，空姐跑到一半累了，想把行李放到地上拖，結果發現太慢了，又抬起來繼續跑”、“剛參加工作時候在一家中日合資企業，進入公司不久我師父(中國人）對我說的一句話至今記憶猶新：遇到問題，日本人和咱們最大的區別在於日本人總是更多的替對方著想，而我們首先想到自己”。

不過也有人質疑，為什麽拍攝者不自己拿行李，或影片是不是有造假嫌疑等等。對此東京溫哥也回應，當時他朋友根本沒想到空姐，會拿著他的行李就直接跑起來，且日本服務業替乘客著想，本來就不會讓客人自己搬重物。稍後他也收到ANA官方私訊，表達感謝與希望能借用這段影片向內部員工分享等等，證明了影片並非劇本擺拍。

笑薇. 發表評論於
哪位旅客那麽有時間也跟著高跟鞋陪跑小姐邊跑邊拍攝，達到專業攝影水平？非專業，自己也要拿行李的人絕對拍不出這樣效果。不信的人，最好自己試試看。
駐日評論員 發表評論於
樓下說對了，我從不否認自己醬缸出身，甚至現在也還保留國籍。。
因為我知道，我可能成為美國人但永遠當不了日本人，日本人是必須從小在日本的文化環境裏才能培養出來的。。

好奇您是哪國人呢？（我猜是韓國或朝鮮族朋友）。。

fugang888 發表評論於 2023-05-06 21:56:00
あなたは正真正銘の中國人
笑薇. 發表評論於
思考一下，
這位高跟鞋小姐的本職責任是什麽？專門陪同晚到旅客跑到登機口嗎？

陪跑高跟鞋小姐是航空公司職工還是機場職工？

難道諾大的成田或本田機場沒有電動車協助需要的旅客？如果有，為什麽不用？如果如此現代化的機場沒有，如何解釋？
eric94043 發表評論於
這是乘客自己的問題，別人是不想造成航班延誤給更多人添麻煩才奔跑的。居然還拿手機拍別人，請尊重別人的隱私權，當然擺拍除外。
dengzc1971 發表評論於
在日本的機場偶爾會有這種情況，地勤人員到處找值機了卻沒按時登機的旅客，找到後一起往登機口跑，這種情況下登機口得到通知其實都在等，但奔跑會減少延誤的時間，也是為了讓等待的人心中舒服，讓大家覺得在盡職，後兩點很日本式，聽起來像表麵功課，但其實是有情商，人情味的好事。
milkywayguy 發表評論於
樓下的“一直賤”一次都沒去過日本，卻大談對日感受，還自譽直、硬、自信... 惡心死了！
fugang888 發表評論於
あなたは正真正銘の中國人
fugang888 發表評論於
なんで駐日するの、國に帰れば?
fugang888 發表評論於
駐日しなくてもいいでしょう。お國の方がいいでしょう。
駐日評論員 發表評論於
再多說一些。。
從二戰可見，日本的統治精英狂傲有餘狡猾不足，所以才累的國民大量犧牲戰敗清零。。
戰後借助美國扶植和和平環境崛起又忘乎所以自不量力，被中美聯合算計。。
不能怪中美狡猾，隻怪自己愚蠢。。手裏明明很多好牌卻被看穿底牌。。

現在也沒變，日本企業的管理層隻會對下屬蠻橫，讓他們敬業服從，卻不知自己的愚蠢決策浪費了多少員工的汗水和努力。。
fugang888 發表評論於
貴方は中國に帰れば?中國のほうが良かろう?
lao-shi-ren 發表評論於
讚同，日本服務精神沒得說，熱情加專業！
駐日評論員 發表評論於
每次看到這種誇日的文章我都感覺到一點悲哀。。
希望日本人不要沉浸在這種良好的自我感覺之中。。

相對於中國甚至韓國的崛起，日本的相對沒落是肉眼看見的。。
都聽聽樓下這種意見也許更重要。。

光靠國民的努力勤奮敬業是不過的，統治精英們要夠聰明狡猾，有時要夠壞，需要一些邪惡。。

How can I protect something so perfect without evil..


vincentsjtu 發表評論於 2023-05-06 19:01:00都2023年了，日本沒落成那樣了，連我這種曾經的精日都被驚醒了，居然還有人要求中國被日本同化，做日本的奴才還不如做美國的奴才


彎刀月 發表評論於
請問日航的空乘英語怎麽樣？
TtheL 發表評論於
剛才少了一個字，是到成田機場下一班飛機已經快停止登機了。
悠悠信步 發表評論於
本人在日本有過極其類似的經曆，東京去上海的航班，航空公司老太太盡管沒有幫我拿行李，但也是一路狂奔，帶著我繞過正常安檢口，走員工通道，才在最後幾分鍾趕上飛機。
TtheL 發表評論於
這個情況我也有親身經曆，那是2011年夏天，我從上海經日本轉機回美國，因為飛機在上海起飛晚點兩個多小時，結果到了成田機場下一班飛機已經停止登機了，當時一位全日空的空姐在上海到達出口找到我們，把我一家人一路小跑帶到登機門，記憶中應該是沒有一公裏。

LaoChiu 發表評論於 2023-05-06 18:22:21
這條報道肯定是瞎編的！因為這完全不符合各個機場的安全規定，以及當班的或不當班空姐的工作規定。
我在機場工作多年，這樣做的空姐無權如此“幫助旅客”，那是違規的，絕對會被處罰。
不允許的筆名 發表評論於
彎刀月 發表評論於 2023-05-06 15:34:00
看到日本被美國白猶控製的政客推向戰爭的前沿，感到無比憤怒和無奈
=======
你一個穆斯林+戀童癖，還對別人憤怒。
我要真普選 發表評論於
日本人愛國的表現，就是敬業與樂業。而中國人「愛國」的表現是反台獨、砸日本車！飽食終日，無所用心，言不及義，好行小慧，難矣哉！
我要真普選 發表評論於
日本國內航班跟國際航班不一樣，
國內航班的安檢製度，寬鬆很多。
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LaoChiu 發表評論於 2023-05-06 18:22:21
這條報道肯定是瞎編的！因為這完全不符合各個機場的安全規定
roliepolieolie 發表評論於
現在世界上幾乎所有的航空公司用的都是一樣的波音空客飛機。硬件沒有區別，服務態度就是區分優劣的根據。日本人毫無疑問執全球牛耳。美國比不上。
nuinuima 發表評論於
隻看不回貼1208 發表評論於 2023-05-06 19:16:00 日本沒落了？真是狂妄自大到極點的中國人。日本環保領先，人均收入和壽命都是絕對領先。真是阿Q啊
～～～～～～～～～
+1牆國五毛隻有靠自己騙自己的阿Q精神活著
彎刀月 發表評論於
多說一句，在國際上，民間的，發自內心的，對中國有善意的國家其實很少。日本是其中之一。珍惜之
無聊紐約人 發表評論於
據說日本人服務質量一流。不過如果通知了飛機，客人已在機場前往登機，一般都不會“錯過”。其實她隻是不想飛機等候太久。肯為客人提行李快走（不是狂奔），還是很敬業的。這情景不會出現在美國的機場（搞不好會驚動保安！lol）
隻看不回貼1208 發表評論於
日本沒落了？真是狂妄自大到極點的中國人。日本環保領先，人均收入和壽命都是絕對領先。真是阿Q啊
vincentsjtu 發表評論於
都2023年了，日本沒落成那樣了，連我這種曾經的精日都被驚醒了，居然還有人要求中國被日本同化，做日本的奴才還不如做美國的奴才
七戒 發表評論於
中國必須被日本同化！不然隻能繼續墮落。
不羈的雲 發表評論於
嗯，去過日本，對他們的服務印象深刻！
逐風 發表評論於
有次坐韓亞經漢城回洛杉磯。在仁川機場吃完飯才上的飛機。飛機起飛後又馬上提供晚飯。所以沒胃口就跟空服員說不用了。結果空服員問我是不是不舒服需不需要藥。我趕緊說剛剛在機場吃過了不餓。空服員還問吃的是什麽。這樣的耐心確實出乎我的意料。記得剛剛登機的時候就是這位空姐，用單薄的身體幫助客人把大行李放在行李架上。這些都讓我聯想起乘坐國內航班的那些空姐。臉上永遠一副機器人般的笑容。問你需要什麽飲料你還來不及回答人就已經過去了。還好國內航班時間短，我一般是要個窗口的座位，啥都不要。下飛機再說了。
LaoChiu 發表評論於
這條報道肯定是瞎編的！因為這完全不符合各個機場的安全規定，以及當班的或不當班空姐的工作規定。
我在機場工作多年，這樣做的空姐無權如此“幫助旅客”，那是違規的，絕對會被處罰。
我要真普選 發表評論於
日本人服務太好了！希望可以維持。不會被某些鄰國人，濫用玩壞！
lue96500 發表評論於
東亞航空公司的服務都不錯，曾經在上海因為堵車遲到未趕上第一段航班，他們協調乘其他公司飛機去成田趕下一段航班

但在首段，人沒有成行，按照規定其行李必須被卸下，不得隨機托運。
長劍倚天 發表評論於
我這個人，見識多一些。
所以，一直挺直腰板，做一個自豪的中國人是一生的做人做事的原則。
與任何人相處，不卑不亢。不會曲意逢迎，也不會卑躬屈膝。
曲意逢迎，因為你缺乏自信的心理！
卑躬屈膝，因為你沒有站直的資本！
roliepolieolie 發表評論於
By the way, this should be an ANA gate agent, not a flight attendant, judging by the story.
roliepolieolie 發表評論於
東亞的航空公司普遍不錯。沒有坐過中國的航班不知道如何，但是新加坡，香港，韓國的都挺好。我也有個類似的經曆，20多年前因香港刮台風差一點兒錯過了回美國的航班。國泰的地勤人員也是一樣，用walkie talkie讓飛機等一下。拉起我的行李帶著我們跑。中間經過上樓，電梯等，渾身汗淋淋。到達登機口我們是最後一個。一上去飛機馬上離開了。非常感謝國泰的這位叫 Annette Lau的工作人員。其敬業精神讓我對香港添加了一份親切感。我事後與Cathay Pacific聯係，表揚了她。
肚皮舞 發表評論於
長劍倚天 發表評論於 2023-05-06 15:59:13

我從來沒做過日本或韓國的飛機，也沒去過這兩國。雖然我還會說日語呢。

=======你的日語除了會喊"太君", 還會其他的麽?
長劍倚天 發表評論於
我從來沒做過日本或韓國的飛機，也沒去過這兩國。雖然我還會說日語呢。
沒興趣，其實我第一份工作就是一個日企。做進出口業務，但就是跑跑海關，銀行信用證結匯，安排船務，因為我的英文是那一屆工科畢業生裏最高的。到了日企，才自學的日語，學得還不錯吧，居然幫著一個野心勃勃的副總經理出版了一本專業詞典，自然是中英日版的。
扯遠了。因為在日企工作了4年多，所以對日本人近距離接觸，幾乎是每個工作日，而且在辦公室裏，開放式的。沒什麽特別的惡感，但也沒有這裏一些人的跪拜心態。
就和咱們中國人一樣，有好的有壞的。其實各國人不都是如此嗎？
我接觸過的國家和去過的也有二十多個吧，沒覺得有啥特別的。
人類命運共同體是最好的人類相處的理念，推崇！
BananaeEggs 發表評論於
日本空姐嚮應「為人民服務」的口號。
長劍倚天 發表評論於
美國工人也不喜歡去日本工廠上班。因為嚴格的上班製度。連上廁所，吃飯都規定的非常嚴格。
我有養老院的護工同事，本來覺得工廠賺得多一點，辭了護工，去幹了2個月又回來了。
不過，日本公司還可以。我一個好朋友的兒子就很滿意現在的日本機器人公司。他隻有本科，還是個商科。做客戶服務。他說，日本那些設定機器人指令的工程師很厲害。雖然日本公司，對美國員工還挺隨和的，不像傳說中的上下尊卑有別。
stillsingle 發表評論於
長劍的道德水準 - 偷拿單位的東西還上城裏炫耀。
stillsingle 發表評論於
哈哈哈長劍的道德水準。
逐風 發表評論於
見過最貼心最敬業的空服員就是日本和韓國的，沒有之一。
stillsingle 發表評論於
洗衣房工人最喜歡長劍的班.
Campylo 發表評論於
長劍，我不認為這說明她不人性化
彎刀月 發表評論於
看到日本被美國白猶控製的政客推向戰爭的前沿，感到無比憤怒和無奈
長劍倚天 發表評論於
日本人幹活不惜力是真的。但死腦筋給別人添麻煩，也是真的。
人性化這幾個字，絕對不屬於日本人！
我以前的養老院裏，一個護工就是日本女性。她是外嫁美國大兵來的美國，不過她不入美國籍，因為她說日本養老保險比美國好。
她也是做大夜班的，一個班12個小時，她隻休息午餐的半個小時。其餘11.5小時全部在給每個病床換全套床褥被套，含給每個老人bedbath。老人們都喜歡她，因為她上班，老人們就有幹淨的床單和不會屎尿糊了一屁股，她還自費準備香氛，每個老人的房間和走廊都飄著櫻花的幽香。
但是，她也獲得了投訴，不間斷的來自洗衣房的投訴。因為每次她下班，白班的洗衣房的工作量就比其他人的班增加了至少4—5倍。這得增加多少成本啊，還要熨疊，洗衣房工人最不喜歡她的班。
清漪園 發表評論於
日本機場小姐姐也曾經為我服務過，當然並沒有這樣奔跑，而我也是特別感動。世界上最暖心，最好的機場在日本！
duty 發表評論於
如果屬實十分欽佩。但俺覺得一個大老爺們竟然讓穿高跟鞋的空姐幫提行李，跟在後麵跑還拍視頻而不害臊？這還算男人嗎？
旁觀者XWY 發表評論於
日本航空人員服務的確不錯。前幾天在成田機場轉機，日航的空服小姐到飛機出口等候，帶我們過二次安檢，拿到下班飛機登記證，轉運行李到目的地。點讚????
HZ999888 發表評論於
確實不錯，有機會還要坐。
barryv 發表評論於
讚，小腿還挺靈活
stevecanada 發表評論於
日本人敬業的工匠精神和各行各業人性化的服務意識和優良禮儀是他們今天在世界上受到尊重的重要原因
中華盛頓 發表評論於
錯過一個航班沒那麽重要，心疼那位空姐的腳。不值得提倡！
maina 發表評論於
這種事我也碰到過，一次在成田機場美聯航轉全日空，結果美聯航遲到了，一出登機口就被一全日空空姐接過拉杆箱一起飛跑。個人覺得即使不跑飛機也會等，主要考慮是讓已經登機的乘客少等並避免晚點。另外，如果這種事常發生，建議空姐換低跟鞋去接乘客，穿高跟鞋跑真的很危險。
DannyIII 發表評論於
good