4月28日下午，成都航空2711航班上一名乘客突發疾病，申請盡快落地武漢天河機場。民航湖北空管分局開辟空中綠色通道，保障特情航班優先著陸，為病人救治爭取了寶貴的時間。
當日14時28分，湖北空管分局管製員收到成都航空2711航班的報告。機組報告飛機上一名乘客突發心髒病，心髒早搏，申請盡快落地武漢天河機場，落地後需要醫療救助。
收到報告後，管製員立即指揮該航班直飛武漢上空，並按照保障方案組織附近航空器避讓。當日恰逢雷雨天氣，空中運行動態複雜，空中大量航班繞飛，空中調配難度較大，該局值班領導積極協調，及時將機組需求通報各相關單位，為保障病人所在航班優先落地營造良好運行環境。
當日14時58分，該航班在武漢天河機場安全著陸，比原預計著陸時間提前了近30分鍾，為病患旅客爭取了寶貴的治療時間。