東方甄選CEO回應“養殖蝦當野生蝦賣”:非自營

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江蘇的消費者王先生在 " 東方甄選 " 直播間購買了董宇輝聲稱的 "100% 野生海捕 " 大蝦,可他發現這些蝦其實是養殖的。投訴半年無果後,王先生選擇起訴 " 東方甄選 "。

3 月 15 日晚,東方甄選 CEO 孫東旭在直播間回應稱:" 東方甄選作為一家公司,會積極地去解決問題。感謝大家的批評和包容,我們會繼續努力,繼續往前走 "。他表示,有問題公司承擔,請大家不要攻擊主播個體。

消費者質疑:東方甄選賣的 100% 野生蝦是養殖的

2023 年初,記者接到了江蘇省連雲港市消費者王先生的來電。他反映,自己去年 6 月在 " 東方甄選 " 直播間裏,看到主播董宇輝在推售一款 " 厄瓜多爾白蝦 ",商品重量為 1500 克,價格為 139 元,發貨店鋪為 " 浪海情旗艦店 ",隨後自己下單購買。可是收到貨後,王先生發現蝦有問題,他質疑董宇輝虛假宣傳。

2023 年 2 月 7 日,記者從江西南昌趕赴江蘇連雲港,見到了消費者王先生。王先生說,當時東方甄選直播間宣稱,這是一款進口的海鮮產品,那麽按規定,該產品的包裝盒上就必須要有中英文標簽。但他所收到的 " 厄瓜多爾白蝦 ",經過了二次包裝,這張本應該有的標簽,並沒有附上。

王先生向記者出示了當時收到貨物的包裝袋,他說上麵沒有詳細標注出生產方式,也沒有涉及的所有生產加工企業等信息。

江西南昌的消費者淩女士也是直播電商的忠實粉絲,她習慣在各大主播的直播間穿梭挑選,下單購物。今年 2 月,她也在影視明星郝劭文的直播間內下單購買了 " 厄瓜多爾白蝦 "。記者注意這款蝦重量也是 1500 克,價格也是 129 元,發貨店鋪同樣為 " 浪海情旗艦店 "。

淩女士說,主播宣稱這款蝦是從太平洋深海海域捕撈的,這讓她很是心動。可白蝦到貨之後,她打開一看,產生了疑惑。淩女士看到這些蝦的個頭都差不多大,就覺得是不是養殖的蝦呢?如果真的是像郝劭文說的,是鮮活捕撈的野生蝦,應該不會有這麽均勻的個頭。

對此,王先生也有相同的看法。東方甄選主播帶貨時的介紹,號稱其為 "100% 野生 ",就是野生海捕。王先生後麵查資料發現,這東西在國內沒有野生的,所以就是拿養殖的冒充野生的。

東方甄選:我們也是被供應商給欺騙了

由於和東方甄選直播間的售後工作人員溝通半年仍無結果,無奈之下,在去年年底,消費者王先生選擇起訴東方甄選直播間及其供應商——青島浪海情經貿有限公司。而就在起訴後,東方甄選直播間的團隊工作人員,主動找到王先生,表示希望協商處理此事。

王先生告訴記者:" 東方甄選直播間的團隊成員說,他們的 CEO 對這件事非常生氣,因為我聯係了他們有半年,但是他們到現在才發現這件事。而且他們後期發現,這個供應商有缺斤短兩、分量不足的問題 ,還有大蝦摻小蝦的情況,然後他們就把‘浪海情旗艦店’拉黑了。然後他們也承認,董宇輝確實是說的 100% 野生,但是他們也是被供應商給欺騙了。"

人民熱評:東方甄選,要選真的!

3 月 15 日,人民網評發文稱,東方甄選作為直播賣貨的 " 新兵 ",在行業內外都頗有人氣。新東方轉型不易,經過一番周折能夠取得不菲成績,也讓很多人點讚,視為勵誌榜樣。但不可否認,打造一個招牌不容易,毀掉一個招牌卻可能在旦夕之間。誠如有網友所稱:" 信譽來之不易,且賣且珍惜。" 東方甄選,要真選,也要選真的,這是立業之本。

梳理近年來一些備受詬病的直播帶貨事件,一個值得汲取的教訓是,由於所帶的貨與宣稱不符,受到消費者質疑,從而口碑盡毀,甚至吃了官司。如此帶貨,實為帶禍,引火燒身,得不償失,可謂悲劇。具體到東方甄選這次事件,真實情況如何尚需求證,究竟是否存在虛假情況,不可偏聽偏信,當以事實為準,以法院裁定為準。可確定的是,公眾對假貨深惡痛絕,對主播虛假宣傳深惡痛絕,對被坑騙深惡痛絕,因此不能觸碰紅線。