近日，據媒體報道，有消費者王先生反饋，在“東方甄選”直播間購買的“100%野生海捕厄瓜多爾白蝦”其實是養殖蝦。
3月15日深夜，東方甄選CEO孫東旭在直播中回應稱，自己和公司歡迎各種批評和監督，有時出現失誤、出現漏洞是公司的責任，要承認錯誤；也可能是努力了還是不可避免，那也要承擔結果，積極麵對和改正問題，“希望大家不要把矛頭針對主播個人，東方甄選作為一家公司會積極解決、賠付，有問題公司承擔。”
東方甄選官方微博隨後也發文稱：“東方甄選作為一家公司，會積極地去解決問題，感謝大家批評和包容，我們會繼續努力，繼續往前走。”
澎湃新聞記者了解到，目前王先生與東方甄選方麵仍未和解，相關部門已介入此事處理。
在15日晚的直播中，孫東旭表示，被媒體關注到的、很多朋友議論的大蝦，不是東方甄選自營的大蝦，“3月15日上熱點的事件，是去年6月份的事情。”
據媒體報道，2022年6月14日、6月16日、6月17日，消費者王先生先後3次在東方甄選直播間下單了同一款冷凍蝦，商品名稱為：厄瓜多爾桑塔白蝦，價格均為139元，重量1500g，在直播中，東方甄選介紹其為100%野生，但王先生發現實物為養殖蝦。
當時，東方甄選客服回應稱：蝦是在海域養殖的，可能叫法不同，具體情況需跟產品經理核實下。投訴半年無果後，消費者選擇起訴東方甄選。
根據媒體的報道，就在起訴後，東方甄選找到消費者表示，發現供應商（浪海情旗艦店）有缺斤短兩、分量不足的問題，還有大蝦摻小蝦的情況，東方甄選工作人員認為，自己也被供應商給蒙騙了。
3月16日，浪海情旗艦店相關人士向澎湃新聞記者表示，自品牌成立以來，從未以“100%”或“野生”為賣點做過宣傳，也未向任何主播提交過包含以上兩個賣點的產品，“我們會積極和平台反饋解決問題，並對散布不實信息者提出法律交涉，以維護品牌形象和權益。”
有品牌商家告訴澎湃新聞記者，目前尚未確定究竟是供應商造假還是東方甄選涉及虛假宣傳，有待有關部門介入調查，但是東方甄選的選品確實很嚴格，其標準一直在提升。他透露，自己手上一款待播產品就因為涉嫌虛假宣傳，被東方甄選要求修改宣傳標語。目前品牌方在東方甄選的帶貨流程主要包括：先和商務對接，初步篩選過後向直播間寄樣品，樣品通過後，就可以確定直播排期和商談傭金。
據國家企業信用信息公示係統顯示，浪海情旗艦店背後的公司主體青島浪海情經貿有限公司成立於2019年6月，法定代表人為張星宇，注冊資本100萬元，經營範圍包括食用農產品零售、水產品批發、水產品零售等，由葉瓊瓊全資持股。天眼查APP顯示，該公司和新東方旗下的東方優選北京科技有限公司圖書分公司曾因買賣合同糾紛被王某起訴。
澎湃新聞記者查詢確認，目前在“東方甄選”賬號櫥窗內已找不到涉事大蝦的相關信息，所售賣厄瓜多爾南美白蝦的供貨渠道為“東方甄選”自營。
3月15日，人民網就此事發表評論《東方甄選，要選真的！》。文中提到，“打造一個招牌不容易，毀掉一個招牌卻可能在旦夕之間。東方甄選，要真選，也要選真的，這是立業之本。”
評論指出，具體到東方甄選這次事件，真實情況如何尚需求證，究竟是否存在虛假情況，不可偏聽偏信，當以事實為準，以法院裁定為準。可確定的是，公眾對假貨深惡痛絕，對主播虛假宣傳深惡痛絕，對被坑騙深惡痛絕，因此不能觸碰紅線。