" 正在裝修的房子，因為公共管道被堵，糞水都溢到我家了，異味撲鼻！"
2 月 22 日，湖南張家界市民王潔向瀟湘晨報晨意幫忙記者投訴，稱自家在張家界市永定區瓏璟灣 5 棟 13 樓正在裝修的新房，在 2 月 19 日因公共管道被堵，被糞水淹了，損失上萬元。
王潔稱，雖然物業公司事後將管道疏通，並幫忙在自家進行了打掃，但接下來的賠償卻讓她十分頭疼。她要求獲得 5000 元賠償，且樓上住戶不再隨意往下水道丟易造成堵塞的物品，她稱，此前小區還發生過業主家因管道堵塞被糞水浸泡事件。
瓏璟灣小區物業張家界昊天物業服務有限公司前台工作人員楊女士告訴晨意幫忙記者，物業公司曾多次在小區宣傳正確使用下水道，" 但是每個業主的素質不一樣。" 楊女士表示，2 月 22 日晚，會與王潔及其樓上所有已入住的住戶、小區黨支部、社區工作人員等進行協商。
新房還沒入住遭糞水泡，
業主傻眼：損失誰承擔？
王潔介紹，她家被糞水浸泡的房子位於張家界市永定區瓏璟灣 5 棟 13 樓，於 2020 年交房，2022 年開始裝修。2023 年 2 月 19 日晚，她去正在裝修的房子發現，屋內被糞水浸泡。
" 應該是下午開始被浸泡的，因為上午裝修工人還在做事。" 王潔說，發現家中被糞水泡後，她聯係了物業公司，物業公司將管道疏通，並幫忙在自家進行了打掃。
王潔說，事後發現是一隻筆堵在了 12 樓與 13 樓之間的公共管道，但其所在的這棟樓共 30 層，難以確認是樓上哪家住戶將筆丟在下水道內。" 木地板、4 個門框、鞋櫃、牆角等因為浸泡都不同程度受損，損失共計上萬元。"
對於賠償問題，王潔十分頭疼，不知該找誰索賠。她提出訴求：要求獲得 5000 元賠償，且最重要的是，樓上住戶不能再隨意往下水道丟易造成堵塞的物品。" 之前小區還發生過業主家因管道堵塞被糞水浸泡事件，但最後沒獲得賠償，不了了之了。"
物業：曾多次宣傳正確使用下水道，
每個業主素質不一樣
2 月 22 日下午，晨意幫忙記者聯係了瓏璟灣小區物業張家界昊天物業服務有限公司，前台工作人員楊女士稱，物業公司曾多次在小區宣傳正確使用下水道，" 但是每個業主的素質不一樣，我們這幾天也在幫王女士協調這個事情。"
楊女士表示，2 月 22 日晚，物業公司工作人員會與王潔及其樓上所有已入住的住戶、小區黨支部、社區工作人員等進行協商。
湖南聯合創業律師事務所管委會委員、副主任劉研律師表示，小區公共下水道堵塞造成住戶家中受損，可分為五種情況進行處理。
第一種情況，如果入戶下水道的堵點在住戶家中，但因住戶自己使用不當所致，由住戶自己負責。
第二種情況，下水道本身設計不當造成堵塞，屬於開發商的責任。
第三種情況，下水道本身設計沒有問題，下水道出現堵塞但符合保修事項，由開發商負責。
第四種情況，公共主管道下水道設計符合標準，因人為原因造成堵塞，且能找到相關責任人，則由其承擔責任；若難以找到責任人，所在小區物業公司應作為第一責任人，必須首先進行維修，保證下水道的暢通，如果沒有及時維修造成了損失擴大，由物業公司來承擔損失擴大部分的賠償責任。
第五種情況，公共主管道下水道人為原因造成堵塞，在查不清相應責任人的情況下，物業公司應動用維修基金或公共設施維修費，將下水道維修好，若後續找到相關責任人，物業公司可向其進行追償。