2月21日，廣州一女生小莫（化名）發帖稱,自己住在酒店時，半夜兩點有保安帶陌生男子刷卡，試圖開她的房門。
該酒店前台解釋，要開門的男子是一名房客，住在509，因喝醉了才走到609房間，也就是小莫的房間。酒店保安表示，男子稱自己忘帶房卡，讓保安拿酒店總卡刷房間。
當晚，小莫感到很害怕，於是報警。酒店經理強調，此處很安全，有24小時監控。
值得注意的是，她在此後的溝通中，發現該男子“神誌清醒、沒有酒味，沒有任何喝酒的狀態”。另外，她查看了酒店監控，該男子“電梯明明按了5樓，門開後不出去，和保安一起出6樓電梯”。
22日，九派新聞從該酒店處了解到，“保安和陌生男子半夜試圖開她房門”的事情屬實。警察來調解後，酒店方和走錯房間的男子已經對女生進行賠禮道歉。
問及為何前台未確認該男子的姓名和房間號，接線人員表示，該男子是熟客，臉都比較熟了，而且保安不會用前台的係統。
“真的是誤會一場，沒必要在網絡上說。男房客喝醉了，根本記不住自己住哪層樓。房費已經免了，最後沒有對她造成什麽人身安全的傷害，門都沒打開，如果還有其他條件或賠償可以說出理由來商量，協商不成再走下一步。”該酒店前台工作人員還稱，理解女生膽子比較小，但認為調解好了的事發在網上不妥，而且現在聯係不上女生。