最近一則消息登上熱搜第一，引發網友熱議。
據媒體報道，近日重慶一網友反映稱，自己因一件衣服放在購物車的時間太久，竟然被客服嘲諷。
聊天截圖顯示，該網友正向店鋪客服谘詢一件小香風外套，沒想到對方嘲諷道，" 不是老早就看過嗎 "" 現在有估計你也不會拍的 "" 嗬嗬 "...... 隨後，客服將該網友拉黑。
" 因放入購物車很久了，結果被客服嘲諷，姐妹們買衣服難道不會比較下嗎？" 隨後，該網友在網上曝光了此事，並配文道，" 這是我去年秋天看到的衣服，當時已經買了好幾套別的，想著春天再來看看。"
" 最近也同時對比了好多件粉色小香風外套，還是喜歡這件，就跑去問問，不知道客服為什麽要這麽說。"
事件在網上引起廣泛關注後，該店鋪負責人向當事網友致歉，並表示客服年紀不大，已對其進行了批評教育，店鋪已受到影響，希望該網友刪除帖文。
這件事引發網友熱議。
大部分網友覺得客服素質堪憂，顧客買東西有自由選購和比較的權利，不管考慮多久，都不應該成為被嘲諷的理由。
不少網友感到迷惑，難道商家可以看到消費者的購物車嗎？
有人表示有點慌，" 我可是一直把購物車當收藏夾用的，真的會被商家看到嗎？"
對此，阿裏客服在微博回應稱：" 在任何情況下，商家是肯定看不到購物車信息的。"
淘寶消費者熱線回應稱，商品放在購物車時，商家無法查詢到用戶信息，隻有生成訂單後（未付款、付款後），才可以顯示用戶信息，且平台對賣家會有一定的考核機製和獎罰措施，若不符合標準，會對賣家作出公示、警告、扣分等處理。