爭奪縣城,星巴克和瑞幸的新戰役

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記者 劉煜荷

編輯 高宇雷

餘幹,這座江西省多年的貧困縣,或許不如江西景德鎮、南昌等其他旅遊目的地知名,但類似這樣的小城,正是瑞幸在未來幾年要攻下的市場。

2023年,瑞幸咖啡新一輪新零售合作夥伴招募開放,即招聘新的加盟商。電廠記者發現,今年瑞幸加盟布局的城市主要是在東北三省、廣西、雲南、山西等非經濟發達地區和鹹寧、攀枝花等三四線城市,入場下沉市場的趨勢非常明顯。

“我們這貧困縣都有瑞幸了,前幾年還隻是學校裏麵有,之前我都覺得這是開在大城市的店。”一位餘幹當地的消費者表示。

而在瑞幸之前,平價品牌蜜雪冰城、茶百道、古茗已經在縣城遍地開花,而像喜茶、星巴克等更“大牌”的茶飲企業下沉已經成為大勢所趨。

縣城市場原有的玩家也不會坐以待斃,茶飲連鎖品牌CoCo都可2月1日起全國售賣咖啡的門店現磨美式降價至3.9元,生椰拿鐵降價至8.9元。這次高達70%的降幅,將直接爭奪瑞幸的下沉咖啡市場。



低價是唯一的敲門磚

“ 換了兩號都被拒 ”、“被拒了,所在城市飽和”多位意向加盟瑞幸的用戶反饋,目前瑞幸的加盟申請依然很火熱。從瑞幸的加盟條件來看,加盟商的開店的費用大概在47萬至77萬。

2022年1月,瑞幸正式對外開放加盟店,也正是依托加盟帶來的迅速擴張,瑞幸門店數在去年4月超過星巴克。

據窄門餐眼的數據統計發現,2022年,開業門店數量最多的頭兩家品牌分別為瑞幸咖啡和幸運咖。其中瑞幸新開2939家,幸運咖在過去門店數量新增超過1521家,僅次於瑞幸咖啡,新增比例超過80%。



數據來源:窄門餐眼

加盟模式讓這兩家企業迅速擴張。而因為價格較低,幸運咖成為瑞幸在下沉市場的有力競爭對手。曾幾何時,瑞幸憑借一己之力拉下咖啡的單價,讓不少人一度將瑞幸咖啡作為星巴克的平替。但是幸運咖的誕生,告訴這個市場價格“隻有更低,沒有最低。”

在下沉市場,瑞幸新用戶可以免費喝,新用戶前幾杯咖啡幾乎都是3元以下。價格戰幾乎成為品牌入駐下沉市場的共性。

營銷專家沈博元認為:“但凡加盟商對品牌稍微在乎,傾向更精致的生活,就不會選擇幸運咖。”雖然蜜雪冰城的幸運咖價位也很低,但是兩者的受眾市場仍然不一樣。蜜雪冰城的用戶基因是小學生等得收入群體。而瑞幸的用戶偏中產和大學生,擁有一定的品質生活的品牌效應。

“十八線小縣城,瑞幸的生意無敵好,因為隻做咖啡的大品牌隻有它。”一位消費者的反饋,證實了瑞幸在無其他品牌競爭的情況下,在下沉市場的歡迎度。



與一線城市不一樣的咖啡

爭奪下沉市場,已經是這幾年咖啡、茶飲領域爭奪的重點。

德勤《中國現磨咖啡行業白皮書》顯示,雖然中國大陸地區咖啡人均飲用杯數僅為9杯/年,遠低於美國、韓國、日本等人均咖啡消費量,但一二線城市已養成飲用咖啡習慣的消費者攝入量已達300杯/年,接近成熟咖啡市場水平。

而據美團美食聯合咖門發布的《2022中國現製咖啡品類發展報告》中顯示,2021-2022年三線城市咖啡門店數量增速最快,達19%。

在去年舉辦的全球投資者交流會上,星巴克提出了“2025中國戰略願景”:未來3年,星巴克將以每9個小時新開一家的速度,將3000家新門店鋪到300個中國城市。星巴克中國高級質量經理尼力曾表示,到2022年,星巴克將下沉到更多的二、三線甚至四線城市。

不過,盤古智庫研究員江瀚認為,目前大力布局下沉市場始非常危險的舉動,中國畢竟是一個茶文化大國,離真正全麵普及咖啡還有很大的差距。

DATA100《咖啡市場趨勢洞察報告》,在咖啡用戶畫像統計中,20~35歲年齡段的消費者貢獻了近80%的咖啡消費。

而從星巴克和雀巢進入中國市場做咖啡教育,一線城市消費者用了近30年時間才從好奇到形成咖啡文化。相比,對於生活節奏整體偏慢及年輕群體外流的下線城市,消費者教育與培養會比想象中的困難得多。

一位從一線城市回老家開咖啡館的店主告訴電廠,三四線城市工作壓力小,大家對早晨喝咖啡提神的基本需求都比較低,更多人去咖啡店是“認老板、認裝修和打卡”,其社交屬性更強。所以個體靠社群經營的獨立咖啡店在下沉市場更好生存。而星巴克、瑞幸等連鎖店,普遍強調咖啡功能,缺乏打卡特色。

電廠記者觀察到,“縣城咖啡”在2023年春節備受關注,“縣城咖啡”等相關話題在小紅書上已經有1萬多條筆記;這個市場或許正在變化。一位咖啡從業者告訴電廠,同樣的價位,在成都等省會城市開社群咖啡,因為門店貴,店主或許隻能賺打工錢;但是類似產品回到3線老家城市之後,收益遠高於成都門店。



星巴克下沉市場失靈?

作為中國市場的龍頭,星巴克是瑞幸繞不過去的競爭對手。

伴隨著瑞幸盈利和星巴克在中華區的業績下滑,2022年,唱衰星巴克的聲音越來越多。



2023財年第一季度,星巴克中國延續對中國市場的投入,新增開69家門店,進入10個新城市。這10個新城市分別是四川廣安、陝西安康、湖南吉首、河南周口、江西萍鄉和新餘等,幾乎全部是三四線城市。可見,星巴克對下沉市場也是野心勃勃。

相比於瑞幸的急速擴張,由於直營店和大空間的費用較高,星巴克新開門店的速度以穩健為主,新開門店數基本在門店總數的10%-12%之間,根據星巴克去年11月發布的2022財年財報,過去一個財年(52周)開業門店數663家。

過去一年,星巴克的品牌公關危機不斷,對於中國市場的營銷玩法卻顯得陌生許多,其中秋月餅等每年慣用的策略,在這些年經常因為“高價月餅”被媒體當做典型。

相反,瑞幸卻在品牌營銷式上屢次獲得年輕人的芳心,僅僅是一款風靡朋友圈的椰雲拿鐵,就為瑞幸單季度創造了4億元的銷量,一年帶來20億元收入。在後疫情時代,瑞幸輕門店、重線上銷售的模式也更具優勢。

從黑貓投訴來看,瑞幸雖然擁有4466條投訴,但是幾乎所有投訴都得到官方處理;但是星巴克1767天投訴中,官方僅僅回複了2條。前者在互聯網輿論的反饋上,顯得更加用心。

加盟可以讓品牌迅速擴張,並且將風險轉移給加盟商,但加盟也是線下零售非常危險的一種模式。早前星巴克進入中國市場時,其最大的對手是上島咖啡。彼時,上島咖啡曾靠加盟擴展到3000多家門店,但後續因為對加盟商管理不善,品牌形象整體下滑,而最終退出一線咖啡市場。

連鎖營銷專家文誌宏認為,入局較早的星巴克仍是咖啡市場的絕對領導者,中國連鎖咖啡企業超越星巴克不是三五年的事情。