英國多家移動通信運營商爭推個性化寬帶套餐服務

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簡要內容:英國運營商O2公司表示,英國市場10%的移動寬帶用戶認為他們正使用的套餐並非物有所值,隨後O2公司推出一係列優惠套餐,力圖使用戶享受到更實惠、更個性化的移動寬帶業務。英國另一家運營商3UK日前針對企業用戶(特別是中小企業用戶)推出了兩個新的無線寬帶套餐。

  英國運營商O2公司表示,英國市場10%的移動寬帶用戶認為他們正使用的套餐並非物有所值,隨後O2公司推出一係列優惠套餐,力圖使用戶享受到更實惠、更個性化的移動寬帶業務。英國運營商Virgin Media、3UK等也紛紛推出新套餐,爭奪移動寬帶市場。

  O2公司表示,該公司最近的一項調查顯示,英國近三分之一的移動寬帶用戶抱怨目前的服務費高出他們的期望值,約20%的用戶表示由於套餐過於複雜他們經常是糊裏糊塗地埋單,約50%的用戶希望Wi-Fi能夠成為套餐的標準配置。為此,O2調整了其移動寬帶套餐,啟動了更簡單明了的套餐計劃,並在各套餐中免費加入了50天的“愉快使用業務保障”服務。此外,用戶在開通移動寬帶業務時將不再自動激活國際漫遊服務,這樣就能避免部分用戶在不知情的情況下,使用漫遊服務而引起的賬單糾紛。

  該運營商還通過包月優惠等方式,減少了其核心移動寬帶業務的服務費。例如O2已推出每個月15英鎊使用 3GB流量的套餐;客戶如果預訂18個月或者24個月的移動寬帶業務將獲贈一個售價99.99英鎊的USB調製解調器;對於預訂業務在兩年以上的大客戶,O2還推出了每個月30英鎊使用10G流量的套餐。此外,O2還支持其所有用戶在6100個熱點地區(酒店、機場等)無限製地使用Wi-Fi業務。

  麵對日益激烈的移動寬帶市場競爭,能提供影視製作、數字電視和電信通信等多項服務的英國多棲運營商 Virgin Media,日前也推出了更吸引人的移動寬帶業務。Virgin Media現有的和新的XL及L套餐用戶,隻需每個月繳納5英鎊的服務費就可以享受到移動寬帶服務。Virgin Media依靠運營商T-Mobile的網絡將提供給用戶實惠且穩定的移動寬帶服務,新的套餐將提供給包年用戶每月1GB的流量,當用戶每月流量超過 1GB後按每兆0.0146英鎊計費,且USB調製解調器僅售25英鎊。

  英國另一家運營商3UK日前針對企業用戶(特別是中小企業用戶)推出了兩個新的無線寬帶套餐。正使用 “3GB寬帶”和“7GB寬帶”套餐的中小企業用戶可分別免費升級為“5GB寬帶”和“15GB寬帶”套餐;凡預訂18個月或24個月移動寬帶套餐或語音套餐的中小企業用戶,在購買第二個移動寬帶服務時,將享受半價優惠。同時,當客戶離線時,他們隻需支付50%的月租費。此外,3UK推出的新套餐還應用了最近熱銷的D100移動寬帶路由器,將支持多個用戶利用一個賬號同時享受移動寬帶服務。