首份最全ChatGPT用戶研究報告來了!
就在剛剛,OpenAI聯合哈佛大學經濟學家David Deming發表了一篇新論文——
標題為《How People Use ChatGPT》,詳細論述了ChatGPT從2022年11月上線到2025年7月的被使用情況。
為什麽要在這個節點推出報告,或許這也和ChatGPT取得的階段性成果有關。
截至今年7月,ChatGPT的周活躍人數已經超過7億,每周發送的消息總量達到180億條。
麵對這一龐大用戶群及消息量,論文通過分析150萬次大規模對話核心想了解:
人們都在用ChatGPT幹什麽?
究竟是誰在用ChatGPT?
如果你也對這些問題感興趣,不妨接著看——
人們用ChatGPT幹什麽?
對於第一個問題,首先需要強調一點:
和以往基於問卷調查的方式不同,這一次研究團隊主要基於內部對話數據,采用自動化分類器並結合隱私保護方法來分析ChatGPT的實際使用情況,可以說更科學合理了具體數據集可以分為三類:
1、Growth數據集:2022年11月~2025年9月所有消費者計劃(Free/Plus/Pro)的消息總量與基礎人口統計。
2、分類消息樣本:2024年5月~2025年6月隨機抽取約110萬條去標識化消息,用LLM分類器標注用途、主題、交互類型。
3、就業數據:約13萬用戶的職業與教育(來自公開資料),通過數據Clean Room做聚合分析。
基於以上數據,論文發現ChatGPT主要被用來完成日常任務。
四分之三的對話側重於實用指導、信息搜索和寫作。其中寫作是最常見的工作任務,而編程和自我表達仍然是小眾活動。
三大主要使用類型的具體占比如下:
實用指導(28.8%):如個性化健身計劃、創意構思、技能教學等;
信息搜索(24.4%):人物/事件信息、食譜、產品谘詢等;
寫作(23.9%):郵件 / 文檔生成、文本編輯、翻譯、總結等。
而像計算機編程、社交(如人際關係反思、遊戲角色扮演等)這樣的需求則相對占比較小
此外,人們使用ChatGPT的模式也可以分為三類:詢問(Asking)、行動(Doing)和表達(Expressing)。
結果發現,大約一半的消息(49%)屬於“詢問”,這是增長最快、用戶評價最高的類別,說明人們更傾向於將ChatGPT視作顧問,提供建議和決策參考,而非簡單地完成任務。
“行動” 類占40%,其中約三分之一與工作相關,包括起草文本、規劃或編程。
“表達” 類占11%,主要涉及個人的反思、探索和娛樂,而非明確的問題求助或具體任務。
小結一下,目前ChatGPT主要還是擔任顧問角色,且最常被用於實用指導、信息檢索和寫作。
重點提醒,為了在研究過程中保護用戶隱私,他們核心采取的措施如下:
一是在分析用戶消息時,沒有人能直接查看原始消息內容,而是通過自動化工具對去標識化和隱私信息被刪除後的數據進行分析。
二是研究團隊無法直接訪問個人級別的詳細信息,並且不會對少於100名用戶的群體進行數據匯總。