煙波江上
Man proposes， God disposes （謀事在人，成事在天）
不知別人如何覺得，反正俺認為在北美日常生活中就數修車和修水管的估價最不靠譜，而且生活中時不時還要與他們打交道。這不，俺最近發現廚房水龍頭漏水（LEAKING FAUCET）（圖1），於是打電話給修水管的公司要求估價。電話裏講明現象後，專業人員說要換水龍頭的閥門芯（CARTIDGE）（圖2），大約要$250 – $300（包括人工和零件材料費）。如換新的水龍頭，則要額外加水龍頭的成本，而水龍頭據質量好壞其價格可以從$100到 $400不等。俺聽後覺得要價太高，不靠譜。既然財迷舍不得花錢，那隻有自己動手試試看（DO IT YOURSELF, or DIY）。先是跑到YOUTUBU上看了看有關修理的視頻，發現更換損壞的閥門芯乃至整個水龍頭不是很難，也不貴。例如，新的水龍頭的閥門芯（CARTRIDGE）大約$13 （網上買大約$9）,並且發現相同型號新水龍頭也才$80多。因此，即使換全新水龍頭，加上買修理工具估計最多不會超過＄１００，覺得值得試試。
心裏有了底後，跑到LOWES和HOMEDEPOT買零件，水龍頭和特殊修理工具。俺盤算著即使換不了零件，那就直接換個新水龍頭便是。需要的東西大部分都買到了，唯獨所要型號的閥門芯大店暫時缺貨。於是俺來到當地一家叫KENDLES HARWARE小的家庭個體店找找看。一位年級約４０多歲的男店員見俺在店裏轉悠，走上前來問，“需要幫忙嗎？”。俺答道”在找水龍頭的閥門芯＂．＂什麽牌子的？“，他接著問。”嗯，是MOEN“俺回答。 ”好吧，那你隨我來”，他邊說邊領著俺很快就找到了零件時，他突然轉過身來，壓低聲音問道:”是你自己家的水龍頭壞了嗎?”，“是的”俺答道。他馬上說：”那就不要買了”，隨即打開手機，指著屏幕說：”這是製造商的顧客服務部的電話號碼，抄下來打電話找他們要就可以了。所有部件和郵寄費用全部是免費的”。店員說完後還做了個鬼臉，小聲說道，“別讓老板知道，否則會炒我的魷魚”。我離開小店後心裏琢磨哪有這等好事，再說了這水龍頭閥門芯都已經用了十多年了，這麽個小零件難道還有LIFE WARRANTY不成？
回到家後，俺半信半疑地給商家打了電話試試看。 別說，結果還真是像那位店員講的那樣，這個品牌的零件是終生包換！一位女客服人員要了張水龍頭的照片以確定零件型號並且問了俺的姓名地址用於發貨，然後告知明天寄出注意接收。她不但免費寄來閥門芯和其他輔助零件和特殊工具，並且附上更換零件的具體過程的說明，另外還囑咐一些注意事項。譬如，如何塗抹矽膠密封劑，要用醋化解龍頭內部水垢，用水衝去沉渣， 更換所有密封圈等等。考慮十分周到，服務非常專業且態度之好令人感動。
有了商家寄來的新零件，俺沒花錢且很快修好了水龍頭。心想這水龍頭再用十年沒問題。另外還注意家裏洗澡間，廁所等所有水龍也都是同一個品牌，即便再有損壞或者需要維護也很容易。俺感激那位店員提供的信息，於是第二天還專門跑去找到那位店員以表示感謝。他笑這說，“想不到你還專門來謝我。其實我家也是用這個品牌，壞了打電話要零件自己修，從不找那些漫天要價的PLUMBER，要不我哪會隨身手機上有商家的電話號碼呢？”。
這次修水龍頭的經曆確實令俺感到意外，這可能是俺在美國生活這麽多年經曆過的最好的售後服務了，而小店的那個店員誠實且樂於助人，也令人印象深刻。
圖1。如圖示的單把廚房水龍頭可能會有三處漏水（見圖中箭頭處）。俺的是DRIPPING (垂直箭頭處），需要換閥門芯，而另外兩處漏水則需要換密封圈。
圖2。 俺的是DRIPPING需要換閥門芯。 下圖中就是由商家免費寄來更換用的新閥門芯. 注意是1225. 如果是淋浴則閥門芯型號為1225B。
圖3。水龍頭拆開後依次排開好，便於記憶安裝順序。 上圖中黃箭頭指著壞了的閥門芯。 下圖黃圈處是商家主動提供的其他新零件。
圖4。 盡管其他兩處不漏水，商家仍然建議更換另外兩個密封圈。 商家提供新的密封圈和矽密封劑/油。並且囑咐不要用凡士林代替矽膠密封油。 雖然凡士林看上去和矽密封劑/油一樣，但是凡士林來自石油產品隻能用於金屬不適應橡膠密封圈。 以下上圖是取下套管之前，下圖是取下之後露出密封圈。換上新的密封圈抹上密封油即可。下圖中紅箭頭處為新換的閥門芯。將老的閥門芯拔出，清洗幹淨後插入新的就可以了。
圖6。 仔細觀察MOEN的商標， 發現上麵寫著： BUY IT FOR LIFE. 這或許暗示所有產品具有終生保障。
附視頻： 如何更換水龍頭的閥門芯
