雨梅
這是老年人的回憶，往事曆曆在目，讓人了解過去也充滿信心走向未來。
說說上海的Disney
還有100天，上海Disney要正式開張了。
這是中美二國文化交流的一個重大的項目。
中國人和美國Disney公司都期盼上海Disney的成功效應。
這一充分體現美國文化，受到美國人喜愛的娛樂項目，中國人也會象美國人一樣欣賞和享受嗎。
我們去玩過三天Olando的 Disney。三天時間，能夠讓我們處處玩得心情舒暢和愉快，美國人能夠經營好這Disney的真正內涵，這就是美國文化。要說Disney，那我們就要從從美國文化的角度來看Disney。
要說美國文化那是泛指美國人在科學、藝術、教育、精神生活等方麵的成就。美國文化是在不斷變化的過程中被建構出來的。美國在立國以前，就一直處在民族、種族的大融合進程中，本土文化遭到外來文化的猛烈衝擊，卻沒有完全為外來文化所取代，而是在追求國家獨立和民族共存的過程中衍生出一種獨立的新的文化，這種文化影響著美國國民的思想意識，也是美國人自由奔放、敢於創新的原因。
我們能夠通過Disney看到真正的美國的文化。Disney是娛樂，Disney也是美國精神的縮影，Disney更是美國人愛國的體現場所。Disney也開拓了美國人的眼光與氣度，更重要的是Disney所有的遊玩項目都維係了美國人的凝聚力和向心力。Disney可以說是美國人的精神綠洲。
Disney，這美國人的精神綠洲，遠到中國的上海，也會是中國人的精神綠洲嗎。
這裏就是二個問題；一是，中國政府也投入了大量的資金和資源，是讓中國人通過Disney看到真正的美國的文化為主要目的嗎，還是種植一顆搖錢樹。
二是，目前中國人的意識形態，對美國文化的內涵意識是否能夠真正認同，還是避免意識上的內涵，僅僅是瘋狂的娛樂。
作為文化，中國人的文化和美國人的文化都有深厚的曆史底蘊，都充分體現人類精神的文明和物質的充盈，真正的相互的交流必將為二國人民謀來福利。我們希望上海Disney能夠起到這積極的作用。
再100天，中國人可以走進上海Disney了。我們希望進上海Disney的遊客都能夠好好享受這美國的文化和瘋狂的玩玩這美國方式的娛樂。
不過，從我們已經了解的一些上海Disney的情況，看來上海Disney要完全達到Orlando Disney的效應和管理水平，那上海Disney還有許多事情要完善。
筆者有朋友從上海到Orlando,他是上海Disney的工作人員，到Orlando Disney來觀摩學習，告訴了我們一些上海Disney的情況。
我們就從一位遊客的角度來分析比較上海Disney。
Orlando Disney四個主題公園都有規模很大的停車場。停車場都有四到六個區，每個區都有標記地名，一個區都有30到50條停車路線，每條路線大約停20到30輛汽車，也就是一個區可以停一、二千輛汽車。有人說如果把停車場上的燈杆去掉，幾個區連起來就是一個有規模的機場，可以上下飛機了。所以到停車場停好車，必須要看好標誌，你的車在那一區，第幾道，否則你會找不到車。
上海Disney的用地，不象當年Orlando，因此停車場地受到限製，論麵積隻有Orlando Disney的幾分之一，因為車位有限，當然費用就高。
Orlando Disney 到了停車場，你可能會擔心，要走許多路了。你盡可以放心，Disney的交通車就在各停車場的旁邊，沒有幾步路就可以乘上交通車，交通車直送你到公園進口處。你也不用擔心在路邊等交通車曬太陽，交通車是一輛開走，另一輛馬上就到，每輛車有180左右的坐位。所以就是在早晨進公園人最密集的時候，交通車也不會擁擠。每天晚上表演和焰花結束，這是人流要集中出園，出園口是人頭擠擠了，那你也不用緊張，交通車是一輛接一輛，你最多等二、三輛，而且美國人都自覺排隊，沒有人爭先恐後。
在國內風景點的交通車，乘客都是在緊張的心情中等車，車一到所有人都是使出渾身解數要擠上車，好像這車如果上不去，下一次車就沒有了。這交通車在上海Disney是免了，避免擁擠和糾紛，大家散散步吧。
說主題公園，Orlando Disney是 4個主題公園Magic Kingdom, Epcot, Hollywood Studio, Animal Kingdom，再加上2個水上樂園。
上海Disney說有6個主題公園。如果你到過Orlando Disney，那你會發現，上海Disney的6個主題公園的內容，4個就是Orlando Disney的Magic Kingdom主題公園的內容，2個就是Epcot主題公園的內容。也就是二個裏麵的部分內容，變化成六個吧。
Orlando Disney 進主題公園是有一番手續的，不過一般遊客一天玩一個主題公園，不會感到太麻煩。上海Disney的遊客，如果玩二天，每天就要忙於進出3個主題公園，不要太麻煩啊。
Orlando Disney能夠給你留下深刻的印象，因為在Disney能夠讓你看到美國人的敬業精神和對人的寬厚仁慈的服務心態。
Orlando Disney的管理是講究科學和服務人員的認真，從每人一張卡上看，即有嚴格的方麵，又有非常人性和處處講人權公平的方麵。進園要檢查背包，警察態度很認真，但是很客氣，看得出他是用了最快的速度，又對你的配合表示再三的感謝。接下來是用卡進園，第一次要按指印，以後要憑這指印通過入口。這是防止借用和轉讓。
Disney每個公園都有一個fastpass管理，也就是每個人每天可以得到三次不用排隊直接進入活動項目的權利。項目由你選擇，你提出後可以在網上看到安排你的時間，你憑卡就進去好了。
上海Disney的六個主題公園的結構，決定了這fastpass管理，每天可以得到三次不用排隊直接進入活動項目的權利，肯定行不通了，因為裏麵就三個或者四個項目，都不排隊還行嗎。
進入Disney公園，你見到的每個工作人員都是笑臉相迎，有問必答。工作人員都各有專門的服裝。應該說最醒目的是清掃人員，天氣熱遊人都是T恤短褲涼鞋，而清掃人員一律都是白西裝長褲皮鞋，清掃人員不是單管清掃，見到他們給遊人指路，幫助遊人拍照。一次我坐在路邊，旁邊一對美國夫妻帶一個三、四歲小孩，不知道什麽原因在大哭大鬧，這對夫妻毫無辦法，一位清掃人員就走過來了，哄孩子，孩子就笑了。
上海Disney的工作人員與Orlando Disney工作人員，最大的不同就在對待這崗位的態度。美國人對這位置看得很重。從已經開始的招聘來看，中國人都是以臨時來賺錢的態度坐在這位置上。中國的管理人員，尤其是糾察等人員，對人都是官吏的冷麵孔。
Orlando Disney工作人員的服務應該是不辭辛苦的。讓人感動的地方很多。我們在Animal Kingdom乘旅遊車遊覽非洲草原，一個女司機開車同時一路講介。這車不大容易開，上坡下坡彎道不斷，而她還一路不停介紹，半個多小時一圈，我們下車，下一批人又上車。
上海Disney的一個大問題就是工作人員的數量，如果維持和Orlando Disney一樣，那從工作人員的工作效率、工作態度來看，恐怕不行，從保證遊客安全、秩序穩定來分析，更是不行。人多開支大是必然的。
在Orlando Disney玩到第三天，我朋友的關節不舒服，行走困難，隻能坐輪椅了。這一來，讓我們體會到美國對弱勢殘疾人的優惠。各處工作人員看到坐輪椅的人來了，都有很好的安排。坐輪椅的人坐船、坐火車都先上去，車、船都能夠讓坐輪椅的人直接上去。看表演能夠先進場，坐在前麵。
在中國，首先你要有殘疾人證明，否則不會對任何人有照顧。
Orlando Disney的Magic Kingdom 晚上的遊行和焰火的規模和新意引起遊客極大的興趣。美國人能夠用車、用火、用燈光組合出這樣的場麵，搞出這樣有創意的能夠感動人的心靈的如畫麵的場景，而且始終是圍繞在美國曆史文化和愛國的主題之中，這應該就是Disney要體現的美國文化。
對中國人來說，國內焰火表演經常有，而且焰火都是中國製造，現在上海旅遊節每年有花車遊行，上海Disney怎樣將美國曆史文化和愛國的主題引起中國人的興趣恐怕很難。
Disney 的美國文化的另一個方麵，就是娛樂中的科學，或者說應用科技達到娛樂的目的。在Orlando Disney取得非常好的效果。美國人是玩了二代、三代人，還是人氣旺盛。
中國改革開發後，全國各地方建造的大型遊樂場有幾十個之多。應用科技達到娛樂已經司空見慣。一個遊樂場往往熱鬧三、五年就門可羅雀。不知道上海Disney怎樣能夠長期維持。
看媒體報道，上海Disney估計今年將有三千萬遊客，不知道是否客觀。國內旅遊組織都紛紛摩拳擦掌，推出上海Disney旅遊項目，大都是四天旅遊，二天Disney，二天市區遊覽，目的興旺上海經濟。
