從一件小事看美國學校係統的人性化

兒子四年級了，前二天放學回來挺委屈，說中午在學校食堂看到自己喜歡的一道湯和烤麵包要買，但是沒有買到。（我們平時都讓孩子帶午飯上學,但也有食堂飯卡，孩子要買東西報自己的帳號就行。）說食堂裏的人告訴他要買必須和水果或蔬菜合起來買套餐，不單賣。但是他的朋友就“單買,買到了”。兒子覺得很不公平，也有點委屈。

 

這種事情我們都是要孩子自己解決的，告訴他回來抱怨委屈沒有用，要去把要求說清楚，被拒絕要問清楚原因。相信學校的規章製度是合理公平的，不要有交流中的誤會。孩子聽進去了，我們認為這事過去了，那知道第二天兒子放學噙著眼淚回來了。

 

兒子在食堂又碰到了同樣的情況買湯被拒。這次他進步了，追問原因，得到的回答是:“我不能告訴你，原因和你媽媽有關 ( I can’t tell you. It is related toyour Mom)”。兒子很失望委屈，又迷惑不解。這下我們也有點疑惑了。和兒子一起分析原因：先網上查食堂的菜單，並無發現有“必須和其它食物一起買”的規定製，又檢查他的賬戶，也沒有發現有任何限製，但是發現賬戶餘額隻有一塊錢不到了。會不會是因為沒有錢了不讓買呢？兒子立刻說不會，“她讓我和其它的食物一起買就可以，那不是比單買要更多的錢？”

 

我們覺得孩子的分析有道理。剩下的解釋就是食堂工作人員可能把他誤認為是其他小朋友啦，因為有些家長是會在賬戶裏說明不讓孩子買某種特定食物的。

 

第二天我打電話給學校的校長，他的第一反應也和我們的分析一樣：食堂的人可能認錯人了。十分鍾不到電話打回來了，真正的原因並不是認錯人，而是因為兒子賬戶裏餘額不夠。那為什麽連其它東西一起買就可以賣給他呢？原來郡裏的學校有規定：孩子如果要買全套餐，說明他很有可能沒有其它東西吃，食堂不管帳上有錢沒錢都要給孩子東西吃；但是如果隻買湯之類的一道side dish，說明孩子還有其它東西,不至於挨餓，那就必須要求帳上有錢了；另外如果帳上沒錢，不能告訴孩子，怕傷了他們自尊,因為“窮”而感到難堪。這樣一來整個事情就說得通了。校長特別讓他的助理到兒子班上去告訴他，他可以去食堂買任何想買的東西沒有問題啦（昨天我們已經在賬戶裏充了錢）。

放學後我們把前因後果都給兒子解釋了，兒子笑說“我永遠不會因為沒錢感到尷尬的”。我告訴他這是因為你從來沒有缺過錢啊。學校裏確實有家裏低收入付不起午飯錢的孩子的，這些孩子可能會比較敏感；又說現在你知道學校為什麽要搞捐贈活動了吧？今後要積極參加。相信兒子這次能學到點東西。
 

一件小事，體現了這裏學校係統的人性化。

[iceox]

其實者在網上都可以把他自動加錢，就沒這事了 ^_^

[匡吉]

學校的解釋是有點牽強附會。如果發現餘額不夠應該直接通知家長的。如果這個都做不到，談何人性化

[圓蘿卜]

學校會多次 email 家長提醒賬戶的餘額，孩子和家長都清楚大概有多少錢剩。學校的解釋牽強附會

[yidun]

我們小孩小時候不是這樣的，家長會不記得小孩還剩多少????，小學生也不可能記得毎天花多少，學校食堂工作人員會在小孩手臂上寫下沒????了，省得小孩回家不紀得和家長說

[92m]

I don't think the school's rule is sensitive enough. It doesn't make sense that all hungry kids would automatically order a full meal rather than a side dish. What if kids from a different culture are already aware of their limited financial resources at a young age and would order a side dish simply because it's cheaper?

[nightrider]

Wow, the American schools are so sensitive.

[李聽]

這個不算是學校係統的人性化，而是西方文化習俗，每個人要了解和尊重別人的感受。相對的，中國文化是要把人劃分成三六九等，每個人要了解自己的位置，要對比自己位置高的人顯露尊重和服從。禮教的毒不排幹淨，就不形成人性的本能。