原創的影評書評公眾號: 圓圓其說
我讀我寫，因為我試著了解人心和人生。你哭你笑，因為你感我所感，思我所思，彼此明白，滄海一粟在宇宙荒洪中，並不孤獨。
12。籠中對策
人的恐懼，來源於未知。讓人最擔心的反應，就是完全沒有反應。
給A寫的回信，如同石沉大海沒了音訊。而A的臉，就是標準的撲克臉。根本不需要
帶太陽眼鏡，喜怒哀樂，榮辱疏寵，你從他那裏得不到一丁點的信息。
倒是山給我還了簡單的兩行。"寫得好。專製的等級製度，呆板的軍事管理，概括得
非常精準。"
心神不定地捱到中午，A搖著輪椅過來，問我有時間嗎? 我隨在A的身後，走到一間
無人的會議室，關上了門。箭真在弦上的那一刻，不會再有畏懼。
"你寫的電郵我收到了，沒回信是因為我想和你當麵談一談。我就是想搞清楚為什麽
現在的工作效率那麽低。我剛已經和B談過了，讓他不要過多幹預你們的工作，尤其
不可以影響工作的進度。現在最重要的就是在第一季度報表發布截止之前，完成客
人交給我們的工作。我現在想聽聽你有哪些具體的建議可以提高效率?"
A能低下高貴的頭顱向下屬垂詢，是我事先沒想到的。但話既然已經說出了口，不妨
試試有沒有將建議變成現實的可能。
"就我現在能想到的，想要提高效率，隻需做出三樣簡單的調整，可以馬上見效。
第一，要簡化現行的測試的程序和內容。把和此次項目無直接關聯的測試步驟統統
省去。工作報告的語言也要盡量簡潔明了，重點突出。今天下午之前，我會把我重
新設計的工作報告，交一份給你審核。
第二，要簡化檢查步驟。員工交上來的報告，由三位經理中的任何一人檢查一次就
可以，不需要重複檢查。
第三，簡化多餘的中間管理層。比如說，可以從我和K手下選出一些隊員和account交
給B來負責。這樣B也可以確實地為項目做些實事。
除了以上說的硬件調整，更重要的還有軟件，也就是員工的士氣。雖然我們是專業
人士，但隻要是人，那就難免會把情感和情緒帶到工作上來。我親眼看到，親耳聽
到，某些員工不想來參加這個項目，不想走進會議室。所以如何提高士氣，就成了
我們的當務之急。"
A臉上的表情沒有變化，但身體繼續朝我坐的方向前傾，估計他還有興趣聽，我就接
著講述我最想改進的部分。
"不管是後麵的鞭子，還是前麵的蘿卜，目的無非就是為了項目往前推進。既然用鞭
子的辦法，已經被證實並不那麽有效，我們可不可以考慮換一種方式，用鼓勵取代
批評，用獎賞來代替懲罰。
說到底，能不能完成任務，靠的就是我們這班夥計。他們大都是三十不到的年輕人，
給他們一些自由的空間，給他們一些鼓勵，他們很快就能感受到變化的。在上次十
二周的項目裏，我們中間流行著一句口頭禪:"鼓勵是把我們大夥兒粘在一起的漿糊。
" 所以我們現在需要重建向心力，為他們在嚴峻的工作壓力下，創造出一個相對舒
適平和的工作環境。"
"這我也想過，可具體又該怎麽做呢?"
"出門在外的人吃不好。我建議去買一些巧克力，能量棒，水果，飲料之類的放在會
議室裏，肯定會受歡迎。可以把每個人喜歡的零食寫成一個單子收上來，晚上好派
人去買。
還有，這些年輕人都喜歡運動。我聽好幾個隊員埋怨他們現在沒有機會去健身房。
如果我們能每天安排十分鍾的運動時間，或者做俯臥撐，或者去樓下快走一圈，這
樣大家幹起活來會有勁。
再就是，年輕人通常好勝心強。現在每天的工作進度表隻有管理層才能看見。我們
為什麽不每天宣布一個當天完成最多account的得勝者呢? 除了當眾表揚，也該有一
些實際的小獎勵。"
"比如說?" A問。
我想起國內現在大行其道的選秀節目，脫口而出，"要不咱們來個天才秀如何? 每天
的得勝者，可以指定會議室在座的任何一位做天才表演。這樣又娛樂，又增進彼此
之間的了解，您覺得怎樣?"
"可以考慮，隻要我不在表演之列就行。"
沒想到，A也有他隱藏得很深的俏皮。我趁熱打鐵，繼續得寸進尺。
"老板，我知道發獎金的權力在總公司。但有一項福利一定在您的權限範圍，隻要您
能答應，您馬上能成為我們當中最受歡迎的人物。"
"你說說看。"
"這個項目之所以讓人卻步，主要的原因是截止日期逼得緊，所以大家都得每周工作
六十小時以上。如果，您能把每周我們工作多於四十小時的那部分時間，讓我們積
攢起來，等到這個項目結束的時候當假期用，那每個隊員都會很感激您的。"
"一周，隻要是控製在一周之內的假期，我可以做主批準。"
從小會議室回去大會議室的路上，我一再提醒自己放慢腳步，因為我覺得我的步子
現在走起來輕飄飄的，似乎不用憑借風力，也能飛到天上去。
