咖啡對美國人來說事關重大，飯可以不吃，咖啡卻不可以不喝，因此不難理解為什麽經營有方的連鎖咖啡店星巴克可以做到14000家，境外還有13000多家，在全球雇傭24萬員工，2017年純收入近29億美元，毫無異議地穩坐行業第一把交椅。
星巴克選址方便，店麵整潔，桌椅舒服，電源遍布，很多年前就提供免費上網服務，早就是人們小憩、聚會和公幹的首選非正式場所。連我這個對咖啡因敏感的人，需要時也願意去那坐坐並。總之這家西雅圖的大公司，早已成為大家生活中不可或缺的一部分。
不過樹大招風，最近它就惹上了個麻煩，不斷上頭條當新聞的焦點。這次不是在上海建成世界上最大的星巴克之類的消息，而是涉及了在美國大於天的禁忌：種族歧視。
事情發生在4月12日下午3點多鍾，兩名留著大胡子、梳著小辮子的黑人青年Rashon Nelson和 Donte Robinson，走進費城市中心的一家星巴克咖啡館，Nelson直接要去衛生間。但店員告訴他衛生間是為顧客提供的，他沒有消費按店規就不能使用，於是Nelson和Robinson選了一張空桌坐下。稍後店員過去問要點什麽，他們說隻是在等人。過一陣店員又去建議買點咖啡、茶、點心、甚至瓶裝水也行，但他們依舊什麽都不買。
後來店員請他們離開，在被反複拒絕後，白人女經理打電話報了警。一撥警察迅速趕到，禮貌地通知他們店方不歡迎他們逗留，因此請他們出去。他倆聲稱自己在等人，拒絕合作，並給“要等的人”打了電話。警察隻好以Trespassing （非法侵入）和Disturbance（尋恤滋事）為由給他們戴上手銬押走，最終因星巴克放棄起訴，8小時後將他們釋放。
這段逮捕的過程被人錄像傳到網上，引起軒然大波。當地一些黑人民眾堵在事發的星巴克店前遊行示威，狂轟亂炸，號召大家抵製星巴克。一貫唯恐天下不亂的各大媒體也紛紛出動，坐實了其種族歧視的罪名。盡管當地警方堅稱警察沒錯，星巴克迫於壓力還是解雇了報警的經理， CEO Kevin Johnson公開道歉，並專程飛到費城會見了兩位“受害者”。
Rashon Nelson 和 Donte Robinson在律師的陪同下頻頻出現在各電視新聞中，接受多方采訪，講述他們的遭遇。二人被冠以年輕企業家之名，正準備與一位白人生意夥伴商談某房地產的交易，稱這次會麵意義重大，成功隻在一步之遙，有極大希望改變他們的前途和命運。言下之意他們差點要發大財了，結果被星巴克給攪了。
為將此公關危機徹底化險為夷，幾天後星巴克更高調宣布5月29日下午全美直控的8000家店鋪將全部停業整頓，對175000名員工進行種族敏感教育的培訓，以保證這種任意歧視的現象不再發生，使每間星巴克都給予所有人賓至如歸的感受。據初步估算，這停業半天的損失將達一千二百萬美金。
費城警察局長 Richard Ross是位黑人，事發後態度強硬地為警察的行為辯護，但也跟風一臉懺悔地出來道歉，表示自己應該說警察的舉動符合法律允許的範圍，而不是說他們沒做錯任何事情 - 暗示警察秉公執法了，錯的是法律。
至此，是個人都知道兩位黑人青年大獲全勝，結局肯定離不開名利雙收。
我對此事如鯁在喉，看法完全不同，因為它無非沿襲了一個耳熟能詳的套路，以店大欺人為借口，死死抓住一張種族牌，把一件治安案件上升到種族歧視。毫不意外，當我瀏覽媒體的讀者評論時，發現無數民眾一邊倒地同情星巴克。
首先星巴克是間私人公司，並非政府和公共機構，因此衛生間僅供顧客使用沒有問題。當然我沒有見過不讓用廁所的星巴克，自己就去過，尤其帶小孩出門時即使不買東西也從來沒有被拒絕。實際上星巴克全公司並沒有統一的政策，依靠分店自行管理，費城這家店恰好有這項規定，因此拒絕並無不妥。
其次錄像沒有把他們和店員之間的交流拍攝下來，無法判斷是什麽使得矛盾升級。費城是與紐約的布魯克林、芝加哥南部和底特律齊名的治安惡劣的地區，也是美國最大的非裔人口聚居區，40%多的居民是黑人，是全美國犯罪率最高的城市。因此當兩個不修邊幅的壯男進來就要上廁所，既不消費也不聽從建議離開，與普通客人相比舉止可疑，女經理緊張的反應完全說得通。甚至可不可以說她為了安全才報警，是很敬業負責的表現呢？很多時候人們並非歧視，而是簡單的害怕而已。
我在芝加哥住了近20年，對黑人的高犯罪率現象早見慣不慣，這幾天武裝劫匪把警車都給搶了，更別提有多少婦孺民眾深受其害。Nelson和Robinson自稱在等人，既然不受歡迎了或者希望來人付費，完全可以到門外等，人來了再進來也不遲。什麽樣的生意人會連幾美元都舍不得投，而是努力引起衝突，毀壞了他們口中的大好前途呢？警察出警後告知這是商家的意願和權利，要求他們離開，給了好幾次機會，但他們一概不從。黑人這種堅決不服管的態度，本身就是麻煩的起源。
然後他們會以受害者的身份把事情鬧大，上電視，上新聞，得到十分鍾的名氣以及不菲的賠償。挺像中國人一家裏有幾個孩子，其中一個沒本事但會哭鬧，便能得到額外的好處，結婚養娃天經地義都由另外的兄弟姊妹來買單。都說美國是法製社會，但在這件事上是隻講感情不講道理的。
果然，5月2日，事發三星期整，Rashon Nelson和 Donte Robinson與費城市政府和星巴克的和解麵世了，兩位生生被推成了英雄。
在一片歌舞升平中，Nelson和Robinson宣稱此役隻為尊嚴不為金錢，因此放棄對費城政府（警察）的起訴，同意各獲象征性的每人一美元賠款。並與政府合作，使市府撥款20萬美元協助胸懷企業家理想的貧困社區高中生圓夢。市長Jim Kenney對二位的理智和大義讚不絕口，表示非常榮幸以如此有價值的方式化解市府可能麵臨的巨額索賠，期待這個項目開花結果，讓逮捕事件產生正麵效益。
隻為尊嚴放過費城警察後，就該輪到再為金錢了。兩位之所以不從前者搜刮錢財，是因為已被大金主星巴克公司補上了：星巴克宣布與兩名當事人達成協議，包含支付數目不詳的和解金額，提供與公司有合作計劃的亞利桑那州立大學在線教育的四年學費。
雙方化幹戈為玉帛，Nelson和 Robinson這倆從貧民區出來的窮小子名利雙收。這個結局告訴大家的是，這二人可以違反店規，可以蔑視警察，可以為所欲為，還會因此受到市長和大佬的表揚，拿到一大筆金錢。
當然這隻是一部分黑人的殊遇和特權，如果你是白人肯定沒戲，如果是亞裔也千萬不要模仿，要切記對抗警察有風險。美國警察絕大多數都很稱職，與警察配合就是與人方便自己方便。
費城市長還邀請二人及其律師，針對提升餐廳、零售商場等公衆場合的平等待遇，向市府律師提供想法及建議。星巴克也發誓會進行對社區持續的聆聽和對話，並將給出具體的行動回報社會。二人表示這場和解是一個好的開始，將努力把處於劣勢的貧民區轉變成有資源和機會的社區。
白人和黑人貓捉老鼠玩兒了這麽多年，彼此演技的確都很精湛。懸而未決的種族歧視問題一直存在，但費城星巴克店件事明顯隻是治安問題，不是因為他們的膚色、而是他們的行為而被叫警察，隻不過他們恰好是黑人。其實解決黑人的問題，關鍵在於他們的爸爸媽媽都該回家睡覺，而不是在監獄或別家男人那，可有的人就鍾愛一勞永逸的種族牌。
值得一提的還有從中嗅出商機的無良律師。一家大的媒體對Nelson和 Robinson進行過采訪，但他們的律師陪坐一廂，不斷地打斷他們與主持人的對話，替他們回答問題。比如當犀利的黑人女主持拋給二人一個問題：你們認為商家的規則不需要遵守嗎？警察出警是因為有人報警何錯之有？兩位支支吾吾語焉不詳，律師見狀果斷出手答非所問地說“他們被非法地貼了標簽”- 指責別人有偏見，成了這些人戰無不勝的法寶。
Nelson和 Robinson沒有犯罪記錄，事後查明也沒有攜帶武器，因此如果說店員叫警察有不妥之處，頂多是反應過激不夠寬容。但他們的表現很沒有尊嚴，絕非無辜。怪就怪星巴克有錢，希望這倆人拿了錢多去喝點咖啡，給星巴克高尚的CEO捧場。不過星巴克也是店大被人欺，但略微漲點價就撈回來了，誰讓有那麽多喝咖啡的愛買單呢。
2018年5月5日
